Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers via phone and handle technical inquiries about internet and phone services.
- Arbeitgeber: Foundever is a global leader in Customer Experience, serving over 750 renowned brands.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 100% remote work, flexible hours, and exclusive employee discounts.
- Warum dieser Job: Join a diverse team, gain valuable experience, and enjoy a supportive work culture.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent German, strong PC skills, and a passion for communication are essential.
- Andere Informationen: Opportunities for internal career advancement and participation in team events.
Home Office Call Center Agent (m/w/d) Technischer Support
Standort: Bochum, Nordrhein Westfalen, DE
Unternehmen: Foundever
Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen? Dann bewirb dich als Call Center Agent (m/w/d) bei Foundever und biete hervorragenden Kundenservice für Vodafone.
Start: 14.01.2025 | Location: Home Office | Wochenstunden: 30 – 40 h
Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag zwischen 8 und 22 Uhr
Gehalt: Festgehalt 2.223 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus bis zu 150 €/Monat + attraktives Bonusmodell + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat
Deine Benefits:
- Option auf 100% Homeoffice
- Quereinstieg möglich
- Unbefristete Festanstellung mit bis zu 30 Urlaubstagen + Sonderurlaub
- Flexible Arbeitszeiten: 30, 35 oder 40 Stunden/Woche
- Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware
- Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
- Gesundheits- und Wellnessinitiativen: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
- Team-Events: wie Sommerfeste, zum Kennenlernen deines Teams
- Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
- Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit mit Hilfe von MaxPerts, Betriebsräten, Schwerbehindertenvertretungen
- Nachhaltige Unternehmensführung durch effiziente Planung und produktive Abläufe (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, uvm.)
- Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte
Deine neuen Aufgaben:
- Unterstützung unseres Kundenstamms am Telefon
- Pflege unserer Kundendatenbank und entsprechende Aktualisierung
- Dokumentation der Beratung, zur Verbesserung unserer Produkte und Systeme
- Bearbeitung von technischen Anliegen in der Störhotline zum Thema Internet, Telefonie und WLAN
- Anschließende Produktberatung
Deine Qualifikationen:
- Kenntnisse im kaufmännischen Bereich und in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobile
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
- Sehr gute PC- und MS Office-Kenntnisse
- Freude an der Kommunikation und Telefonie
- Flexibilität in Sachen Arbeitszeiten und Bereitschaft an Wochenenden und in Spätschichten eingesetzt zu werden
Voraussetzungen für deine Arbeit im Home Office:
- Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabel)
- Internetverbindung mit mindestens 16 Mbit/s Downstream und 1 Mbit/s Upstream
- Ruhigen, abschließbaren Raum mit ergonomischem Arbeitsplatz
- Wohnsitz in Deutschland
Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!
Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:
- Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
- Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierten Marken und digitalen Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.
Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments – with Foundever!
Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever! Wo bleibst du?
#J-18808-Ljbffr
Home Office Call Center Agent (m/w/d) Technischer Support Arbeitgeber: Sitel Corp.
Kontaktperson:
Sitel Corp. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Home Office Call Center Agent (m/w/d) Technischer Support
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den häufigsten technischen Problemen vertraut, die Kunden im Bereich Internet, Telefonie und WLAN haben. Das hilft dir, im Gespräch schnell und kompetent zu reagieren.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Du kannst Rollenspiele mit Freunden oder Familie durchführen, um sicherer im Umgang mit Kundenanfragen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Stelle sicher, dass dein Home Office optimal eingerichtet ist. Ein ruhiger, ergonomischer Arbeitsplatz ist wichtig, um während der Arbeit konzentriert und produktiv zu bleiben.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über Foundever und deren Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenerfahrung zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Home Office Call Center Agent (m/w/d) Technischer Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Foundever und deren Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmenswerte und die Art der Kunden, die sie bedienen, um deine Motivation in der Bewerbung klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Call Center Agent wichtig sind, insbesondere im Bereich technischer Support und Kundenkommunikation.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Kommunikation und deine Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten betonst. Gehe darauf ein, warum du gut ins Team von Foundever passt.
Überprüfung der technischen Anforderungen: Stelle sicher, dass du alle technischen Voraussetzungen für das Home Office erfüllst. Erwähne in deiner Bewerbung, dass du über eine stabile Internetverbindung und einen geeigneten Arbeitsplatz verfügst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sitel Corp. vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im technischen Support arbeiten wirst, solltest du dich auf Fragen zu Internet, Telefonie und WLAN vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In einem Call Center ist Kommunikation das A und O. Übe, klar und freundlich zu sprechen. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Gesprächsführung zu verbessern.
✨Informiere dich über Foundever
Mach dich mit der Unternehmensphilosophie und den Werten von Foundever vertraut. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, großartige Kundenerlebnisse zu schaffen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir eine Vorstellung davon, was als Nächstes kommt.