Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse komplexe technische Probleme und arbeite eng mit unserem Engineering-Team zusammen.
- Unternehmen: Sinpex, ein innovatives Unternehmen im Bereich KYB SaaS.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, flache Hierarchien und ein attraktives Vergütungspaket.
- Weitere Informationen: Schnelle Lern- und Wachstumsmöglichkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Compliance mit.
- Qualifikationen: Technisches Know-how in Betriebssystemen und Netzwerken sowie Erfahrung mit Support-Tools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Bei Sinpex halten wir nicht nur die Compliance ein – wir definieren sie neu. Wir glauben, dass KYB (Know Your Business) kein regulatorisches Hindernis ist; es ist die Grundlage für Unternehmen, um mit Vertrauen zu wachsen. Durch die Transformation komplexer Compliance-Prozesse in nahtlose, intelligente Workflows ermöglichen wir es Unternehmen, schneller zu agieren, sicher zu bleiben und langfristiges Vertrauen aufzubauen.
Wir sind auf einer mutigen Mission, der unbestrittene globale Marktführer im Bereich KYB SaaS zu werden, die Compliance zu vereinfachen und neu zu definieren, wie Unternehmen Vertrauen aufbauen. Wenn Sie bereit sind, Grenzen zu überschreiten, einen echten Einfluss zu haben und mit einem ehrgeizigen Team zu wachsen, lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft der Compliance gestalten.
Ihre Rolle:
Wir suchen einen qualifizierten und proaktiven L2 Engineer / Technical Support Engineer, der unser Team in München verstärkt. In dieser Rolle werden Sie komplexe technische Probleme bearbeiten, die über den ersten Support hinausgehen, eng mit unserem Engineering-Team zusammenarbeiten und ein nahtloses Erlebnis für unsere Kunden gewährleisten, indem Sie Vorfälle lösen, Systeme troubleshoot und interne Supportprozesse verbessern.
Was Sie tun werden:
- Bearbeiten und Lösen von eskalierten Support-Tickets, die vom Customer Success Team nicht gelöst werden können
- Analysieren technischer Probleme in Systemen, Netzwerken, Anwendungen und Cloud-Umgebungen
- Verwenden von Protokollen, Überwachungstools und Debugging-Methoden zur Identifizierung von Ursachen
- Lösungen dokumentieren und zu internen Wissensdatenbanken beitragen
- Client-Instanzen konfigurieren
- Mit unserem Engineering/Product-Team zusammenarbeiten, um Fehler oder strukturelle Probleme zu melden
- Leitlinien und Unterstützung für unser Customer Success Team bereitstellen
- Erstellen von SOPs (Standard Operating Procedures) für wiederkehrende Vorfälle
Was Sie benötigen:
- Starker technischer Hintergrund in Betriebssystemen
- Gutes Verständnis der Grundlagen der Netzwerktechnik (TCP/IP, VPN, DNS, Firewalls, Routing)
- Erfahrung mit Support-/Ticketing-Tools (z.B. Jira) und Überwachungssystemen (z.B. Grafana, Groundcover, Zabbix)
- Grundkenntnisse in Datenbanken und SQL-Scripting oder Automatisierungserfahrung
- Starke analytische und Troubleshooting-Fähigkeiten
- Fähigkeit, komplexe Probleme klar und professionell zu kommunizieren
- Teamgeist, Geduld und Stressresistenz
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, um sich sicher in einem internationalen Geschäftsumfeld zu bewegen
Was Sie erwarten können:
- Eigenverantwortung und Vertrauen: Wir setzen von Anfang an auf Ihr Engagement und Ihre Verantwortung
- Kollaborative Umgebung: Sie arbeiten in flachen Hierarchien und haben die Möglichkeit, eng mit den Gründern und dem Management-Team zusammenzuarbeiten
- Dynamisches Arbeitsumfeld: Sie sehen die Auswirkungen Ihrer Arbeit sofort, was Ihnen ermöglicht, schnell zu lernen und zu wachsen
- Flexible Arbeitszeiten: Wir schätzen Ergebnisse über starre Arbeitszeiten und ermöglichen es Ihnen, zu Ihren produktivsten Zeiten zu arbeiten
- Hybrides Arbeiten: Wir schätzen persönliche Meetings, erkennen aber auch den Wert von Remote-Arbeit an
- Attraktives Paket: Möglichkeit durch VSOPS, von den Vorteilen unseres wachsenden Unternehmens zu profitieren
Technical Support Engineer (f/m/d) Arbeitgeber: Sinpex
Sinpex ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ab dem ersten Tag Eigenverantwortung und die Möglichkeit bietet, echten Einfluss zu nehmen. Mit flachen Hierarchien und einem dynamischen Team in einem der am schnellsten wachsenden FinTech-Startups Europas fördern wir eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit, während flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer (f/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Sinpex bewerben
Viele Unternehmen, wie Sinpex, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Sinpex und die ausgeschriebene Position Technical Support Engineer (f/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sinpex vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Sinpex an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
