Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kundenprojekte und baue AI-Agenten für echte Unternehmenslösungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der AI-Technologie mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, ESOPs und flexible Arbeitsmodelle (remote oder hybrid).
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit echten Entwicklungsmöglichkeiten und Ownership.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der AI und arbeite direkt mit Kunden an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 85000 € pro Jahr.
Standort: Würzburg, DE. Remote möglich innerhalb DE, optional onsite oder hybrid
Anstellungsart: Vollzeit, unbefristet
Gehalt: 55.000–85.000 € brutto pro Jahr (erfahrungsabhängig) plus ESOPs
Start: ab sofort
Bei nara bauen wir keine klassischen Chatbots. Wir entwickeln Agentensysteme, die in realen Unternehmensumgebungen arbeiten: Tickets bearbeiten, Zugänge zurücksetzen oder Geräte in Kundennetzen konfigurieren.
Für unsere Kundenprojekte suchen wir eine kundenzentrierte, technisch starke Persönlichkeit, die unsere Projekte von der ersten Anforderung bis zur erfolgreichen Nutzung begleitet. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Produkt und Entwicklung: Du verstehst Geschäftsprozesse, übersetzt sie in klare Anforderungen, baust erste AI-Agenten und sorgst dafür, dass unsere Kunden mit nara echte Mehrwerte erzielen.
Aufgaben- Du leitest Kundenprojekte von Kickoff bis Go-live und sorgst für klare nächste Schritte.
- Du führst Kundenmeetings, Workshops und Anforderungsaufnahmen durch.
- Du verstehst fachliche und technische Kundenfragen und beantwortest sie pragmatisch.
- Du übersetzt Kundenanforderungen in klare Tickets, Specs und Prioritäten für das Dev-Team.
- Du erstellst Projektpläne, koordinierst Timelines und hältst alle Stakeholder auf dem Laufenden.
- Du konfigurierst und baust AI-Agenten, Workflows und Automationen für unsere Kunden.
- Du begleitest Onboarding, Adoption und den laufenden Customer Success.
- Du erkennst Risiken frühzeitig und sorgst dafür, dass Kunden langfristig erfolgreich bleiben.
- Du sammelst Produktfeedback und bringst es strukturiert in Produkt und Entwicklung ein.
- Erste Erfahrung in einer Rolle wie Technical Customer Success, Implementation Management, Solutions Consulting, Technical Account Management, SaaS-Projektleitung oder Vergleichbarem.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit Kunden – auch bei unklaren oder komplexen Anforderungen.
- Technisches Verständnis für SaaS-Produkte, APIs, Workflows, Datenflüsse und Automationen.
- Echtes Interesse an AI, LLMs und Agenten-Systemen.
- Fähigkeit, Anforderungen sauber zu strukturieren und für Entwickler verständlich aufzubereiten.
- Solide Projektmanagement-Skills: klare Timelines, konsequente Follow-ups, Priorisierung und Verbindlichkeit.
- Hands-on-Mentalität: Du moderierst nicht nur, sondern baust und testest auch selbst.
- Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch.
- Erfahrung mit AI-/Automation-Tools, Low-Code/No-Code-Plattformen wie Zapier, Make, n8n oder ähnlichen Systemen.
- Erfahrung mit Jira, Linear, Notion, HubSpot oder vergleichbaren Tools.
- Grundverständnis von Softwareentwicklung oder ein früherer technischer Background.
- Erfahrung mit B2B-SaaS, Consulting oder Agentur-/Projektgeschäft.
Das ist keine reine Sales-Rolle, keine reine Projektmanagement-Rolle und keine klassische Entwicklerstelle. Du musst nicht täglich produktiven Code schreiben – aber du solltest technisch versiert genug sein, um Kundenprobleme zu verstehen, Agenten zu konfigurieren und mit Entwicklern auf Augenhöhe zu sprechen.
So sieht Erfolg in dieser Rolle aus- Kunden gehen strukturiert und schnell live.
- Anforderungen landen klar und umsetzbar beim Dev-Team.
- Kunden verstehen genau, was nara für sie leistet.
- Agenten und Workflows funktionieren zuverlässig im echten Kundenalltag.
- Kunden bleiben aktiv, zufrieden und wachsen gemeinsam mit dem Produkt.
- 55.000–85.000 € brutto pro Jahr plus ESOPs
- Frühe Phase, echtes Ownership: Kleines Team, kurze Wege, was du baust geht live
- Remote möglich innerhalb DE, optional Office in Würzburg
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Technical Customer Success Manager Arbeitgeber: Sivara GmbH
nara ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine offene und kollaborative Kultur, in der jeder Mitarbeiter die Chance hat, echte Verantwortung zu übernehmen und an spannenden Projekten zu arbeiten. Die flexible Arbeitsweise, einschließlich der Option auf Remote-Arbeit, ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Work-Life-Balance optimal zu gestalten, während sie gleichzeitig an der Spitze der Technologie im Bereich AI-Agentensysteme stehen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Customer Success Manager erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Prozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit Leuten aus der Branche über LinkedIn oder andere Plattformen. Oft erfährst du so von ungeschriebenen Stellen oder kannst wertvolle Tipps von Insidern bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Interviews vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Produkte, die sie anbieten. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für die Rolle bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für AI und Kundenprojekte zu betonen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Stil durchscheinen und sei authentisch in deinem Anschreiben. Das macht einen großen Unterschied.
Verstehe die Rolle:Nimm dir Zeit, die Stellenbeschreibung genau zu lesen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. So kannst du gezielt aufzeigen, warum du die perfekte Wahl für uns bist.
Klarheit ist König:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Punkte hervorzuheben. Wir schätzen eine übersichtliche Darstellung deiner Qualifikationen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sivara GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der spezifischen Rolle des Technical Customer Success Managers vertraut. Informiere dich über nara, ihre Produkte und wie sie sich von klassischen Chatbots unterscheiden. Zeige im Interview, dass du die Unternehmensziele und die Bedeutung deiner Rolle verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Kundenprojekte geleitet oder technische Probleme gelöst hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten in der Kommunikation und im Projektmanagement zu demonstrieren.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du ein gutes Verständnis für SaaS-Produkte, APIs und Automationen hast. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und zeige dein Interesse an AI und Agentensystemen. Das wird dir helfen, Vertrauen bei den Interviewern aufzubauen.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position.
