Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen entgegennehmen und Störungen analysieren – sei der Held im Callcenter!
- Unternehmen: SITECH Deutschland GmbH – innovativer Partner in der Bau- und Ingenieurvermessung.
- Vorteile: Sichere Anstellung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitsorte und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Profitiere von Weiterbildungen und einer tollen Work-Life-Balance!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite mit modernen Technologien.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, Kundenorientierung und Erfahrung im Callcenter sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 45000 € pro Jahr.
Wir als SITECH Deutschland Gmb H sind der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Trimble und bieten für die Bau- und Ingenieurvermessung verschiedene Steuerungssysteme, vielseitige Bauvermessungssysteme und komplette Baustellen-Management-Lösungen an.
Werden Sie ein Teil davon!
Aufgrund der konsequenten Weiterentwicklung unseres Unternehmens und zur Unterstützung der Abteilung Aftersales suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Weiden einen engagierten und motivierten kaufmännischen Mitarbeiter in Vollzeit – (m/w/d) für unser Frontdesk-Callcenter.
- ZU IHREN AUFGABEN GEHÖREN
- Entgegennahme und Erfassung von Kundenanfragen & Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erste Fehleranalyse anhand vorgegebener Checklisten oder Diagnoseschritte
- Kategorisierung und Priorisierung der Störungen gemäß Vorgaben
- Proaktive Rückmeldung an Kunden über Fortschritt oder Rückfragen
- Unterstützung im E-Commerce
- Dokumentation von Störungsverläufen und Lösungen
- Einhaltung von Qualitätsstandards
- Unterstützung bei Eskalationen und Weiterleitung an verantwortliche Stellen
- Mitwirkung an Prozessverbesserungen, z. B. durch Feedback zu wiederkehrenden Störungen
- Das WÜNSCHEN WIR UNS
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im technischen oder kaufmännischen Bereich
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Sie aus
- Sie haben bereits Erfahrung im Callcenter, Helpdesk
- Ein gutes Grundverständnis für technische Systeme bringen Sie mit
- Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und teamorientiert
- Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen liegt in Ihrem Interesse
- Sie sind sicher im Umgang mit Ticketsystemen und MS Office
- DARAUF KÖNNEN SIE SICH FREUEN
Als dynamisches und erfolgreiches Unternehmen bieten wir neben einer vielseitigen Tätigkeit in einer innovativen Branche, mit hochmodernen Produkten:
- ein sicheres und unbefristetes Anstellungsverhältnis
- eine fundierte Einarbeitung und weiterführende Trainings
- eine flexible Gestaltung des Arbeitsortes durch das mobile Arbeiten
- eine attraktive Vergütung
- 30 Tage Urlaub
- Mitarbeiterrabatte
- verschiedene Mitarbeiterprogramme (u. a. Work Life Balance, Gesundheitsmanagement)
- eine betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
Sie haben Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, wo Sie eigenständig und im Team arbeiten, und dabei von den Vorteilen eines großen Unternehmens profitieren?
Dann sollten wir uns kennenlernen.
Wir freuen uns über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Jobportal.
Für Rückfragen stehen wir Dir per E-Mail unter sdg-sitech-hr@sitech. de gerne zur Verfügung.
Mitarbeiter Aftersales / Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: SITECH
Als SITECH Deutschland GmbH bieten wir Ihnen nicht nur eine spannende Position als Techniker Service & Support in Bayern, sondern auch ein Arbeitsumfeld, das von Innovation und Teamgeist geprägt ist. Genießen Sie die Vorteile eines unbefristeten Anstellungsverhältnisses, flexibler Arbeitsgestaltung und umfangreicher Weiterbildungsmöglichkeiten in einer zukunftssicheren Branche. Mit attraktiven Sozialleistungen und einem starken Fokus auf Work-Life-Balance sind wir der ideale Arbeitgeber für alle, die ihre Karriere vorantreiben möchten.
