Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein engagiertes Team und sorge für hohe Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Teil der Harris-Gruppe, führender Anbieter für Branchensoftware.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, mobiles Arbeiten, Bikeleasing und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen mit einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erste Führungserfahrung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
📍 Ort: Hybrid (Rostock und Umgebung)
⏱️ Art der Anstellung: Vollzeit
Die SIV Utility Services ist Teil der Harris-Gruppe, einer der führenden Anbieter für deutsche und internationale Branchensoftware. Die SIV Utility Services ist ein Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen. Als einer der führenden Lösungspartner für die deutsche und internationale Energie- und Wasserwirtschaft, gestalten wir gemeinsam mit der SIV.AG die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen mit.
Als Teamleiter Endkundenservice (w/m/d) übernimmst du die Führung eines engagierten Service-Teams. Du unterstützt deine Mitarbeitenden in ihrer Entwicklung, sorgst für reibungslose Abläufe in der Projektumsetzung und stellst eine hohe Service- und Kundenzufriedenheit sicher. Dabei arbeitest du eng mit der Fachbereichsleitung zusammen und setzt klare Prioritäten.
Deine Aufgaben:
- Führung, Entwicklung und Motivation deines Teams
- Planung und Steuerung von Aufgaben, Kapazitäten und Ressourcen
- Durchführung von Teammeetings, Feedback- und Mitarbeitergesprächen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Einhaltung von SLAs
- Ansprechpartner:in für dein Team und Mandanten bei fachlichen Fragen und Eskalationen
- Koordination und Begleitung von Kundenprojekten – von Planung bis Umsetzung
- Verantwortung für eine klare und vollständige Dokumentation
Das bringst du mit:
- Erste Führungserfahrung, z. B. durch Teamleitung, Coaching oder Mentoring
- Sehr gutes Verständnis von Software-, Service- und Deploymentprozessen
- Ausgeprägte Kommunikations-, und Problemlösungsfähigkeiten
- Empathische, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenmotivation, Entscheidungsfreude und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
Benefits:
- Wir bieten dir die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten mit gelegentlichen Teamtagen vor Ort – damit dein Job zu deinem Leben passt und nicht umgekehrt
- Bei uns erhältst du 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember
- Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Deshalb unterstützen wir dich unter anderem mit Bikeleasing und einem Programm zur Förderung der mentalen Gesundheit
- Nach deiner Probezeit profitierst du von monatlichen vermögenswirksamen Leistungen
- In Kooperation mit Probonio erhältst du zusätzlich zu attraktiven Mitarbeiterrabatten monatlich einen steuerfreien Sachbezugs-Gutschein in Höhe von 50€
- Zusätzliche Vergütung durch Prämienmodell möglich
Wir suchen Talente, die mit Leidenschaft bei der Sache sind und den Willen haben, sich weiterzuentwickeln. Niemand ist perfekt, daher erwarten wir nicht, dass du alle Anforderungen zu 100% erfüllst. Wenn du dich mit Engagement einbringen kannst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben. Wir freuen uns auf dich!
Harris legt großen Wert auf Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass Vielfalt und Integration entscheidend für unseren Erfolg sind. Deshalb unterstützen und fördern wir ausnahmslos alle Bewerbenden sowie Mitarbeitenden gleichermaßen.
Informationen zur Ansprechperson und Bewerbungsprozess:
Nora Sill
Talent Acquisition Specialist
Harris DACH
Teamleiter Endkundenservice (w/m/d) Arbeitgeber: SIV.AG
Die SIV Utility Services bietet als Teil der Harris-Gruppe ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, 30 Urlaubstagen und einem starken Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden der Mitarbeitenden, schaffen wir eine Kultur, in der jeder die Möglichkeit hat, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Unsere engagierten Teams arbeiten gemeinsam an innovativen Lösungen für die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen, was diese Position besonders bedeutungsvoll macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Endkundenservice (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten über die Stelle. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Positionen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die SIV Utility Services und deren Projekte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch, wie du das Team unterstützen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei authentisch! Zeige deine Persönlichkeit im Gespräch. Wir bei StudySmarter glauben, dass die richtige Einstellung und Motivation oft wichtiger sind als perfekte Qualifikationen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, nach dem Gespräch nachzufragen, wie es weitergeht – das zeigt dein Interesse!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Endkundenservice (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu der Position als Teamleiter Endkundenservice passen.
Klarheit ist King:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. So können wir deine Qualifikationen schnell erfassen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SIV.AG vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur von SIV Utility Services. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Führungserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder motiviert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu präsentieren.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Teamstruktur und den Herausforderungen, die das Team aktuell hat. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du das Team unterstützen kannst.
✨Betone deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit Konflikte gelöst oder Feedback gegeben hast. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für die Position des Teamleiters.
