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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Join us as a Call Center Agent and provide top-notch customer service for Vodafone!
- Arbeitgeber: Foundever is a global leader in Customer Experience, serving over 750 renowned brands.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 100% remote work, flexible hours, and exclusive employee discounts.
- Warum dieser Job: Be part of a diverse team and make a real impact while working from home.
- Gewünschte Qualifikationen: Tech-savvy with good PC skills and a friendly attitude; DSL knowledge is a plus.
- Andere Informationen: We offer extensive training, career growth opportunities, and a supportive work culture.
Standort: Wittenberg, Sachsen – Anhalt, DE
Unternehmen: Foundever
Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen, bist technisch versiert und zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever! Biete den Kunden von Vodafone einen exzellenten Kundenservice.
Startdatum: 21.01.2025 | Location: Home Office | Wochenstunden: 30 – 40 h | Arbeitszeiten: Mo – So zwischen 07:30 – 22:00 Uhr sowie an Feiertagen (5 Tage Woche, Schichten im Wechselmodell) | Gehalt: Festgehalt 2.223,00 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus + Provision + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat + Zuschläge
Deine Benefits:
- Möglichkeit auf 100% Home Office
- Unbefristete Festanstellung mit 27 – 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu besonderen Anlässen
- Anzahl an Wochenstunden, die zu dir und deinem Leben passt: 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche möglich!
- Digitale, bezahlte Einarbeitung (5-wöchiges Training von Montag bis Freitag von 08:30 bis 15:30 Uhr, anschließend 3-wöchige Transitionphase) und gestellte Hardware (2 Bildschirme, Rechner, Tastatur, Maus, Headset, Kabel, LAN-Kabel, Kamera) zum idealen Start bei uns
- Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an vermögenswirksamen Leistungen (40 €/Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, uvm.
- Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt!
- Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, …)
- Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
- Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Bulgarien, Griechenland, Marokko, Portugal, Spanien, Türkei, Zypern, uvm.)
Deine neuen Aufgaben:
- Bearbeitung von Störungsanliegen im Internet und Telefon Bereich
- Ticketerstellung im 1st Level TEC Support mit Hilfe eines Bearbeitungstools
- Verkaufschancen in jedem Call wahrnehmen und ansprechen
- Abwicklung von Buchungen in unseren Systemen
- Die vom Auftraggeber geforderten Vorgaben einhalten
Deine Qualifikationen:
- Guter Umgang mit einem PC
- Gutes Handling mehrere Tools zu nutzen
- Schnelle Auffassungsgabe neue Dinge zu lernen
- Empathie so wie Freundlichkeit liegen für dich an der Tagesordnung
- Kenntnisse im Bereich DSL Technologie wünschenswert
- Veränderungen sind für dich eine neue Herausforderung die du meistern willst
- Mit Stressigen Situationen kannst du gut umgehen
Für die Arbeit im Home Office besitzt du folgende Voraussetzungen:
- Einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss)
- Eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream (in einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!)
- Einen Computer, der direkt über einen Router an das Internet angeschlossen ist. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz idealerweise mit IPv4 angebunden sein.
- Einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz
- Dein Wohnsitz muss sich in Deutschland befinden
Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!
Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:
- Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
- Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierten Marken und digitalen Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.
Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments – with Foundever!
Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever ! Wo bleibst du?
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WIT - Vodafone Tec 11.02.2025 W@H Arbeitgeber: Sitel Corp.
Kontaktperson:
Sitel Corp. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: WIT - Vodafone Tec 11.02.2025 W@H
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Vodafone. Ein gutes Verständnis der angebotenen Services wird dir helfen, im Gespräch mit den Kunden kompetent und selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in stressigen Situationen. Rollenspiele mit Freunden oder Familie können dir helfen, deine Reaktionen zu verbessern und sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 3
Stelle sicher, dass dein Home-Office-Bereich optimal eingerichtet ist. Ein ruhiger, ergonomischer Arbeitsplatz ist entscheidend, um während der Arbeit konzentriert und produktiv zu bleiben.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, dich über die internen Karrieremöglichkeiten bei Foundever zu informieren. Zeige in deinem Gespräch Interesse an Weiterentwicklung und Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: WIT - Vodafone Tec 11.02.2025 W@H
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Qualifikationen und Fähigkeiten, die Foundever sucht. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Job als Call Center Agent stark auf Kommunikation basiert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Hebe technische Kenntnisse hervor: Wenn du Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Tools oder Technologien hast, erwähne dies in deiner Bewerbung. Foundever sucht jemanden, der technisch versiert ist, also zeige, dass du diese Anforderungen erfüllst.
Bereite dich auf das Videointerview vor: Da ein Videointerview Teil des Auswahlprozesses ist, übe deine Antworten auf häufige Interviewfragen und stelle sicher, dass du in einem ruhigen, professionellen Umfeld bist, wenn das Interview stattfindet.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sitel Corp. vorbereitest
✨Sei freundlich und empathisch
Da du als Call Center Agent mit Kunden kommunizierst, ist es wichtig, dass du während des Interviews eine freundliche und empathische Haltung zeigst. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanliegen eingehen würdest, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Technisches Verständnis zeigen
Da die Stelle technisches Wissen erfordert, solltest du dich im Vorfeld über DSL-Technologie und gängige Tools informieren. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein technisches Verständnis testen könnten.
✨Stressresistenz betonen
In einem Call Center kann es stressig werden. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit stressigen Situationen umgegangen bist. Dies zeigt, dass du für die Herausforderungen der Position gewappnet bist.
✨Vorbereitung auf das Videointerview
Da das Interview per Video stattfindet, achte darauf, dass du einen ruhigen, gut beleuchteten Raum hast. Teste deine Technik im Voraus, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert. Kleide dich professionell, auch wenn du von zu Hause aus arbeitest.
