Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st Level IT-Support per Telefon und Ticket-System.
- Unternehmen: Kleines, unterstützendes Team in einem zentralen Büro.
- Vorteile: Strukturierte Einarbeitung und langfristige Stabilität.
- Weitere Informationen: Ideale Gelegenheit für IT-Enthusiasten, die Menschen helfen wollen.
- Warum dieser Job: Direkter Kontakt mit Nutzern und sofortige Problemlösung.
- Qualifikationen: Fließend in Schweizerdeutsch und Deutsch, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Arbeitssetup: 100% vor Ort (kein Remote-Arbeit)
Teamgröße: Kleines, kollaboratives Team (~8 Personen)
Genießen Sie es wirklich, Menschen bei der Lösung technischer Probleme zu helfen und deren erster Ansprechpartner zu sein? Als 1st Level Support Specialist sind Sie die Stimme und der Problemlöser für Benutzer, die IT-Probleme haben. Sie werden eine hohe Anzahl von telefonischen Supportanfragen bearbeiten und sicherstellen, dass sich die Benutzer verstanden, unterstützt und schnell wieder auf dem richtigen Weg fühlen.
Was Sie tun werden:
- Erste IT-Unterstützung per Telefon und Ticketsystem bereitstellen
- Probleme in Windows-basierten Client-Umgebungen (mit gelegentlichem iOS-Zugang) beheben
- Benutzern bei technischen Fragen auf klare, einfühlsame und lösungsorientierte Weise helfen
- Vorfälle und Lösungen genau dokumentieren
- Eng mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen
Was Sie mitbringen:
- Fließend in Schweizerdeutsch und Deutsch (gesprochen und geschrieben)
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine natürliche Fähigkeit, mit Menschen zu interagieren
- Eine geduldige, einfühlsame Denkweise - Sie genießen es, anderen zu helfen
- Grundlegendes Verständnis von IT-Systemen und Client-Umgebungen
- Idealerweise einige Vorkenntnisse im IT-Support
Vollständig vor Ort in einer zentralen Büroumgebung. Strukturierte Einarbeitung - denn selbst erfahrene Fachleute benötigen Zeit, um sich einzugewöhnen.
Warum beitreten?
- Teil eines engen, unterstützenden Teams sein
- Praktische Erfahrung in einem professionellen IT-Umfeld sammeln
- Ideal für jemanden, der direkte Benutzerinteraktion genießt und sofortige Auswirkungen erzielen möchte
- Stabile, langfristige Gelegenheit mit kontinuierlicher Nachfrage nach Unterstützungstalenten
Support Specialist (On-Site) Arbeitgeber: Sirato
Als Support Specialist in einem kleinen, kollaborativen Team bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem unterstützenden Umfeld zu arbeiten, wo Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung und Ihr Einfühlungsvermögen geschätzt werden. Unsere zentrale Bürolage ermöglicht es Ihnen, direkt mit den Nutzern zu interagieren und sofortige Auswirkungen auf deren IT-Erfahrungen zu haben. Wir legen großen Wert auf eine strukturierte Einarbeitung und fördern kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie in Ihrer Rolle wachsen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support Specialist (On-Site) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Specialist bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an. Zeig, dass du dich mit der Firma identifizierst und bereit bist, Teil des Teams zu werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische IT-Support-Fragen übst. Denk daran, dass es nicht nur um technische Fähigkeiten geht, sondern auch um deine Kommunikationsfähigkeiten und Empathie im Umgang mit Nutzern.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In deinem Gespräch solltest du Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie wichtig dir die Zufriedenheit der Nutzer ist. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Specialist (On-Site) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach Menschen, die authentisch sind und Spaß daran haben, anderen zu helfen. Lass uns wissen, warum du der perfekte Support Specialist für unser Team bist.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da du der erste Ansprechpartner für unsere Nutzer bist, ist es wichtig, dass du deine starken Kommunikationsfähigkeiten hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du technische Probleme klar und empathisch gelöst hast.
Technisches Wissen einbringen:Du musst kein IT-Experte sein, aber ein grundlegendes Verständnis von IT-Systemen ist hilfreich. Teile uns mit, welche Erfahrungen du in der IT hast und wie du diese in deiner Rolle als Support Specialist nutzen kannst.
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir dich direkt kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sirato vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Support Specialist vertraut. Überlege dir, welche technischen Probleme häufig auftreten und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich Interesse an der Position hast.
✨Empathie zeigen
Da du in dieser Rolle viel mit Menschen zu tun haben wirst, ist es wichtig, Empathie zu zeigen. Übe, wie du auf technische Fragen klar und verständlich antworten kannst, während du gleichzeitig das Gefühl vermittelst, dass du die Sorgen der Nutzer ernst nimmst.
✨Teamarbeit betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team zeigen. Da es sich um ein kleines, kollaboratives Team handelt, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du zur Teamdynamik beitragen kannst und bereit bist, Wissen zu teilen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Teamkultur und die Herausforderungen im Job zu erfahren. Fragen zu den häufigsten IT-Problemen oder zur Einarbeitung sind immer gut!
