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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Produkte und Prozesse, um Lösungen für Kundenanfragen zu entwickeln.
- Arbeitgeber: Erfolgreiches, inhabergeführtes SaaS-Unternehmen im Düsseldorfer Medienhafen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und unbegrenztes Fortbildungsbudget.
- Andere Informationen: Agile Arbeitsweise mit flachen Hierarchien und einem Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Produktlösungen und verbessere den Kundenservice mit deinem analytischen Denken.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Produktmanagement und ein analytisches Mindset sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen dich. Wir sind ein erfolgreiches, inhabergeführtes und eigenfinanziertes SaaS-Unternehmen mit einem Campus im Düsseldorfer Medienhafen. Seit 2004 bauen wir Telefonielösungen, arbeiten crossfunktional, selbstorganisiert, fair und auf Augenhöhe. Unser Hauptprodukt ist sipgate – die Telefonanlage in der Cloud mit Apps, CRM-Integrationen und über 150 weiteren Business Funktionen. Über 35.000 B2B-Kund:innen nutzen sipgate, und mehr als 10 Millionen Gespräche pro Monat laufen über unsere Netze.
Was dich erwartet:
- Du analysierst, wo Produkt und Prozess versagen, und schaffst Lösungen, die Kund:innen entlasten und unseren Service effizienter machen.
- Service-Anfragen reduzieren: Identifizieren, welche Kundenanfragen durch Produktverbesserungen überflüssig werden – und die Verbesserungen umsetzen.
- Daten lesen & verstehen: Mit Support-Daten, Prozessflows und Datenbanken arbeiten, Muster erkennen, Prozesse identifizieren, Anfragenhäufigkeiten analysieren und Automatisierungspotenziale ableiten.
- Self-Service und Automatisierung voranbringen: Produktlösungen entwickeln (z. B. Self-Service-Portale, smarte UI-Infos, automatisierte Abrechnungsflows), um manuelle Bearbeitung zu ersetzen.
- Kundenverständnis aus Daten gewinnen: Bedarf aus Gesprächen sowie aus Systemsignalen und Datenanalysen ableiten.
- Priorisieren: Automatisierungspotenzial, Entwicklungsaufwand und Kundennutzen abwägen und fundierte Priorisierungsentscheidungen treffen.
Das bringst du mit:
- Mehrjährige Erfahrung im Produktmanagement, als Product Owner oder in einer vergleichbaren Rolle – idealerweise mit Berührungspunkten zu Service, Automatisierung oder Operations.
- Du kannst Daten lesen und Schlüsse ziehen: SQL-Kenntnisse oder Erfahrung mit Datenanalyse-Tools sind ein Plus, aber kein Muss – wichtig ist das analytische Mindset.
- Prozessdenken: Erkennen, wo Prozesse brechen, warum sie brechen und was man dagegen tun kann.
- Kundenorientierung: Verstehen, was Kund:innen wirklich brauchen – aus Gesprächen und aus Signalen von Systemen und Daten.
- Eigenständige KI-Prototypen bauen, um Ideen zu validieren, Automatisierungen zu testen oder greifbare Lösungsansätze zu zeigen.
- Strukturiertes Arbeiten, faktenbasierte Priorisierung und klare Kommunikation – auch bei komplexen Datenlagen.
- Freude, 2–3 Mal pro Woche am Campus in Düsseldorf zu arbeiten.
- Fließendes Deutsch (mind. C1) und gute Englischkenntnisse.
Was uns ausmacht:
- Wir arbeiten agil mit flachen Hierarchien und Peer-Verantwortung.
- Transparentes Gehaltsmodell; keine individuellen Gehaltsverhandlungen.
- Nachhaltigkeit: E-Autos, kostenloses Laden privater Autos während der Arbeitszeit, Strom von der Solaranlage, Bio/regionale Verpflegung, Verschwendungsminimierung.
- Come as you are – inklusive Vielfalt und Offenheit füreinander.
Was dich erwartet:
- Flexible Arbeitszeiten, keine Überstunden, Homeoffice & 30 Tage Urlaub.
- Essen & Getränke im Haus.
- Kostenlose Kinderbetreuung in NRW-Schulferien & Familienevents.
- Zuschuss zu Urban Sports Club.
- Kostenloses Deutschlandticket & Zuschuss zum Jobrad.
- Open Friday, unbegrenztes Fortbildungsbudget, kostenlose HomeOffice Ausstattung & Handy zur privaten Nutzung.
So bewirbst du dich:
Du hast Fragen oder benötigst weitere Informationen? Kontaktiere Alena unter (Jobnummer: # ).
Produktmanagement Service & Automatisierung (m/w/d) Arbeitgeber: sipgate
Kontaktperson:
sipgate HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Produktmanagement Service & Automatisierung (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für Produktmanagement-Positionen recherchierst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst, was du zu bieten hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für das Produkt und die Branche! Wenn du über sipgate sprichst, bringe konkrete Ideen ein, wie du den Service verbessern oder Automatisierungspotenziale nutzen würdest. Das wird Eindruck machen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich an uns interessiert bist. Außerdem hast du die Chance, dich von anderen Bewerbungen abzuheben, die über Jobportale eingehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Produktmanagement Service & Automatisierung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle im Produktmanagement brennst.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder Prozesse verbessert hast. Das hilft uns, dein analytisches Denken und deine Kundenorientierung besser zu verstehen.
Daten sind wichtig!: Wenn du Erfahrung mit Datenanalyse hast, erwähne das unbedingt! Zeig uns, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Automatisierungspotenziale zu identifizieren. Das ist ein großer Pluspunkt für uns.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei sipgate vorbereitest
✨Verstehe die Produktmanagement-Welt
Mach dich mit den Grundlagen des Produktmanagements vertraut, insbesondere im Bereich Service und Automatisierung. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche, um während des Interviews gezielt darauf eingehen zu können.
✨Datenanalyse als Schlüsselkompetenz
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du Daten interpretierst und daraus Schlüsse ziehst. Vielleicht kannst du ein Beispiel aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, wo du durch Datenanalyse einen Prozess verbessert hast.
✨Kundenorientierung zeigen
Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kundenbedürfnisse identifiziert und Lösungen entwickelt hast. Zeige, dass du verstehst, was Kund:innen wirklich brauchen und wie du dies in deinen bisherigen Projekten umgesetzt hast.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Produktmanagement oder wie das Team die Zusammenarbeit gestaltet.