Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze im Service für Bosch Power Tools.
- Unternehmen: Foundever® - ein führendes Unternehmen in der Customer Experience-Branche.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, Mentoring, Team-Events und exklusive Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: 27-31 Urlaubstage und internationale Aufstiegsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Flexibles Arbeiten im Homeoffice und Büro mit tollen Karrierechancen.
- Qualifikationen: Kommunikationsfreude, fließendes Deutsch und gute PC-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2223 - 2223 € pro Monat.
Bist du auf der Suche nach einer spannenden Tätigkeit, die dir sowohl die Flexibilität des Homeoffice als auch die Dynamik des Büros bietet? Wir suchen motivierte und kommunikative Call Center Agenten (m/w/d), die unser Team im Kundenservice für Projekt Bosch Power Tools unterstützen. Nach deiner erfolgreichen Einarbeitung in Dessau-Roßlau ist die Arbeit im Homeoffice möglich.
Startdatum:
Wochenstunden: 40h
Location: Dessau-Roßlau bzw. Homeoffice/Hybrid nach Einarbeitung
Arbeitszeiten: Mo - Fr zwischen 08:00 - 18:00 Uhr, Sa zwischen 08:00 - 16:00 Uhr
Gehalt: Festgehalt 2.223,00 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus
Aufgaben:
- Selbstständige Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen zu Ersatzteilen
- Auftrags- und Bestellannahme, Retourenbearbeitung, Reklamationsbearbeitung und Bearbeitung von Garantiefällen
- Steuerung des Abholservices für Reparaturen
- Versand von Lieferscheinen, Liefernachweisen, Rechnungen und Kostenvoranschlägen
Qualifikation:
- Spaß an der Kommunikation mit Kundschaft und Teammitgliedern
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
- Sehr gute PC- und MS Office-Kenntnisse
- Idealerweise bereits Erfahrung mit Elektrowerkzeugen, aber kein Muss!
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit sowie qualitätsbewusstes Arbeiten
Benefits:
- Variable Arbeitsumgebung dank des Hybridmodells (Arbeiten im Office sowie im Homeoffice) nach erfolgreicher Einarbeitung.
- Mentoring und Motivation: Direkte Unterstützung und Feedback von Kollegen und Vorgesetzten. Außerdem wird dir ein Mentor für alle anfallenden Fragen dauerhaft zur Verfügung gestellt.
- Verschiedene Team-Events wie Sommerfeste, um im Team deine besten Foundever-Momente zu erschaffen.
- Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen.
- Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
- Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt.
- Internationale Aufstiegsmöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte.
- 27-31 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit) sowie Sonderurlaub.
Angebotsprozess:
Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!
Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:
- Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
- Nach erfolgreichem Einstellungstest findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
- Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich bei uns ♡-lich willkommen!
Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Customer Experience (CX)-Branche. Mit 150.000 Mitarbeitern weltweit sind wir das Team hinter den besten Erlebnissen für über 800 der weltweit führenden und digital ausgerichteten Marken. Unsere innovativen CX-Lösungen, unsere Technologie und unser Know-how sind darauf ausgerichtet, die operativen Anforderungen unserer Kunden zu unterstützen und ihnen in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten.
Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever®!
Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®!
Wo bleibst du?
Call Center Agent (m/w/d) Bosch Power Tools - Hybrid nach Einarbeitung Arbeitgeber: Sitel Group
Foundever® ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten. Mit einem Hybridmodell, das Homeoffice und Büroarbeit kombiniert, sowie umfangreichen Benefits wie Gesundheitsprogrammen, internen Karrierechancen und einem unterstützenden Team, fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für ein positives Arbeitsklima in Dessau-Roßlau. Hier kannst du deine besten Momente schaffen und Teil eines vielfältigen Teams werden, das Wert auf Inklusion und Zusammenarbeit legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Call Center Agent (m/w/d) Bosch Power Tools - Hybrid nach Einarbeitung erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Sitel Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Center Agent (m/w/d) Bosch Power Tools - Hybrid nach Einarbeitung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Sitel Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sitel Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Sitel Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
