Wir suchen: Chief Operating Officer (COO) IT Operations (m/w/d)

Als Chief Operating Officer (COO) verantwortest du die operative Gesamtsteuerung sowie die wirtschaftliche und organisatorische Weiterentwicklung des End-to-End IT-Servicegeschäfts der SITA Airport IT. In dieser zentralen C-Level-Funktion stellst du Leistungsfähigkeit, Stabilität und Skalierbarkeit der IT-Operations sicher und gestaltest aktiv das Operating Model sowie die Organisation. Die Rolle verbindet COO-Verantwortung mit CIO-/IT-Operations-Kompetenz. Im Fokus stehen stabiler, automatisierbarer und skalierbarer Betrieb, ITSM, Workplace, Datacenter-/CloudOps, Netzwerk-/Kommunikationsservices, Service Desk, Transition-to-Run sowie die wirtschaftliche Steuerung interner und kundenbezogener Betriebsleistungen.

Die SITA Airport IT GmbH ist als Tochterunternehmen der SITA und des Flughafens Düsseldorf spezialisiert auf intelligente und kosteneffiziente Kommunikations- und IT-Lösungen für die Luftverkehrsindustrie (ATI) - eine Branche, die besonderen Wert auf individuell zugeschnittene und hoch verfügbare Lösungen legt. Zu unseren Kunden gehören Flughäfen und Airlines, aber auch Behörden, Häfen, Städte & Kommunen sowie über 250 große und mittelständische Unternehmen weltweit, die täglich von unserem Know-how profitieren.

Deine Verantwortung

• Operative Exzellenz & IT-Operations: Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für stabile, effiziente und skalierbare IT-Operations sowie die Sicherstellung von hoher Verfügbarkeit, Qualität und SLA-Erfüllung.
• Wirtschaftlichkeit & Performance: Du steuerst und optimierst relevante betriebswirtschaftliche Kennzahlen (wie EBIT, Cost-to-Serve, Produktivität und Ressourcenauslastung) durch Standardisierung, Automatisierung und eine klare Governance.
• Transformation & Organisationsentwicklung: Du treibst die strategische Weiterentwicklung des Operating Models, der Zielorganisation und der Führungsorganisation mit klaren Verantwortlichkeiten und Rollen voran.
• Kunden, Marktposition & Servicequalität: Du sicherst und steuerst die Kundenzufriedenheit sowie eine vertrauenswürdige Repräsentanz des Unternehmens gegenüber Kunden, Partnern und Gesellschaftern sowie eine souveräne Bewältigung kritischer Eskalationen auf C-Level-Ebene.
• Kulturelle Weiterentwicklung: Du führst die operativen Einheiten mit einem klaren Fokus auf Ergebnisse, Priorisierung und Kundennutzen und förderst aktiv eine leistungs- und kundenorientierte Kultur.

Dein Profil

• Fundament & Erfahrung: Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, IT-Management oder ein vergleichbares Studium; ein MBA ist von Vorteil. Du bringst langjährige Führungserfahrung in COO-, CIO- oder Senior IT-Operations-Funktionen im IT- bzw. Managed-Services-Umfeld mit. Du hast nachweisbare Erfolge in der Transformation und Skalierung komplexer IT-Operations-Organisationen vorzuweisen. Du besitzt ein tiefes Verständnis von IT Service Management (ITSM), Cloud Operations, Automatisierung von Serviceprozessen, idealerweise auf Basis von ServiceNow Infrastruktur, Netzwerk und Service Delivery inkl. der Transition to Run. Du zeigst eine ausgeprägte betriebswirtschaftliche Kompetenz in der Steuerung von EBIT, Cost-to-Serve und Performance-Kennzahlen. Du konntest idealerweise bereits Erfahrung in regulierten oder sicherheitskritischen Branchen sammeln, vorzugsweise in der Aviation.
• Führung & C-Level-Souveränität: Du bist eine souveräne Führungspersönlichkeit mit hoher Integrität, Verlässlichkeit und starker Ergebnisorientierung. Du bist durchsetzungsstark und glaubwürdig auf Executive- und C-Level im Umgang mit Kunden, Partnern und Gesellschaftern.
• Strategie & Transformation: Du besitzt eine nachweisbare Kompetenz in der erfolgreichen Organisationsentwicklung und dem Vorantreiben nachhaltiger Transformationen. Du bringst analytische Schärfe zur schnellen Strukturierung komplexer Sachverhalte und zur Ableitung strategischer Entscheidungen mit.
• Krisen- & Stakeholder-Management: Du bist erprobt im Krisen- und Eskalationsmanagement und gibst auch in anspruchsvollen Situationen Orientierung. Du besitzt eine starke Kommunikationsfähigkeit, um unterschiedliche Interessen zu tragfähigen Lösungen zusammenzuführen.

Warum wir - Unser Angebot

• Finanzielle Sicherheit: Attraktives Gehalt plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld, inkl. Firmenwagen.
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