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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with technical inquiries and create exceptional experiences.
- Arbeitgeber: Join Foundever, a global leader in Customer Experience with 170,000 employees worldwide.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 100% remote work, flexible hours, and exclusive employee discounts.
- Warum dieser Job: Be part of a diverse team and grow your career with internal advancement opportunities.
- Gewünschte Qualifikationen: Sales affinity, technical skills, and fluent German required; customer service experience is a plus.
- Andere Informationen: Work from home with a supportive team and participate in fun company events.
Home Office – Call Center Agent – Technischer Support im Festnetzbereich (m/w/d)
Standort: Dessau, Sachsen – Anhalt, DE
Unternehmen: Foundever
Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever!
Biete den Kunden eines führenden deutschen Telekommunikationsunternehmens einen exzellenten Kundenservice im technischen Support-Bereich.
Startdatum: 10.03.2025 | Location: Dessau-Roßlau oder Home Office | Wochenstunden: 30 – 40 h | Arbeitszeiten: Mo – Fr zwischen 07:30 – 21:00 Uhr, Sa zwischen 09:00 – 19:30 Uhr, So zwischen 09:00 – 20:00 Uhr | Gehalt: Festgehalt 2.223,00 €/Monat (bei 40h/Woche) + ungedeckelte Sales Provision + Leistungsbonus + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat + Zuschläge
Deine Benefits:
- Möglichkeit auf 100% Home Office , aber kein Muss!
- Unbefristete Festanstellung mit 27 – 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu besonderen Anlässen
- Anzahl an Wochenstunden, die zu dir und deinem Leben passt: 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche möglich!
- Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an vermögenswirksamen Leistungen (40 €/Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, uvm.
- Lerne deine Teammitglieder bei unseren tollen Sommerfesten oder gemütlichen Grillabenden besser kennen
- Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt!
- Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware zum idealen Start bei uns
- Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, …)
- Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
- Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Griechenland, Türkei, …)
Deine neuen Aufgaben:
- Bearbeitung von technischen Anfragen im Bereich Festnetz
- Empfehlung von Zusatz- oder Ergänzungsprodukten, passend zu den aktuellen Produkten
- Pflege unserer Kundendatenbank
- Kompetente Beratung zur Schaffung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses
Deine Qualifikationen:
- Verkaufsaffinität, aber auch technisch versiert
- Quereinsteiger oder idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice
- Bereitschaft in Schichten zu arbeiten
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
- Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse
- Freude an der Kommunikation und Telefonie
- Gelassenheit in stressigen Situationen
Für die Arbeit im Home Office besitzt du folgende Voraussetzungen:
- Einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss)
- Eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream (in einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!)
- Einen Computer, der direkt über einen Router an das Internet angeschlossen ist. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz idealerweise mit IPv4 angebunden sein.
- Einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz
- Dein Wohnsitz muss sich in Deutschland befinden
Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!
Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:
- Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
- Nach erfolgreichem Einstellungstest findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
Du erreichst uns unter !
Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierten Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.
Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments – with Foundever!
Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever! Wo bleibst du?
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Home Office - Call Center Agent - Technischer Support im Festnetzbereich (m/w/d) Arbeitgeber: Sitel Corp.
Kontaktperson:
Sitel Corp. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Home Office - Call Center Agent - Technischer Support im Festnetzbereich (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den häufigsten technischen Anfragen im Festnetzbereich vertraut. Wenn du die typischen Probleme und Lösungen kennst, kannst du im Vorstellungsgespräch selbstbewusst auftreten und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um den Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, für das du arbeiten möchtest. Zeige im Gespräch, dass du Interesse an der Marke hast und bereit bist, dich in die Produktpalette einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, Fragen zu stellen, um dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zu zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Home Office - Call Center Agent - Technischer Support im Festnetzbereich (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position einen hohen Kommunikationsanteil hat, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Technische Affinität zeigen: Da es sich um technischen Support handelt, ist es wichtig, deine technische Versiertheit zu betonen. Erwähne relevante Erfahrungen oder Kenntnisse, die du im Bereich Festnetz oder Kundenservice hast.
Persönliche Note hinzufügen: Zeige in deinem Anschreiben, dass du eine hilfsbereite und freundliche Person bist. Ein paar persönliche Anekdoten oder Motivationen können helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sitel Corp. vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im technischen Support arbeiten wirst, solltest du dich auf Fragen zu technischen Anfragen im Bereich Festnetz vorbereiten. Informiere dich über gängige Probleme und Lösungen, die Kunden haben könnten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden ein zentraler Bestandteil des Jobs ist, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst.
✨Betone deine Flexibilität
Das Unternehmen sucht nach jemandem, der bereit ist, in Schichten zu arbeiten. Stelle sicher, dass du deine Flexibilität und Bereitschaft, auch an Wochenenden oder abends zu arbeiten, hervorhebst.
✨Bereite Beispiele für Stressbewältigung vor
In einem Call Center kann es stressig werden. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit mit stressigen Situationen umgegangen bist und dabei gelassen geblieben bist.