Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und Schulung zur Maximierung des Wertes unserer Plattform.
- Unternehmen: Führende Marketing-Messplattform mit globalem Einfluss.
- Vorteile: Vollständige Remote-Arbeit, wettbewerbsfähiges Gehalt und Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches, internationales Umfeld mit Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und revolutioniere das Marketing mit KI-gestützten Insights.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im SaaS-Bereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über uns: Singular ist die führende Marketing-Messplattform, die von über 1.000 globalen Marken, darunter Apple, Microsoft, Uber und Nike, vertraut wird. Singular ermöglicht es Vermarktern, intelligentere Entscheidungen zur Nutzerakquise zu treffen und die Auswirkungen jedes Werbedollars mit umfassenden Marketinganalysen zu analysieren.
Die Rolle: Singular sucht einen Customer Success Manager, der hochmotiviert und ein energiegeladener Selbststarter ist, um direkt mit Kunden und Testnutzern zusammenzuarbeiten und sicherzustellen, dass sie den größtmöglichen Nutzen aus unserem Produkt ziehen. Diese Rolle ist vollständig remote und basiert entweder in Berlin (Deutschland) oder Spanien.
Wichtige Verantwortlichkeiten:
- Als Kundenvertreter fungieren und das Onboarding der Kunden projektmanagen sowie die technische Lösungsbereitstellung überwachen.
- Kunden regelmäßig treffen und sich mit ihnen austauschen, um zu verstehen, wie sie die Plattform nutzen, und Schulungen, Anleitungen und Einblicke zur Steigerung des Engagements und der Bindung bieten.
- Kundenbindungsziele und Erfolgsmessungen konsequent erreichen oder übertreffen.
- Eng mit internen Teams an der Eskalation und Lösung kritischer Kundenprobleme arbeiten.
- Ein vertrauenswürdiger Berater für Kunden werden und deren Bedürfnisse tiefgehend verstehen.
- Zusätzliche Umsatzmöglichkeiten identifizieren und regelmäßige QBRs (virtuell und, wo relevant, vor Ort) leiten.
Was wichtig ist:
- 3+ Jahre Berufserfahrung in einer SaaS-Umgebung im Bereich Kundenservice, Customer Success oder Account Management.
- Starke Kenntnisse des mobilen Marketing-Ökosystems.
- Nachweisliche Erfolge in einer Rolle im Customer Success oder Account Management.
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Selbststarter-Mentalität mit der Fähigkeit, in einem schnelllebigen, globalen Umfeld zu gedeihen.
Chancengleichheit: Als stolzer Arbeitgeber für Chancengleichheit setzen wir uns dafür ein, die besten Talente unabhängig von Rasse, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen einzustellen.
Customer Success Manager (EMEA) Arbeitgeber: Singular
Singular ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer positiven Unternehmenskultur fördert Singular Kreativität und Eigenverantwortung. Die Position des Customer Success Managers, die remote aus Berlin oder Spanien ausgeübt werden kann, ermöglicht es Ihnen, direkt mit namhaften Kunden zusammenzuarbeiten und deren Erfolg durch den Einsatz modernster Marketingtechnologien zu unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (EMEA) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Singular suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (EMEA) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Singular im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Singular vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Singular und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
