Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Kunden individuell und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: SIV Utility Services, Teil der Harris-Gruppe, innovativ und zukunftsorientiert.
- Vorteile: Mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Bikeleasing und mentale Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten im 2-Schicht-System und tolle Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen.
- Qualifikationen: Leidenschaft für Kundenberatung und hohe Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Ort: Hybrid (Rostock und Umgebung)
Art der Anstellung: Vollzeit
Über uns
Die SIV Utility Services ist Teil der Harris-Gruppe, einer der führenden Anbieter für deutsche und internationale Branchensoftware. Als Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen gestalten wir gemeinsam mit der SIV.AG die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen. Du bist herzlich willkommen – auch wenn du noch keine Erfahrung in der Energiewirtschaft hast. Wenn du Freude an Kommunikation hast, hilfsbereit bist und gerne im Kundenkontakt arbeitest, machen wir dich fit für die Rolle und unterstützen dich bei deinem Einstieg.
Deine Aufgaben
- Individuelle schriftliche und telefonische Beratung unserer Kund:innen
- Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit unter Einhaltung aller internen Servicestandards
- Bearbeitung sämtlicher Anliegen unserer Bestandskund:innen und Interessent:innen zu Abrechnungsthemen, Produkten, Tarifen und allgemeinen Versorgungsthemen
- Dokumentation der Bearbeitungsprozesse mithilfe unserer Softwarelösung kVASy®
Das bringst du mit
- Ausgeprägte Leidenschaft für die Betreuung und Beratung von Endkund:innen
- Eine selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
- Flexibilität für unser 2-Schicht-System (Mo.–Fr. zwischen 07:00 und 19:00 Uhr)
- Sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau
Benefits
- Mobiles Arbeiten mit gelegentlichen Teamtagen vor Ort – damit dein Job zu deinem Leben passt und nicht umgekehrt
- 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember
- Bikeleasing und ein Programm zur Förderung der mentalen Gesundheit
- Nach der Probezeit monatliche vermögenswirksame Leistungen
- Zusätzlich zu attraktiven Mitarbeiterrabatten monatlich ein steuerfreier Sachbezugs-Gutschein in Höhe von 50€ (Kooperation mit Probonio)
- Optionale Zusatzvergütung durch Prämienmodell
Echenschaftlichkeit und Chancengleichheit
Harris legt großen Wert auf Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass Vielfalt und Integration entscheidend für unseren Erfolg sind. Deshalb unterstützen und fördern wir ausnahmslos alle Bewerbenden sowie Mitarbeitenden gleichermaßen.
Information zur Ansprechperson und Bewerbungsprozess: Nora Sill, Talent Acquisition Specialist, Harris DACH
Kundenberater Endkundenservice (w/m/d) Arbeitgeber: SIV Utility Services GmbH
Die SIV Utility Services bietet als Teil der Harris-Gruppe ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das auf Vielfalt und Chancengleichheit setzt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, 30 Urlaubstagen und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung schaffen wir eine positive Work-Life-Balance und fördern die mentale Gesundheit unserer Mitarbeitenden. Hier hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu wachsen und aktiv an der Gestaltung der Energie- und Wasserwirtschaft von morgen mitzuwirken.
Kontaktdaten:
SIV Utility Services GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater Endkundenservice (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater:in interessierst, zögere nicht, direkt mit Nora Sill in Kontakt zu treten. Ein persönliches Gespräch kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die SIV Utility Services und über aktuelle Themen in der Energie- und Wasserwirtschaft. Zeige, dass du Interesse hast und bereit bist, dazuzulernen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und wer weiß, vielleicht bist du schon bald Teil unseres Teams!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater Endkundenservice (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe in einem Stil, der zu dir passt. Das macht deine Bewerbung authentisch und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsstärke in den Vordergrund stellen. Erzähl uns von Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du für die Position geeignet bist!
Mach es strukturiert:Eine klare und strukturierte Bewerbung ist das A und O. Gliedere deine Unterlagen gut und achte darauf, dass alles übersichtlich ist. So können wir schnell erkennen, dass du eine gewissenhafte Arbeitsweise hast.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SIV Utility Services GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die SIV Utility Services und deren Dienstleistungen verschaffen. Schau dir an, wie sie die Energie- und Wasserwirtschaft gestalten und welche Werte sie vertreten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Wenn du noch keine Erfahrung in der Energiewirtschaft hast, kannst du auch ähnliche Situationen aus anderen Bereichen nutzen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Praktiziere deine Antworten
Übe deine Antworten auf häufige Interviewfragen, insbesondere solche, die sich auf Kundenservice und Problemlösung beziehen. Du könntest mit Freunden oder Familienmitgliedern üben, um sicherer und flüssiger zu sprechen. Achte darauf, freundlich und professionell zu wirken.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Zum Beispiel: 'Wie sieht ein typischer Arbeitstag im Kundenservice aus?' oder 'Wie wird die Zusammenarbeit im Team gefördert?'. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Arbeitsumfeld interessiert bist.
