Digital Consultant mit Tech-Fokus (CRM, MarTech, E-Commerce- & Sales-Prozesse, KI) - Wiesbaden [...]

Digitalisierung entsteht nicht durch neue Tools. Sie entsteht, wenn Unternehmen die richtigen Entscheidungen treffen. Wir besetzen diese Rolle bei einer spezialisierten Boutique-Digitalberatung (20 MA), die mittelständische und größere Unternehmen dabei unterstützt, ihre digitalen Geschäftsmodelle, Prozesse und Technologie‑Landschaften zukunftsfähig aufzustellen. Dort, wo über Jahre Systeme gewachsen, Prozesse komplex geworden und neue Anforderungen entstanden sind, entstehen intelligente Gesamtlösungen. Die Projekte reichen von CRM- und MarTech-Transformationen über E‑Commerce- und Sales‑Digitalisierung bis hin zur Auswahl neuer Technologie‑Stacks, KI‑Lösungen und der Harmonisierung komplexer Systemlandschaften. Gesucht wird jemand, der Technologie versteht – aber vor allem unternehmerisch denkt. Jemand, der Kunden strukturiert durch komplexe Digitalisierungsentscheidungen führt und aus Anforderungen funktionierende digitale Gesamtkonzepte entwickelt.

Aufgaben:

• Du begleitest Unternehmen bei strategischen Digitalisierungsprojekten, von der Analyse bestehender Prozesse über die Definition von Anforderungen bis zur Auswahl passender Systeme und externer Partner.
• Du bewegst dich dabei an der Schnittstelle aus Business, Technologie und Digitalisierung.
• Du verstehst Zusammenhänge, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst Konzepte, die fachlich sinnvoll, technisch realistisch und wirtschaftlich tragfähig sind.

Woran du konkret arbeiten würdest:

• CRM-, MarTech- und CDP-Landschaften analysieren und weiterentwickeln.
• Du bewertest bestehende Systemlandschaften, identifizierst Potenziale und entwickelst Zielbilder für moderne digitale Architekturen.
• Anforderungen strukturieren und übersetzen.
• Du führst Workshops, analysierst Prozesse, verstehst Geschäftsziele und übersetzt diese in klare Anforderungen für Systeme, Dienstleister und Projekte.
• Technologien evaluieren und auswählen.
• CRM, MarTech, Conversational AI, E‑Commerce-Plattformen, Sales-Systeme oder neue KI‑Lösungen – du bewertest Optionen strukturiert und entwickelst passende Lösungsansätze.
• Dienstleister- und Ausschreibungsprozesse begleiten.
• Du unterstützt bei Pitch-Prozessen, Partnerauswahl und Ausschreibungen und hilfst Kunden, die richtigen externen Experten einzubinden.
• Digitale Transformationsprojekte steuern.
• Du sorgst dafür, dass komplexe Projekte sauber geplant, priorisiert und strukturiert umgesetzt werden – fachlich wie organisatorisch.
• Technische Gesamtkonzepte mitentwickeln.
• Teilweise begleitest du auch Solution Engineering-Themen oder unterstützt technische Projektsteuerung.

Beispielhafte Projekte:

• D2C-Aufbau für ein etabliertes Möbelunternehmen: Analyse, Konzeption und Planung eines neuen digitalen Geschäftsmodells inklusive Auswahl von Systemen, Partnern und technischer Architektur.
• Vertriebs- und Callcenter-Transformation eines Energieunternehmens: Optimierung bestehender Prozesse inklusive Integration moderner Conversational‑AI‑Lösungen und CRM‑Anbindungen.
• MarTech‑Transformation und Technologie‑Neuausrichtung einer Bonuskarten‑Plattform: Restrukturierung komplexer Marketing‑Prozesse und Definition neuer skalierbarer Technologie‑Stacks.
• International skalierbare CRM‑ und Contact‑Center‑Landschaft einer Online‑Handels‑Plattform: Konsolidierung gewachsener Systemlandschaften zu integrierten Plattformen mit internationaler Perspektive.

Qualifikation:

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer Digitalberatung, Digital-Agentur, Technologieberatung, Unternehmensberatung oder einem vergleichbaren digitalen Umfeld.
• Erfahrung mit CRM‑, MarTech‑ oder CDP‑Systemen.
• Idealerweise zusätzlich Berührungspunkte mit E‑Commerce, Digital Sales oder Customer Experience.
• Erfahrung in der Analyse und Optimierung digitaler Prozesse.
• Verständnis für digitale Systemlandschaften und technologische Zusammenhänge.
• Erfahrung im Requirements Management oder in der strukturierten Anforderungsaufnahme.
• Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu strukturieren und Kunden sicher durch Entscheidungen zu führen.
• Überblick über moderne Technologie‑Lösungen und aktuelle digitale Trends – inklusive KI‑Anwendungsfällen.
• Hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit, fachliche und technische Perspektiven zusammenzubringen.
• Deutsch auf sehr gutem Niveau in Wort & Schrift.

Kein Muss, aber hilfreich:

• Erfahrung mit Ausschreibungs‑ oder Pitch‑Prozessen.
• Berührungspunkte mit Solution Engineering oder technischem Projektmanagement.
• Verständnis für mittelständische Unternehmensstrukturen im B2B- oder B2C‑Kontext.

Benefits:

• Hoher Gestaltungsspielraum statt reiner Umsetzung.
• Komplexe Digitalisierungsprojekte mit sichtbarem Impact.
• Breites Technologiespektrum statt fachlicher Silos.
• Direkter Einfluss auf strategische Kundenentscheidungen.
• Arbeit an modernen Themenfeldern rund um CRM, MarTech, E‑Commerce und KI.
• Hybrid-Modell mit 50 % Home Office.
• Standort Wiesbaden (präferiert) oder Hamburg.
• Attraktive Vergütung zwischen €75.000 und €95.000 brutto p.a. – abhängig von Erfahrung und Hintergrund.

* Diese Stelle steht allen Menschen offen, unabhängig von Geschlecht, Alter und anderen Merkmalen: m/w/d.