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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und sorge für eine positive Customer Experience.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines kreativen Teams in einer innovativen Musikschule.
- Mitarbeitervorteile: Verantwortung, spannende Startup-Atmosphäre und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und ein traumhaftes Büro in Kreuzberg.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Musikunterrichts und arbeite mit leidenschaftlichen Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im Kundensupport oder Sales, kommunikativ und empathisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Was ist SIRIUS? Unsere Mission ist es, die #1 Global Music School zu werden und das Lernen eines Instruments für jeden Menschen weltweit zugänglich zu machen. Wir finden die perfekte Lehrkraft für jeden Schüler weltweit. Unsere einzigartige Technologie, maßgeschneidert für 1-on-1 Onlinemusikunterricht, verbindet Lehrer und Schüler digital für hochwertigen Musikunterricht.
Was erwartet Dich? Wir sind ein Team aus leidenschaftlichen Musikern, Entrepreneurs und Technologie-Enthusiasten. Unser Ziel ist es, die Art und Weise wie wir Musik lernen & machen neu zu erfinden. Wir sind ehrgeizig, kreativ und vielfältig und suchen nach Gleichgesinnten, die uns bei unserer Mission unterstützen, die #1 Global Music School aufzubauen. Wenn du gerne mit Menschen arbeitest, strukturiert bist und Momentum liebst, bist du bei uns goldrichtig. Startzeitpunkt: sofort!
- Aufgaben:
- Customer Engagement: Du beantwortest eingehende Anfragen über E-Mail, Telefon und WhatsApp und sorgst für eine schnelle, positive Customer Experience.
- Kundenberatung: Du berätst Kunden in Bezug auf die Unterrichtspakete und die richtige Lehrkraft, um langfristige Kundenbindung zu stärken.
- Terminmanagement: Du planst Probestunden, koordinierst Termine und führst anschließend die Sales Gespräche durch – für einen durchgängig reibungslosen Prozess.
- Prozessoptimierung: Du analysierst bestehende Workflows, entdeckst Optimierungspotenziale und setzt effizientere Prozesse eigenständig um.
- Kennzahlen-Tracking: Du behältst unsere wichtigsten Kennzahlen im Blick, wertest sie aus und leitest daraus Insights für das Team ab.
- Conversion-Optimierung: Du entwickelst Maßnahmen zur Steigerung unserer Conversion Rates und setzt diese gemeinsam mit dem Team um.
- Du arbeitest regelmäßig am Samstag und Sonntag und hast dafür zwei Tage unter der Woche frei (für Sonntag gibt es einen Gehaltszuschlag von 20%).
- Qualifikation:
- Du hast bereits 1-2 Jahre Erfahrungen im Bereich Kundensupport, Sales oder Key Account Management - Praktika und Werkstudententätigkeiten zählen mit.
- Du bist empathisch, kommunikativ und hast Freude am direkten Austausch mit Menschen.
- Du hast ein hohes Maß an Sorgfalt und ausgeprägte Fähigkeiten gut zu priorisieren.
- Du bringst eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit.
- Deutsch ist deine Muttersprache oder du verfügst über ein Sprachniveau von mindestens C1.
- Du arbeitest sorgfältig, behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick und hast starke organisatorische Fähigkeiten.
- Benefits:
- Die Möglichkeit, viel Verantwortung zu übernehmen.
- Eine spannende Startup-Atmosphäre mit hochmotivierten Kolleg*innen und einem traumhaften Büro Mitten in Kreuzberg.
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Regelmäßige Teamevents, Teamlunch sowie Getränke, Snacks und Frühstück unter der Woche im Büro.
Wenn Du Lust hast, mit uns die #1 Global Music School zu bauen, dann lass uns reden! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Die Stelle passt nicht genau, aber Du willst gerne mit uns zusammenarbeiten? Dann melde Dich einfach bei uns und wir schauen, was wir für Dich tun können. Es ist schwer gute Leute zu finden und wir freuen uns daher über jede Bewerbung.
Customer Retention & Success Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Sirius Music Communications GmbH
Kontaktperson:
Sirius Music Communications GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Retention & Success Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es Möglichkeiten gibt, das Team kennenzulernen. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über SIRIUS, unsere Mission und die Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundensupport und Sales am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du perfekt ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Musik und Kundenbindung in den Vordergrund zu stellen – das wird uns überzeugen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Retention & Success Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Beziehe dich auf die Stelle: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sirius Music Communications GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit der Mission vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Mission von SIRIUS zu verstehen. Überlege dir, wie du zur Vision beitragen kannst, die #1 Global Music School zu werden. Zeige im Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, diese aktiv zu unterstützen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Kundenbindung zeigen. Bereite mindestens zwei bis drei Beispiele vor, die deine Empathie, Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungsansätze verdeutlichen. So kannst du im Interview direkt auf die Anforderungen eingehen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenengagement oder den Möglichkeiten zur Prozessoptimierung fragen. Das gibt dir auch die Chance, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Zeige deine Hands-on-Mentalität
Da die Stelle eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität erfordert, solltest du im Interview Beispiele nennen, wo du proaktiv Lösungen gefunden hast. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Prozesse optimiert oder Kundenanfragen effizient bearbeitet hast. Das wird zeigen, dass du die richtige Einstellung für das Team mitbringst.