Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen entgegennehmen und Störungen analysieren – sei der Held im Callcenter!
- Unternehmen: SITECH Deutschland GmbH – innovativer Partner in der Bau- und Ingenieurvermessung.
- Vorteile: Sichere Anstellung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitsorte und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Profitiere von Weiterbildungen und einer tollen Work-Life-Balance!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite mit modernen Technologien.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, Kundenorientierung und Erfahrung im Callcenter sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 45000 € pro Jahr.
Wir als SITECH Deutschland Gmb H sind der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Trimble und bieten für die Bau- und Ingenieurvermessung verschiedene Steuerungssysteme, vielseitige Bauvermessungssysteme und komplette Baustellen-Management-Lösungen an.
Werden Sie ein Teil davon!
Aufgrund der konsequenten Weiterentwicklung unseres Unternehmens und zur Unterstützung der Abteilung Aftersales suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Weiden einen engagierten und motivierten kaufmännischen Mitarbeiter in Vollzeit – (m/w/d) für unser Frontdesk-Callcenter.
- ZU IHREN AUFGABEN GEHÖREN
- Entgegennahme und Erfassung von Kundenanfragen & Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erste Fehleranalyse anhand vorgegebener Checklisten oder Diagnoseschritte
- Kategorisierung und Priorisierung der Störungen gemäß Vorgaben
- Proaktive Rückmeldung an Kunden über Fortschritt oder Rückfragen
- Unterstützung im E-Commerce
- Dokumentation von Störungsverläufen und Lösungen
- Einhaltung von Qualitätsstandards
- Unterstützung bei Eskalationen und Weiterleitung an verantwortliche Stellen
- Mitwirkung an Prozessverbesserungen, z. B. durch Feedback zu wiederkehrenden Störungen
- Das WÜNSCHEN WIR UNS
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im technischen oder kaufmännischen Bereich
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Sie aus
- Sie haben bereits Erfahrung im Callcenter, Helpdesk
- Ein gutes Grundverständnis für technische Systeme bringen Sie mit
- Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und teamorientiert
- Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen liegt in Ihrem Interesse
- Sie sind sicher im Umgang mit Ticketsystemen und MS Office
- DARAUF KÖNNEN SIE SICH FREUEN
Als dynamisches und erfolgreiches Unternehmen bieten wir neben einer vielseitigen Tätigkeit in einer innovativen Branche, mit hochmodernen Produkten:
- ein sicheres und unbefristetes Anstellungsverhältnis
- eine fundierte Einarbeitung und weiterführende Trainings
- eine flexible Gestaltung des Arbeitsortes durch das mobile Arbeiten
- eine attraktive Vergütung
- 30 Tage Urlaub
- Mitarbeiterrabatte
- verschiedene Mitarbeiterprogramme (u. a. Work Life Balance, Gesundheitsmanagement)
- eine betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
Sie haben Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, wo Sie eigenständig und im Team arbeiten, und dabei von den Vorteilen eines großen Unternehmens profitieren?
Dann sollten wir uns kennenlernen.
Wir freuen uns über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Jobportal.
Für Rückfragen stehen wir Dir per E-Mail unter sdg-sitech-hr@sitech. de gerne zur Verfügung.
Mitarbeiter Aftersales / Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: SITECH
Als SITECH Deutschland GmbH bieten wir Ihnen nicht nur eine spannende Position als Techniker Service & Support in Bayern, sondern auch ein Arbeitsumfeld, das von Innovation und Teamgeist geprägt ist. Genießen Sie die Vorteile eines unbefristeten Anstellungsverhältnisses, flexibler Arbeitsgestaltung und umfangreicher Weiterbildungsmöglichkeiten in einer zukunftssicheren Branche. Mit attraktiven Sozialleistungen und einem starken Fokus auf Work-Life-Balance sind wir der ideale Arbeitgeber für alle, die ihre Karriere vorantreiben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Aftersales / Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SITECH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Aftersales / Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SITECH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SITECH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SITECH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
