Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Störungsmeldungen am Frontdesk-Callcenter.
- Unternehmen: SITECH Deutschland GmbH, exklusiver Partner von Trimble im Bau- und Ingenieurwesen.
- Vorteile: Sichere Anstellung, flexible Arbeitsgestaltung, 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einer innovativen Branche mit modernen Produkten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, Kundenorientierung und Erfahrung im Callcenter.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wir als SITECH Deutschland GmbH sind der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Trimble und bieten für die Bau- und Ingenieurvermessung verschiedene Steuerungssysteme, vielseitige Bauvermessungssysteme und komplette Baustellen-Management-Lösungen an. Werden Sie ein Teil davon!
Aufgrund der konsequenten Weiterentwicklung unseres Unternehmens und zur Unterstützung der Serviceabteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Oberhausen einen engagierten und motivierten Mitarbeiter Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit.
ZU IHREN AUFGABEN GEHÖREN:- Entgegennahme und Erfassung von Kundenanfragen & Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erste Fehleranalyse anhand vorgegebener Checklisten oder Diagnoseschritte
- Kategorisierung und Priorisierung der Störungen gemäß Vorgaben
- Proaktive Rückmeldung an Kunden über Fortschritt oder Rückfragen
- Dokumentation von Störungsverläufen und Lösungen
- Einhaltung von Qualitätsstandards
- Unterstützung bei Eskalationen und Weiterleitung an verantwortliche Stellen
- Mitwirkung an Prozessverbesserungen, z. B. durch Feedback zu wiederkehrenden Störungen
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im technischen oder kaufmännischen Bereich
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Sie aus
- Sie haben bereits Erfahrung im Callcenter, Helpdesk
- Ein gutes Grundverständnis für technische Systeme bringen Sie mit
- Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und teamorientiert
- Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen liegt in Ihrem Interesse
- Sie sind sicher im Umgang mit Ticketsystemen und MS Office
- ein sicheres und unbefristetes Anstellungsverhältnis
- eine fundierte Einarbeitung und weiterführende Trainings
- eine flexible Gestaltung des Arbeitsortes durch das mobile Arbeiten
- eine attraktive Vergütung
- 30 Tage Urlaub
- Mitarbeiterrabatte
- verschiedene Mitarbeiterprogramme (u. a. Work Life Balance, Gesundheitsmanagement)
- eine betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
Dann sollten wir uns kennenlernen. Wir freuen uns über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Jobportal. Für Rückfragen stehen wir Dir per E-Mail zur Verfügung.
kaufmännischer Mitarbeiter Aftersales / Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: Sitech Austria
Die SITECH Deutschland GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Oberhausen nicht nur ein sicheres und unbefristetes Anstellungsverhältnis bietet, sondern auch eine fundierte Einarbeitung sowie kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere offene und teamorientierte Arbeitskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung, während flexible Arbeitsmodelle und attraktive Sozialleistungen wie 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so kaufmännischer Mitarbeiter Aftersales / Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt beim Unternehmen nachzufragen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nur durch persönliche Empfehlungen besetzt werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um kaufmännischer Mitarbeiter Aftersales / Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir wollen dich kennenlernen!
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Achte auf Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss. Nimm dir die Zeit, deine Unterlagen gründlich zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du deine Bewerbung direkt über unser Jobportal einreichst. So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du schnell von uns hörst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sitech Austria vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über SITECH Deutschland GmbH verschaffen. Schau dir ihre Produkte und Dienstleistungen an, um zu verstehen, wie du in die Unternehmensstruktur passt und welche Fragen du stellen kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Callcenter und deiner Kundenorientierung. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten und Erfolge zeigen. Das hilft dir, selbstbewusst und strukturiert zu antworten.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Da die Stelle eine Fehleranalyse und Dokumentation erfordert, sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du Probleme erfolgreich gelöst hast. Erkläre deinen Ansatz und wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
✨Stelle eigene Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Callcenter oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du engagiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
