Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage and solve 1st, 2nd, and 3rd level support requests in a ticketing system.
- Unternehmen: Flix offers a tech-driven approach to making travel more accessible and sustainable.
- Vorteile: Enjoy 12 free Flix vouchers, a hybrid work model, and wellbeing support for you and your family.
- Weitere Informationen: Work from (M)Anywhere for up to 60 days per year.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team that values ownership culture and innovation in IT infrastructure.
- Qualifikationen: Proficiency in Office 365, experience with Microsoft Cloud Services, and scripting interest required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei Flix bieten wir ein dynamisches Arbeitsumfeld mit wettbewerbsfähiger Vergütung, starken Wachstumschancen und einem technologiegetriebenen Ansatz, um Reisen zugänglicher, nachhaltiger und erschwinglicher zu gestalten. Unser IT-Infrastruktur-Support-Team (Teil unserer Foundation Division) bietet Flix eine Vielzahl von Dienstleistungen weltweit. Die wichtigsten Dienstleistungen werden vollständig vom Team verwaltet und umfassen den Lebenszyklus der Mitarbeitergeräte basierend auf Microsoft Intune/Autopilot, unsere Atlassian-Cloud-Umgebung für Produkt- und Projektmanagement sowie technischen Event-Support. Wir sind der erste Ansprechpartner für alle IT-infrastrukturbezogenen Anfragen und ermöglichen unseren Mitarbeitern zuverlässig Unterstützung über den Service Desk oder vor Ort.
Zusammen mit Ihrem Team sind Sie verantwortlich für Dienstleistungen wie Office 365, Hardware-Bereitstellung, globale Videokonferenzen sowie Geräte- und Asset-Management. Proaktiv suchen Sie nach IT-bezogenen Geschäftsanpassungen und treiben Innovationen in unseren internen Flix-Infrastruktursystemen voran. Sie lernen kontinuierlich von unserer Tech-Community und verbessern unsere interne IT-Infrastruktur. Sie verwalten, lösen oder leiten eingehende 1st, 2nd und 3rd Level Support-Anfragen in unserem Ticketsystem zusammen mit Ihrem internationalen Support-Team. Sie schulen und beraten unsere Mitarbeiter hinsichtlich der Nutzung unserer globalen IT-Infrastruktur und Anwendungsplattform.
Über Sie
- Fähigkeit zur Unterstützung von Office 365-Produkten, insbesondere MS Teams, Outlook, OneDrive
- Erfahrung in Microsoft Cloud-Diensten (Endpoint Manager, AAD, Autopilot)
- Erfahrung oder großes Interesse an Skripting zur Automatisierung von Aufgaben (z.B. PowerShell)
- Freude an der Arbeit in einem internationalen, vielfältigen, dynamischen, flexiblen und enthusiastischen Arbeitsumfeld
- Erfahrung in agilen und selbstorganisierten Teams
- Fähigkeit zur effektiven Kommunikation, mit der Fähigkeit, komplexe technische Informationen klar und prägnant an verschiedene Zielgruppen zu vermitteln
- Ergebnisorientiert und wertorientiert
- Fließend in Englisch
- Erfahrung im 1st, 2nd und 3rd Level IT-Support in einem Ticketsystem
Was wir bieten
- Reisevorteile: 12 kostenlose Flix-Gutscheine + 12 Rabattgutscheine für Freunde und Familie.
- Arbeiten von (M)Anywhere: Je nach Rolle bis zu 60 Tage pro Jahr von einem anderen Standort aus arbeiten.
- Hybrides Arbeitsmodell: Wir sind ein Büro-erstes Unternehmen, bieten jedoch Flexibilität, um Arbeit und Leben in Einklang zu bringen.
- Wohlfühlunterstützung: Zugang zu vertraulicher 1:1-Beratung, Kursen und Stressmanagement für sich selbst und bis zu vier Familienmitglieder.
- Lernen & Entwicklung: Nutzen Sie Sprachkurse, Schulungen und von Experten geleitete Sitzungen, um Ihre Fähigkeiten auszubauen.
- Mentoring-Programm: Vernetzen Sie sich mit erfahrenen Kollegen, um Einblicke zu gewinnen und Ihre Karriere zu beschleunigen.
Warum Flix?
Bei Flix finden Sie Teams, die zusammenarbeiten, um Herausforderungen zu überwinden und Kreativität zu entfachen. Wir glauben an eine Kultur des Eigentums - Ihnen die Freiheit zu geben, Initiative zu ergreifen, Einfluss zu nehmen und Ihren eigenen Karriereweg zu gestalten. Während wir weiterhin weltweit expandieren, können Sie einen echten Unterschied in unserer Arbeitsweise machen. Wenn Sie bereit sind, zu wachsen und Ihre Reise zu leiten, ist Flix der richtige Ort für Sie!
Mid Level - Support Engineer (m/f/d) Arbeitgeber: Sivara GmbH
Flix is located in a vibrant environment that promotes growth and creativity. Employees benefit from travel perks, flexible working arrangements, and access to wellbeing support. The team thrives on collaboration and innovation, making a real impact in the travel industry.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mid Level - Support Engineer (m/f/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Sivara GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Sivara GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mid Level - Support Engineer (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Sivara GmbH und die ausgeschriebene Position Mid Level - Support Engineer (m/f/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sivara GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Sivara GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
