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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse komplexe technische Probleme und arbeite eng mit unserem Engineering-Team zusammen.
- Arbeitgeber: Sinpex, ein innovatives Unternehmen im Bereich KYB SaaS.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, flache Hierarchien und ein attraktives Vergütungspaket.
- Andere Informationen: Schnelle Lern- und Wachstumsmöglichkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Compliance mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Know-how in Betriebssystemen und Netzwerken sowie Erfahrung mit Support-Tools.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Bei Sinpex halten wir nicht nur die Compliance ein – wir definieren sie neu. Wir glauben, dass KYB (Know Your Business) kein regulatorisches Hindernis ist; es ist die Grundlage für Unternehmen, um mit Vertrauen zu wachsen. Durch die Transformation komplexer Compliance-Prozesse in nahtlose, intelligente Workflows ermöglichen wir es Unternehmen, schneller zu agieren, sicher zu bleiben und langfristiges Vertrauen aufzubauen.
Wir sind auf einer mutigen Mission, der unbestrittene globale Marktführer im Bereich KYB SaaS zu werden, die Compliance zu vereinfachen und neu zu definieren, wie Unternehmen Vertrauen aufbauen. Wenn Sie bereit sind, Grenzen zu überschreiten, einen echten Einfluss zu haben und mit einem ehrgeizigen Team zu wachsen, lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft der Compliance gestalten.
Ihre Rolle:
Wir suchen einen qualifizierten und proaktiven L2 Engineer / Technical Support Engineer, der unser Team in München verstärkt. In dieser Rolle werden Sie komplexe technische Probleme bearbeiten, die über den ersten Support hinausgehen, eng mit unserem Engineering-Team zusammenarbeiten und ein nahtloses Erlebnis für unsere Kunden gewährleisten, indem Sie Vorfälle lösen, Systeme troubleshoot und interne Supportprozesse verbessern.
Was Sie tun werden:
- Bearbeiten und Lösen von eskalierten Support-Tickets, die vom Customer Success Team nicht gelöst werden können
- Analysieren technischer Probleme in Systemen, Netzwerken, Anwendungen und Cloud-Umgebungen
- Verwenden von Protokollen, Überwachungstools und Debugging-Methoden zur Identifizierung von Ursachen
- Lösungen dokumentieren und zu internen Wissensdatenbanken beitragen
- Client-Instanzen konfigurieren
- Mit unserem Engineering/Product-Team zusammenarbeiten, um Fehler oder strukturelle Probleme zu melden
- Leitlinien und Unterstützung für unser Customer Success Team bereitstellen
- Erstellen von SOPs (Standard Operating Procedures) für wiederkehrende Vorfälle
Was Sie benötigen:
- Starker technischer Hintergrund in Betriebssystemen
- Gutes Verständnis der Grundlagen der Netzwerktechnik (TCP/IP, VPN, DNS, Firewalls, Routing)
- Erfahrung mit Support-/Ticketing-Tools (z.B. Jira) und Überwachungssystemen (z.B. Grafana, Groundcover, Zabbix)
- Grundkenntnisse in Datenbanken und SQL-Scripting oder Automatisierungserfahrung
- Starke analytische und Troubleshooting-Fähigkeiten
- Fähigkeit, komplexe Probleme klar und professionell zu kommunizieren
- Teamgeist, Geduld und Stressresistenz
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, um sich sicher in einem internationalen Geschäftsumfeld zu bewegen
Was Sie erwarten können:
- Eigenverantwortung und Vertrauen: Wir setzen von Anfang an auf Ihr Engagement und Ihre Verantwortung
- Kollaborative Umgebung: Sie arbeiten in flachen Hierarchien und haben die Möglichkeit, eng mit den Gründern und dem Management-Team zusammenzuarbeiten
- Dynamisches Arbeitsumfeld: Sie sehen die Auswirkungen Ihrer Arbeit sofort, was Ihnen ermöglicht, schnell zu lernen und zu wachsen
- Flexible Arbeitszeiten: Wir schätzen Ergebnisse über starre Arbeitszeiten und ermöglichen es Ihnen, zu Ihren produktivsten Zeiten zu arbeiten
- Hybrides Arbeiten: Wir schätzen persönliche Meetings, erkennen aber auch den Wert von Remote-Arbeit an
- Attraktives Paket: Möglichkeit durch VSOPS, von den Vorteilen unseres wachsenden Unternehmens zu profitieren
Technical Support Engineer (f/m/d) Arbeitgeber: Sinpex
Kontaktperson:
Sinpex HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Engineer (f/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Support Engineer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Herausforderungen und Ziele des Unternehmens zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Sinpex arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen auf ein Interview erhöht.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Technical Support Engineer komplexe Probleme lösen musst, solltest du sicherstellen, dass du die Grundlagen von Netzwerken und Betriebssystemen beherrschst. Übe, wie du technische Probleme klar und professionell kommunizierst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt im Bewerbungsprozess gesehen zu werden. Zeige, dass du motiviert bist und bereit, Teil unseres Teams zu werden, das die Zukunft der Compliance gestaltet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Engineer (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist. Authentizität ist der Schlüssel!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir wollen schnell verstehen, was du kannst und wie du uns helfen kannst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, dass du die Skills und Erfahrungen hast, die wir suchen. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sinpex vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse über Betriebssysteme, Netzwerke und gängige Support-Tools wie Jira oder Grafana auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete technische Probleme zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel für ein komplexes Problem zu geben, das du gelöst hast. Zeige, wie du systematisch an die Problemlösung herangehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du komplexe technische Informationen klar und professionell kommunizieren musst, übe, technische Konzepte einfach zu erklären. Überlege dir, wie du einem Nicht-Techniker ein technisches Problem schildern würdest, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Teamgeist und Flexibilität betonen
Sinpex sucht nach jemandem, der gut im Team arbeiten kann und flexibel ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder dich an veränderte Bedingungen angepasst hast. Zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und proaktiv zu handeln.