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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen entgegennehmen und Störungen analysieren – sei der Held am Frontdesk!
- Arbeitgeber: SITECH Deutschland GmbH – innovativer Partner in der Bau- und Ingenieurvermessung.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Anstellung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitsgestaltung und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und ein tolles Arbeitsumfeld warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite mit modernen Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, Kundenorientierung und Erfahrung im Callcenter sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir als SITECH Deutschland GmbH sind der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Trimble und bieten für die Bau- und Ingenieurvermessung verschiedene Steuerungssysteme, vielseitige Bauvermessungssysteme und komplette Baustellen-Management-Lösungen an. Werden Sie ein Teil davon!
Aufgrund der konsequenten Weiterentwicklung unseres Unternehmens und zur Unterstützung der Serviceabteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Oberhausen einen engagierten und motivierten Mitarbeiter Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit.
ZU IHREN AUFGABEN GEHÖREN:- Entgegennahme und Erfassung von Kundenanfragen & Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erste Fehleranalyse anhand vorgegebener Checklisten oder Diagnoseschritte
- Kategorisierung und Priorisierung der Störungen gemäß Vorgaben
- Proaktive Rückmeldung an Kunden über Fortschritt oder Rückfragen
- Dokumentation von Störungsverläufen und Lösungen
- Einhaltung von Qualitätsstandards
- Unterstützung bei Eskalationen und Weiterleitung an verantwortliche Stellen
- Mitwirkung an Prozessverbesserungen, z. B. durch Feedback zu wiederkehrenden Störungen
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im technischen oder kaufmännischen Bereich
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Sie aus
- Sie haben bereits Erfahrung im Callcenter, Helpdesk
- Ein gutes Grundverständnis für technische Systeme bringen Sie mit
- Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und teamorientiert
- Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen liegt in Ihrem Interesse
- Sie sind sicher im Umgang mit Ticketsystemen und MS Office
- ein sicheres und unbefristetes Anstellungsverhältnis
- eine fundierte Einarbeitung und weiterführende Trainings
- eine flexible Gestaltung des Arbeitsortes durch das mobile Arbeiten
- eine attraktive Vergütung
- 30 Tage Urlaub
- Mitarbeiterrabatte
- verschiedene Mitarbeiterprogramme (u. a. Work Life Balance, Gesundheitsmanagement)
- eine betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
Dann sollten wir uns kennenlernen. Wir freuen uns über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Jobportal. Für Rückfragen stehen wir Dir per E-Mail gerne zur Verfügung.
Mitarbeiter Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: SITECH Sverige
Kontaktperson:
SITECH Sverige HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei uns nachzufragen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du wirklich interessiert bist und verstehe, wie du in unser Team passen kannst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von SITECH Deutschland GmbH in Kontakt zu treten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Wort für dich einlegen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Jobportal! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem zeigen wir so, dass du den ersten Schritt gemacht hast, um Teil unseres Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Sprache und sei ehrlich in deiner Bewerbung. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, ob du gut ins Team passt.
Betone deine Erfahrungen!: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Callcenter oder Helpdesk. Konkrete Beispiele zeigen uns, dass du die nötigen Skills mitbringst und motiviert bist, bei uns durchzustarten.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir Zeit, um deine Bewerbung zu überprüfen. Ein gut strukturierter Text macht einen professionellen Eindruck und zeigt, dass du sorgfältig arbeitest.
Bewirb dich über unser Jobportal!: Wir freuen uns, wenn du deine Bewerbung direkt über unsere Website einreichst. So kannst du sicherstellen, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir schnell auf dich reagieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SITECH Sverige vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über SITECH Deutschland GmbH verschaffen. Schau dir ihre Produkte und Dienstleistungen an, um zu verstehen, wie du in die Unternehmensstruktur passt und welche Fragen du stellen kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Callcenter und deiner Kundenorientierung. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten und Erfolge zeigen. Das hilft dir, selbstbewusst zu antworten.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Da die Stelle technisches Wissen erfordert, sei bereit, dein Grundverständnis für technische Systeme zu erläutern. Du könntest auch nach spezifischen Situationen gefragt werden, in denen du technische Probleme gelöst hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, wie z.B. 'Wie wird Teamarbeit hier gefördert?' oder 'Welche Möglichkeiten zur Weiterbildung gibt es?'. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.