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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen entgegennehmen und Störungen analysieren – sei der erste Kontakt für unsere Kunden!
- Arbeitgeber: SITECH Deutschland GmbH – innovativer Partner in der Bau- und Ingenieurvermessung.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitsgestaltung und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Profitier von umfangreichen Trainings und einer tollen Work-Life-Balance!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite mit modernen Technologien in einer spannenden Branche.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, Kundenorientierung und Erfahrung im Callcenter sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir als SITECH Deutschland GmbH sind der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Trimble und bieten für die Bau- und Ingenieurvermessung verschiedene Steuerungssysteme, vielseitige Bauvermessungssysteme und komplette Baustellen-Management-Lösungen an. Werden Sie ein Teil davon!
Aufgrund der konsequenten Weiterentwicklung unseres Unternehmens und zur Unterstützung der Serviceabteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Oberhausen einen engagierten und motivierten Mitarbeiter Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit.
ZU IHREN AUFGABEN GEHÖREN
- Entgegennahme und Erfassung von Kundenanfragen & Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erste Fehleranalyse anhand vorgegebener Checklisten oder Diagnoseschritte
- Kategorisierung und Priorisierung der Störungen gemäß Vorgaben
- Proaktive Rückmeldung an Kunden über Fortschritt oder Rückfragen
- Dokumentation von Störungsverläufen und Lösungen
- Einhaltung von Qualitätsstandards
- Unterstützung bei Eskalationen und Weiterleitung an verantwortliche Stellen
- Mitwirkung an Prozessverbesserungen, z. B. durch Feedback zu wiederkehrenden Störungen
DAS WÜNSCHEN WIR UNS
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im technischen oder kaufmännischen Bereich
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Sie aus
- Sie haben bereits Erfahrung im Callcenter, Helpdesk
- Ein gutes Grundverständnis für technische Systeme bringen Sie mit
- Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und teamorientiert
- Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen liegt in Ihrem Interesse
- Sie sind sicher im Umgang mit Ticketsystemen und MS Office
DARAUF KÖNNEN SIE SICH FREUEN
- Als dynamisches und erfolgreiches Unternehmen bieten wir neben einer vielseitigen Tätigkeit in einer innovativen Branche, mit hochmodernen Produkten:
- ein sicheres und unbefristetes Anstellungsverhältnis
- eine fundierte Einarbeitung und weiterführende Trainings
- eine flexible Gestaltung des Arbeitsortes durch das mobile Arbeiten
- eine attraktive Vergütung
- 30 Tage Urlaub
- Mitarbeiterrabatte
- verschiedene Mitarbeiterprogramme (u. a. Work Life Balance, Gesundheitsmanagement)
- eine betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
Sie haben Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, wo Sie eigenständig und im Team arbeiten, und dabei von den Vorteilen eines großen Unternehmens profitieren? Dann sollten wir uns kennenlernen. Wir freuen uns über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Jobportal. Für Rückfragen stehen wir Dir per E-Mail unter sdg-sitech-hr@sitech.de gerne zur Verfügung.
Mitarbeiter Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: SITECH
Kontaktperson:
SITECH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn du weißt, was wir tun, kannst du besser zeigen, wie du ins Team passt und welche Ideen du einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder in der Branche tätig ist. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und wertvolle Insider-Infos zu sammeln.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Jobportal! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Kundenbetreuung und Technik zu betonen – das kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!: Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt damit zu verknüpfen. So zeigst du, dass du die perfekte Wahl für die Stelle bist!
Bewirb dich über unser Jobportal!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. Das macht es für uns einfacher, dich zu finden und deine Unterlagen zu bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SITECH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über SITECH Deutschland GmbH verschaffen. Schau dir ihre Produkte und Dienstleistungen an, insbesondere im Bereich Bau- und Ingenieurvermessung. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Callcenter oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da die Stelle stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele parat haben, die deine Serviceorientierung unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da SITECH Wert auf die Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter legt, ist es eine gute Idee, nach Schulungen oder Trainings zu fragen, die dir helfen könnten, in deiner Rolle zu wachsen. Das zeigt, dass du motiviert bist und bereit, dazuzulernen.