Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und Schulung zur Maximierung des Wertes unserer Plattform.
- Unternehmen: Führende Marketing-Messplattform mit globalem Einfluss.
- Vorteile: Vollständige Remote-Arbeit, wettbewerbsfähiges Gehalt und Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches, internationales Umfeld mit Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und revolutioniere das Marketing mit KI-gestützten Insights.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im SaaS-Bereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über uns: Singular ist die führende Marketing-Messplattform, die von über 1.000 globalen Marken, darunter Apple, Microsoft, Uber und Nike, vertraut wird. Singular ermöglicht es Vermarktern, intelligentere Entscheidungen zur Nutzerakquise zu treffen und die Auswirkungen jedes Werbedollars mit umfassenden Marketinganalysen zu analysieren.
Die Rolle: Singular sucht einen Customer Success Manager, der hochmotiviert und ein energiegeladener Selbststarter ist, um direkt mit Kunden und Testnutzern zusammenzuarbeiten und sicherzustellen, dass sie den größtmöglichen Nutzen aus unserem Produkt ziehen. Diese Rolle ist vollständig remote und basiert entweder in Berlin (Deutschland) oder Spanien.
Wichtige Verantwortlichkeiten:
- Als Kundenvertreter fungieren und das Onboarding der Kunden projektmanagen sowie die technische Lösungsbereitstellung überwachen.
- Kunden regelmäßig treffen und sich mit ihnen austauschen, um zu verstehen, wie sie die Plattform nutzen, und Schulungen, Anleitungen und Einblicke zur Steigerung des Engagements und der Bindung bieten.
- Kundenbindungsziele und Erfolgsmessungen konsequent erreichen oder übertreffen.
- Eng mit internen Teams an der Eskalation und Lösung kritischer Kundenprobleme arbeiten.
- Ein vertrauenswürdiger Berater für Kunden werden und deren Bedürfnisse tiefgehend verstehen.
- Zusätzliche Umsatzmöglichkeiten identifizieren und regelmäßige QBRs (virtuell und, wo relevant, vor Ort) leiten.
Was wichtig ist:
- 3+ Jahre Berufserfahrung in einer SaaS-Umgebung im Bereich Kundenservice, Customer Success oder Account Management.
- Starke Kenntnisse des mobilen Marketing-Ökosystems.
- Nachweisliche Erfolge in einer Rolle im Customer Success oder Account Management.
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Selbststarter-Mentalität mit der Fähigkeit, in einem schnelllebigen, globalen Umfeld zu gedeihen.
Chancengleichheit: Als stolzer Arbeitgeber für Chancengleichheit setzen wir uns dafür ein, die besten Talente unabhängig von Rasse, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen einzustellen.
Customer Success Manager (EMEA) Arbeitgeber: Singular
Extract ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Datenbewegung, das seinen Mitarbeitern eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt und leistungsbasierten Provisionen fördert Extract das Wachstum seiner Mitarbeiter in einem schnell skalierenden Umfeld, während die Zusammenarbeit im Team und die Wertschätzung individueller Unterschiede im Mittelpunkt der Unternehmenskultur stehen. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Karriere in einem technologiegetriebenen Unternehmen voranzutreiben und einen bedeutenden Einfluss auf die Geschäftsergebnisse unserer Kunden zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (EMEA) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit uns in Kontakt trittst. Frag nach, wie du den Kunden am besten helfen kannst und bringe eigene Ideen ein.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei Singular sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du die mobile Marketinglandschaft verstehst und wie Singular dabei hilft, die Herausforderungen zu meistern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (EMEA) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Ein klarer und professioneller Auftritt macht einen großen Unterschied. Wir lieben es, wenn alles ordentlich aussieht!
Beziehe dich auf die Stelle:Verlinke deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen der Stelle. Erzähl uns, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und warum du perfekt für die Rolle des Customer Success Managers bist.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Singular vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit dem mobilen Werbeökosystem vertraut. Informiere dich über MMPs, Ad-Netzwerke und die Herausforderungen, mit denen mobile Vermarkter konfrontiert sind. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, in der Rolle erfolgreich zu sein.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Zeige, wie du technische Implementierungen geleitet oder Kundenbeziehungen gemanagt hast. Solche Beispiele machen deinen Hintergrund greifbarer.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen, die Singular im Moment sieht, oder wie das Team den Erfolg von Kunden misst. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Position.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Das wird dir helfen, eine Verbindung zu deinem Interviewer aufzubauen.
