Customer Service Manager (m / w / x)

Deine Aufgaben

• Dein technischer Hintergrund hilft dir dabei, zielführend als Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und der Produktentwicklung zu vermitteln. Manche Probleme kannst du auch selber lösen.
• Mit deiner Hilfe werden unsere Kund:innen noch erfolgreicher: Du antwortest auf Anfragen von Kund:innen und findest immer die passende Lösung.
• Für regelmäßig aufkommende Anfragen ermittelst du die Ursache, schlägst mögliche Lösungen vor und implementierst diese im besten Fall selbständig.
• Du hilfst unseren Kund:innen mit unserer Software zu besseren Ergebnissen zu kommen.
• Du verstehst SEO Probleme und kannst zeigen, wie man sie mit SISTRIX löst.

Dein Profil

• Du verfügst über Berufserfahrung im Bereich Customer Service und hast bereits mit unterschiedlichen Kund:innen und Zielgruppen gearbeitet.
• Sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch kannst du auf hohem, professionellen Niveau schriftlich und mündlich kommunizieren. Weitere Fremdsprachen sind gerne gesehen.
• Du bist ein Kommunikationstalent, arbeitest zielorientiert und bringst ein hohes Maß an Eigenorganisation und Lernbereitschaft mit.
• Onlinemarketing und SEO sind dir idealerweise bereits ein Begriff. Falls nicht, sorgen wir mit unserer umfassenden Einarbeitung dafür.

Unser Angebot

• Einen Job in der Zukunftsbranche Onlinemarketing, mit Zugang zu digitalen Insights vom Marktführer.
• Eine an deine Vorerfahrung angepasste Einarbeitung, regelmäßiges und konstruktives Feedback und schnelle Lösungen durch flache Hierarchien.
• Dein Lead sowie der Rest des Customer Service Teams stehen dir bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
• SISTRIX ist ein erfolgreiches inhabergeführtes Unternehmen - wir bieten als Arbeitgeber langfristige Sicherheit gepaart mit Startup-Mentalität.

Über uns

SISTRIX ist Markt- und Innovationsführer für SEO-Software. Seit über 10 Jahren stellen wir unseren Kund:innen eine SaaS-Plattform zur Verfügung, damit sie besser gefunden werden. Dabei stehen unser Produkt und damit unsere Nutzenden immer im Mittelpunkt. Diese Erfolgsgeschichte möchten wir fortschreiben – zusammen mit dir!