Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für IT-Supportanfragen und löse Probleme im 1st Level Support.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit einem tollen Team und familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Vielfalt und Toleranz sind uns wichtig – bewirb dich auch ohne alle Anforderungen zu erfüllen!
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt aktiv mit und entwickle deine Skills in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im Kundensupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Du besitzt ein ausgeprägtes Interesse an der Kommunikation mit Kunden und hilfst gerne bei der Beseitigung von Störungen rund um die IT? Du möchtest in Bezug auf die IT-Technik und allen dazugehörigen Facetten nie stehenbleiben und den Puls der ständigen Veränderung spüren? Dann unterstütze uns als Mitarbeiter Service Desk (m/w/d).
Das bieten wir:
- einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen mit derzeit maximal 39 Wochenstunden (Vollzeit)
- Vergütung des öffentlichen Dienstes (TVöD VKA) inkl. Jahressonderzahlung, Leistungsentgelt, Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub / 24.+31.12. sind zusätzlich frei
- eine interessante und vielseitige Aufgabe sowie persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- familienfreundliche und ausgewogene Work-Life-Balance
Kenntnisse bzw. berufliche Qualifikationen:
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im telefonischen Kundensupport
- sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten
- ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Zuverlässigkeit und zeitliche Flexibilität
- Erfahrung mit Remote-Support Tools und IT-Ticket-Systemen (wünschenswert)
- Kenntnisse im 1st Level Support (wünschenswert)
künftiges Aufgabenfeld:
- zentrale/r Ansprechpartner/in für alle Supportanfragen
- Aufnahme, Analyse, Dokumentation und Koordinierung aller Serviceanfragen
- Priorisieren, Klassifizieren und ggf. Eskalieren von Störungsmeldungen
- selbstständiges Beheben von Störungsmeldungen im 1st Level Support
- eigenständige Ticketbearbeitung und Einbindung der benötigten Fachbereiche
Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Dann überzeuge uns trotzdem von Dir und schicke uns deine Bewerbung. Gern auch als Initiativbewerbung. Vielfalt und Toleranz sind uns wichtig. Frei von Vorurteilen im Hinblick auf Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, ethnische und soziale Herkunft, Religion oder Behinderung freuen wir uns Dich kennenzulernen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir das generische Maskulinum. Es sind stets alle Geschlechter gemeint. Bewerberinnen und Bewerber mit anerkannter Schwerbehinderung oder Gleichstellung gemäß § 2 Abs. 3 und 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung und Befähigung bevorzugt berücksichtigt. Dazu ist es sinnvoll, schon in der Bewerbung ausdrücklich auf die Schwerbehinderung oder Gleichstellung aufmerksam zu machen und einen Nachweis beizufügen.
Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d) in Schwerin Arbeitgeber: SIS Schweriner IT- und Service
Als Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d) in unserem stetig wachsenden Unternehmen erwartet Dich ein unbefristeter Arbeitsplatz mit einer familienfreundlichen Work-Life-Balance und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir bieten eine attraktive Vergütung nach TVöD VKA, 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember, was uns zu einem der besten Arbeitgeber in der Region macht.
Kontaktdaten:
SIS Schweriner IT- und Service Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d) in Schwerin erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei SIS Schweriner IT- und Service bewerben
Viele Unternehmen, wie SIS Schweriner IT- und Service, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d) in Schwerin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf SIS Schweriner IT- und Service und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SIS Schweriner IT- und Service vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von SIS Schweriner IT- und Service an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
