Junior Enterprise Customer Onboarding Project Manager (m/f/x)

Wir suchen einen motivierten und detailorientierten Junior Enterprise Customer Onboarding Project Manager (m/w/x), der unser wachsendes Team verstärkt. In dieser Rolle unterstützen Sie das erfolgreiche Onboarding von Unternehmenskunden und helfen, die reibungslose Integration unserer POS- und eCommerce-Softwarelösungen sicherzustellen.

Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für jemanden, der am Anfang seiner Projektmanagement-Karriere steht und praktische Erfahrungen in der Implementierung von Unternehmenssoftware, der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und der Kundenbindung in einem dynamischen Technologieumfeld sammeln möchte.

• Projektunterstützung: Unterstützung bei der Verwaltung des Onboarding-Prozesses für Unternehmenskunden unter Anleitung erfahrener Projektmanager. Unterstützung bei der Projektplanung, Verfolgung von Zeitplänen und Überwachung von Ergebnissen. Sicherstellen, dass Projekte im Hinblick auf Umfang und Fristen auf Kurs bleiben.
• Kundenkommunikation: Als sekundärer Ansprechpartner für Unternehmenskunden während des Onboardings fungieren. Teilnahme an Kundengesprächen, Dokumentation von Anforderungen und Nachverfolgung von Maßnahmen. Unterstützung beim Aufbau starker Kundenbeziehungen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Interne Koordination: Zusammenarbeit mit internen Teams, einschließlich Produkt, Entwicklung, Vertrieb, IT und Support. Aufgaben verfolgen und eine reibungslose Kommunikation zwischen den Abteilungen sicherstellen.
• Technische Integrationsunterstützung: Unterstützung bei der Koordination der technischen Integration unserer POS- und eCommerce-Software mit den Systemen der Kunden. Enge Zusammenarbeit mit technischen Teams, um Infrastrukturanforderungen, Hardwareeinrichtungen und Netzwerkkonfigurationen zu verstehen.
• Schulung & Dokumentation: Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsmaterialien und Dokumentationen. Hilfe bei der Organisation und Durchführung von Schulungen für Kunden. Pflege der Projektdokumentation wie Zeitpläne, Statusberichte und Besprechungsnotizen.
• Problemlösung & Prozessverbesserung: Identifizierung potenzieller Risiken oder Probleme und angemessene Eskalation. Beitrag von Ideen zur Verbesserung der Onboarding-Prozesse und der Kundenerfahrung.
• Feedback zu Funktionen: Unterstützung bei der Sammlung von Kundenfeedback und Unterstützung des Produktteams durch Dokumentation von Funktionsanfragen und Verbesserungsvorschlägen.

• Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich (oder vergleichbare praktische Erfahrung).
• Erfahrung: 1–3 Jahre Erfahrung in der Projektkoordination, im Kundenservice, in der Beratung, im IT-Support oder in einer ähnlichen Rolle. Erfahrung in Software, SaaS, IT oder Hospitality-Tech ist von Vorteil.
• Technische Fähigkeiten: Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastruktur, Hardware und Netzwerken. Interesse an POS- und eCommerce-Systemen. Vertrautheit mit Projektmanagement-Tools (z.B. Jira, Asana, Monday, MS Project) ist von Vorteil.
• Kommunikation: Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Fähigkeit, technische Themen klar und strukturiert zu erklären. Fließend in Deutsch und Englisch.
• Persönliche Fähigkeiten: Hochgradig organisiert und detailorientiert. Starke Lern- und Wachstumsbereitschaft. Proaktive Denkweise mit strukturierter Arbeitsweise. Teamplayer mit kundenorientierter Einstellung.
• Nice to Have: Erste Berührung mit Unternehmenskunden oder Softwareimplementierungen. Grundkenntnisse in Projektmanagementmethoden (Agil, Wasserfall).

Was Sie von uns erwarten können: Ein Rezept für den Erfolg: Mit über einem Jahrzehnt Erfahrung in der Gastronomie- und Lieferbranche ist SIDES als wahrer Spezialist auf diesem Gebiet bekannt. Werden Sie Teil eines führenden Unternehmens und gestalten Sie die Zukunft des Marktes mit.

Eigenverantwortung & Einfluss: Wir geben Ihnen den Raum, Ihre Ideen einzubringen, Ihre Stärken auszubauen und echte Verantwortung zu übernehmen. Sie arbeiten unabhängig, während Sie von einem starken und kollaborativen Team unterstützt werden.

Hochwertige Arbeitsumgebung: Modernste Hardware, ergonomische Arbeitsplätze und ein professionelles Büroumfeld sorgen dafür, dass Sie Ihre beste Arbeit leisten können.

Wachstumsorientiert: Kontinuierliches Lernen ist uns wichtig. Durch regelmäßige Feedbackzyklen unterstützen wir aktiv Ihre persönliche und berufliche Entwicklung.

Eine positive Arbeitsplatzkultur: Genießen Sie eine einladende Atmosphäre, eine vertrauensvolle Teamkultur und unser gut vernetztes Büro im Herzen Berlins (Südkreuz).

• €50 monatlicher Vorteilszuschuss – Sie können zwischen wählen: JobRad, Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge (bAV), Wellhub.
• Urban Sports Club: Ermäßigtes Mitgliedschaftsangebot mit Zugang zu Fitness, Kursen und Wellness-Aktivitäten.
• Instahelp: Professionelle psychologische Unterstützung, wann immer Sie sie benötigen.
• Babbel: Kostenloser Zugang zu Babbel für flexibles Sprachenlernen.
• INCENT & Corporate Benefits: Attraktive Mitarbeiterrabatte und exklusive Partnerangebote.
• Hybrides Arbeiten: Eine Mischung aus Büro und Homeoffice, je nach Rolle und Team.
• Flexible Arbeitszeiten: Arbeitszeiten, die sich in Ihr tägliches Leben einfügen und echte Flexibilität bieten.
• 24. und 31. Dezember frei: Vollständig frei ohne Abzug von Urlaubstagen.
• Unternehmensveranstaltungen: Unsere jährlichen Highlights – die SIDES Sommerparty und unser Weihnachtsfest.