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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
- Arbeitgeber: SITECH Deutschland GmbH, ein innovativer Partner in der Bau- und Ingenieurvermessung.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Anstellung, flexible Arbeitsgestaltung, 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite mit modernen Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, Erfahrung im Callcenter und technisches Grundverständnis.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wir als SITECH Deutschland GmbH sind der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Trimble und bieten für die Bau- und Ingenieurvermessung verschiedene Steuerungssysteme, vielseitige Bauvermessungssysteme und komplette Baustellen-Management-Lösungen an. Werden Sie ein Teil davon!
Aufgrund der konsequenten Weiterentwicklung unseres Unternehmens und zur Unterstützung der Serviceabteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Oberhausen einen engagierten und motivierten Mitarbeiter Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit.
ZU IHREN AUFGABEN GEHÖREN:- Entgegennahme und Erfassung von Kundenanfragen & Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erste Fehleranalyse anhand vorgegebener Checklisten oder Diagnoseschritte
- Kategorisierung und Priorisierung der Störungen gemäß Vorgaben
- Proaktive Rückmeldung an Kunden über Fortschritt oder Rückfragen
- Dokumentation von Störungsverläufen und Lösungen
- Einhaltung von Qualitätsstandards
- Unterstützung bei Eskalationen und Weiterleitung an verantwortliche Stellen
- Mitwirkung an Prozessverbesserungen, z. B. durch Feedback zu wiederkehrenden Störungen
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im technischen oder kaufmännischen Bereich
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Sie aus
- Sie haben bereits Erfahrung im Callcenter, Helpdesk
- Ein gutes Grundverständnis für technische Systeme bringen Sie mit
- Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und teamorientiert
- Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen liegt in Ihrem Interesse
- Sie sind sicher im Umgang mit Ticketsystemen und MS Office
- Ein sicheres und unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Eine fundierte Einarbeitung und weiterführende Trainings
- Eine flexible Gestaltung des Arbeitsortes durch das mobile Arbeiten
- Eine attraktive Vergütung
- 30 Tage Urlaub
- Mitarbeiterrabatte
- Verschiedene Mitarbeiterprogramme (u. a. Work Life Balance, Gesundheitsmanagement)
- Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
Dann sollten wir uns kennenlernen. Wir freuen uns über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Jobportal. Für Rückfragen stehen wir Ihnen per E-Mail gerne zur Verfügung.
kaufmännischer Mitarbeiter Aftersales / Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: SITECH Sverige
Kontaktperson:
SITECH Sverige HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: kaufmännischer Mitarbeiter Aftersales / Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei uns nachzufragen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch, wie du zur Verbesserung unserer Prozesse beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von SITECH Deutschland in Kontakt zu treten. So bekommst du Insider-Infos und vielleicht sogar einen persönlichen Tipp für deine Bewerbung.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Jobportal! Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und erhöht deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: kaufmännischer Mitarbeiter Aftersales / Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe so, wie du auch im Gespräch mit uns reden würdest. Das macht deine Bewerbung persönlicher und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!: Schau dir die Anforderungen in der Jobbeschreibung genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt damit zu verknüpfen. So zeigen wir dir, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unser Portal!: Wir freuen uns, wenn du deine Bewerbung über unser Jobportal einreichst. Das macht es uns einfacher, alles zu verwalten und du bekommst schneller eine Rückmeldung von uns!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SITECH Sverige vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über SITECH Deutschland GmbH verschaffen. Schau dir ihre Produkte und Dienstleistungen an, insbesondere im Bereich Bau- und Ingenieurvermessung. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kunden- und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Wenn du schon im Callcenter oder Helpdesk gearbeitet hast, bringe spezifische Situationen mit, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast.
✨Technisches Verständnis zeigen
Da ein gutes Grundverständnis für technische Systeme gefordert ist, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über gängige Probleme und Lösungen, die in der Branche auftreten können, um dein Wissen zu demonstrieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken vor. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt. Fragen wie 'Wie wird die Zusammenarbeit im Team gefördert?' sind immer gut!