Auf einen Blick
- Aufgaben: Arbeite proaktiv mit Kunden und entwickle Lösungen, bevor Probleme entstehen.
- Unternehmen: Wachsendes Startup in Berlin, das den Ausschreibungsprozess revolutioniert.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, kostenlose Verpflegung und flexibles Budget für Wellness und Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten bis zur Head of CX-Position in einem der schnellsten Startups Berlins.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung und wachse mit uns in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein echtes Growth Mindset.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Meistens ist Kundenbetreuung reaktiv, transaktional und schnell wieder vergessen. Wir wollen das Gegenteil. Proaktiv auf Kund:innen zugehen, bevor überhaupt ein Problem entsteht. Bei den kleinen Dingen mehr geben, als man müsste – denn genau das macht den Unterschied, der Kund:innen über Jahre bleiben lässt. Gute Kundenbetreuung ist für uns kein Kostenfaktor. Sie ist der Grund, warum Verträge verlängert werden, warum Empfehlungen kommen, und warum Kunden zu Fans werden.
Deine Aufgaben
- Du arbeitest eng mit Produkt und Engineering zusammen und übersetzt rohes Kund:innen-Feedback in klare Impulse für das, was wir als Nächstes bauen.
- Du behältst die Nutzung über unseren internen KI-Agenten im Blick, erkennst Probleme früh und gehst auf Kund:innen zu, bevor sie sich melden müssen.
- Du machst zufriedene Kund:innen zu unserem Wachstumsmotor – über Case Studies und Empfehlungen.
- Du gestaltest mit, wie Customer Success bei uns aussieht, während wir skalieren: Playbooks, Prozesse, Hiring.
- Du erkennst Expansionspotenzial – angrenzende Use Cases, Abteilungen und Workflows, in denen wir noch nicht sind.
Was du mitbringst
- Exzellente Kommunikation und ein echtes Growth Mindset.
Benefits
- Attraktive Vergütung im Vergleich zu anderen CS-Rollen.
- Mittagessen und Verpflegung übernommen, dazu eine eigene Barista im Office.
- Flexibles Wellness-, Pendel- und Weiterbildungsbudget – ohne Freigabe-Hürden.
- Echte Entwicklung: Der Weg zum:zur Head of CX steht dir offen. Und egal, ob du langfristig bei uns wachsen willst oder nicht – du sammelst hier Erfahrung, die du in einem der am schnellsten wachsenden Startups Berlins so schnell nirgendwo sonst bekommst.
Öffentliche Ausschreibungen machen 14 % des EU-BIP aus – über zwei Billionen Euro pro Jahr. Jede Schule, jedes Krankenhaus, jedes Stadion, das du um dich herum siehst, ist über diesen Prozess entstanden. Und genau dieser Prozess ist grundlegend kaputt: zu langsam, zu teuer, so ineffizient, dass Projekte Jahre länger dauern, als sie eigentlich müssten. Das ändern wir. Bei uns finden Architektur- und Ingenieurbüros passende Ausschreibungen in unter einem Tag – und können sich direkt bewerben. Früher haben sie dafür Wochen gebraucht. Wir sitzen in Berlin, sind seit weniger als acht Monaten am Markt, wachsen schnell und sind von Tag 0 an profitabel. Mehr als 100 der Top Architektur- und Ingenieurbüros Deutschlands arbeiten bereits mit uns.
Lead Customer Success Manager Arbeitgeber: Sivara GmbH
VOUND ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und umfassende Benefits wie kostenlose Verpflegung und ein flexibles Weiterbildungsbudget bietet, sondern auch eine dynamische und unterstützende Arbeitskultur fördert. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung des Customer Success mitzuarbeiten und dich in einem der am schnellsten wachsenden Startups Berlins weiterzuentwickeln, während du wertvolle Erfahrungen sammelst, die deine Karriere voranbringen werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Lead Customer Success Manager erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Firma genau an und finde heraus, wie du deren Kundenbetreuung verbessern kannst. Zeig in Gesprächen, dass du nicht nur auf Probleme reagierst, sondern auch Lösungen vorschlagen kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele für deine Erfolge in der Kundenbetreuung parat hast. Zeig, wie du proaktiv Probleme gelöst hast und welche positiven Auswirkungen das auf die Kundenzufriedenheit hatte.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Kundenbetreuung gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Lead Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du proaktiv auf Kunden zugehst und Probleme frühzeitig erkennst. Das macht deine Bewerbung greifbarer und zeigt uns, dass du weißt, wovon du sprichst.
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, die Begriffe und den Ton aus der Stellenbeschreibung zu verwenden. So zeigst du, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit unserer Vision identifizierst. Das kommt immer gut an!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sivara GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was die Kund:innen wirklich brauchen. Überlege, wie du proaktiv auf ihre Bedürfnisse eingehen kannst, bevor sie überhaupt ein Problem ansprechen. Zeige in deinem Interview, dass du die Fähigkeit hast, Feedback in konkrete Maßnahmen umzusetzen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da exzellente Kommunikation eine der Anforderungen ist, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kund:innen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder ihre Zufriedenheit zu steigern. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Rolle hast.
✨Wachstumsdenken demonstrieren
Zeige während des Interviews dein Growth Mindset. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Strategien du entwickelt hast, um das Wachstum von Kund:innen zu fördern. Das wird den Interviewern zeigen, dass du bereit bist, über den Tellerrand hinauszuschauen.
✨Sei bereit, Ideen zu teilen
Bereite dich darauf vor, eigene Ideen zur Verbesserung des Customer Success Prozesses bei dem Unternehmen zu präsentieren. Überlege dir, wie du Playbooks und Prozesse gestalten würdest, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Das zeigt Initiative und Engagement für die Rolle.
