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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support Vodafone customers with technical issues and sales opportunities from the comfort of your home.
- Arbeitgeber: Foundever is a global leader in Customer Experience, serving over 750 renowned brands.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 100% remote work, flexible hours, and exclusive employee discounts.
- Warum dieser Job: Join a diverse team, develop your skills, and enjoy a supportive work culture.
- Gewünschte Qualifikationen: Tech-savvy, friendly, and able to handle stress; DSL knowledge is a plus.
- Andere Informationen: Internal career growth opportunities and health initiatives to keep you fit.
Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:
Home Office Call Center Agent (m/w/d) Vodafone Technischer Support + Sales
Standort: Wittenberg, Sachsen – Anhalt, DE
Unternehmen: Foundever
Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen, bist technisch versiert und zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever! Biete den Kunden von Vodafone einen exzellenten Kundenservice.
Startdatum: 18.03.2025 | Location: Home Office | Wochenstunden: 30 – 40 h | Arbeitszeiten: Mo – So zwischen 07:30 – 22:00 Uhr sowie an Feiertagen (5 Tage Woche, Schichten im Wechselmodell) | Gehalt: Festgehalt 2.223,00 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus + Provision + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat + Zuschläge
Deine Benefits:
- Möglichkeit auf 100% Home Office
- Unbefristete Festanstellung mit 27 – 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu besonderen Anlässen
- Anzahl an Wochenstunden, die zu dir und deinem Leben passt: 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche möglich!
- Digitale, bezahlte Einarbeitung (5-wöchiges Training von Montag bis Freitag von 08:30 bis 15:30 Uhr, anschließend 3-wöchige Transitionphase) und gestellte Hardware (2 Bildschirme, Rechner, Tastatur, Maus, Headset, Kabel, LAN-Kabel, Kamera) zum idealen Start bei uns
- Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an vermögenswirksamen Leistungen (40 €/Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, uvm.
- Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt!
- Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, …)
- Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
- Internationale Karrierechancen: durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Bulgarien, Griechenland, Marokko, Portugal, Spanien, Türkei, Zypern, uvm.)
Deine neuen Aufgaben:
- Bearbeitung von Störungsanliegen im Internet und Telefon Bereich
- Ticketerstellung im 1st Level TEC Support mit Hilfe eines Bearbeitungstools
- Verkaufschancen in jedem Call wahrnehmen und ansprechen
- Abwicklung von Buchungen in unseren Systemen
- Die vom Auftraggeber geforderten Vorgaben einhalten
Deine Qualifikationen:
- Guter Umgang mit einem PC
- Gutes Handling mehrere Tools zu nutzen
- Schnelle Auffassungsgabe neue Dinge zu lernen
- Empathie so wie Freundlichkeit liegen für dich an der Tagesordnung
- Kenntnisse im Bereich DSL Technologie wünschenswert
- Veränderungen sind für dich eine neue Herausforderung die du meistern willst
- Mit Stressigen Situationen kannst du gut umgehen
Für die Arbeit im Home Office besitzt du folgende Voraussetzungen:
- Einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss)
- Eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream (in einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!)
- Einen Computer, der direkt über einen Router an das Internet angeschlossen ist. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz idealerweise mit IPv4 angebunden sein.
- Einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz
- Dein Wohnsitz muss sich in Deutschland befinden
Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!
Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:
- Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
- Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierten Marken und digitalen Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.
Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever ! Wo bleibst du?
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Home Office Call Center Agent (m/w/d) Vodafone Technischer Support + Sales Arbeitgeber: Sitel Corp.
Kontaktperson:
Sitel Corp. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Home Office Call Center Agent (m/w/d) Vodafone Technischer Support + Sales
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten bereits im ersten Kontakt. Sei freundlich und hilfsbereit, wenn du dich bei uns meldest oder Fragen hast. Das gibt uns einen ersten Eindruck von deiner Persönlichkeit und deinem Umgang mit Kunden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Interviews gestellt werden könnten. Informiere dich über DSL-Technologie und typische Probleme, die Kunden haben könnten. Das zeigt, dass du dich mit dem Job auseinandergesetzt hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um deine Flexibilität zu betonen. Da die Arbeitszeiten variieren können, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du bereit bist, in verschiedenen Schichten zu arbeiten und dich an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Foundever und die Werte, die uns wichtig sind. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du gut zu unserer Kultur passt, erhöht das deine Chancen, den Job zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Home Office Call Center Agent (m/w/d) Vodafone Technischer Support + Sales
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Call Center Agent bei Foundever wichtig sind.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation mit Kunden im Mittelpunkt dieser Rolle steht, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen und Fähigkeiten in der Kundenkommunikation hervorheben.
Technische Kenntnisse darstellen: Erwähne deine technischen Fähigkeiten, insbesondere im Umgang mit DSL-Technologie und verschiedenen Tools, um zu zeigen, dass du die Anforderungen des technischen Supports erfüllst.
Motivationsschreiben anpassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine persönlichen Eigenschaften, wie Empathie und Freundlichkeit, zu einem exzellenten Kundenservice beitragen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sitel Corp. vorbereitest
✨Sei bereit für technische Fragen
Da die Position technischer Support beinhaltet, solltest du dich auf Fragen zu DSL-Technologie und Internetproblemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du technische Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In einem Call Center ist Kommunikation das A und O. Übe, wie du freundlich und empathisch mit Kunden umgehst. Bereite dich darauf vor, deine Fähigkeiten in der Gesprächsführung zu demonstrieren.
✨Bereite dich auf Stresssituationen vor
Die Arbeit im Call Center kann stressig sein. Überlege dir Strategien, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und effektiv arbeitest. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit Druck umgegangen bist.
✨Informiere dich über Foundever und Vodafone
Zeige dein Interesse an dem Unternehmen, indem du dich über Foundever und deren Partnerschaft mit Vodafone informierst. Das zeigt, dass du motiviert bist und dich mit der Unternehmensphilosophie identifizierst.
