Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil des Customer Success Teams und unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Software.
- Unternehmen: Linkster, ein innovatives Start-up im Bereich Influencer-Marketing.
- Vorteile: 14€/Stunde, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Entwicklungsperspektiven und Einblicke in SaaS und E-Commerce.
- Warum dieser Job: Erlebe echten Impact und Verantwortung in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Service-Mentalität, Problemlösungsfähigkeiten und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 14 - 14 € pro Stunde.
Du suchst den Start-up-Vibe, aber Berlin ist nicht dein Ding? Du willst dort unterstützen, wo du am meisten Impact liefern kannst – statt in starren Strukturen tagein und tagaus dieselben Aufgaben zu machen? Du hast Lust, direkt mit Kunden zu arbeiten, sie zu beraten und ihnen den Alltag einfacher zu machen? Dann bist du bei uns genau richtig.
Hi, wir sind Linkster und wir freuen uns, dass Du den Weg zu dieser Stellenausschreibung gefunden hast. Unsere Mission ist einfach und klar: Wir helfen D2C-Unternehmen, Influencer-Marketing zu einem profitablen Performancekanal auszubauen. Dafür haben wir die Linkster Influencer Performance Cloud entwickelt, die von führenden Unternehmen erfolgreich genutzt wird und jährlich über 200 Mio. EUR Influencer-Umsatz erfasst und analysiert.
Damit unsere Kunden erfolgreich mit Linkster arbeiten, spielt unser Customer Success Team eine zentrale Rolle: Wir sorgen dafür, dass Kunden schnell Hilfe bekommen, klare Antworten erhalten und ausgezeichnet beraten werden - um optimal mit unserer Software arbeiten zu können. Und genau hier kommst du ins Spiel.
AufgabenIn dieser Rolle bist du fester Bestandteil unseres Customer Success Teams mit klarem Fokus auf Support und Kundenbetreuung – und arbeitest aktiv daran, die bestmögliche Support-Experience für unsere Kunden aufzubauen:
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen über unser Ticketsystem (Zoho Desk und Zoho Projects), E-Mail und weitere Kanäle
- Schnelle, strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Bearbeitung von Support-Tickets
- Klare und verständliche Beratung unserer Kunden bei der Nutzung der Linkster Performance Cloud – mit dem Ziel, ihnen echten Mehrwert zu liefern
- Priorisierung und eigenständige Bearbeitung eingehender Anfragen entlang definierter Prozesse
- Enge Abstimmung mit unserem Tech-Team bei Bugs oder anderen komplexeren Themen
- Sicherstellung hoher Antwortqualität und kurzer Reaktionszeiten im Support
- Dokumentation von Lösungen sowie aktive Weiterentwicklung unserer Knowledge-Management-Datenbank (Help Center & interne Wissensbasis)
Mit steigender Erfahrung hast du die Möglichkeit, mehr Verantwortung zu übernehmen, z. B. in Richtung Kundenonboarding, Quality Management oder eigenständige Betreuung von Key-Accounts.
Qualifikation- Ausgeprägte Service-Mentalität – du hast den Anspruch, Kunden wirklich zu helfen und ihnen ein sehr gutes Erlebnis zu ermöglichen
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig und übernimmst Verantwortung für deine Themen
- Schnelle Auffassungsgabe - Du hast Lust, Probleme zu knacken, verstehst diese zügig und kannst sie sauber einordnen
- Starke Problemlösungsfähigkeit - Du findest pragmatische, effektive Lösungen, auch bei neuen Fragestellungen
- Du kommunizierst klar, präzise und verständlich – auch bei komplexeren Themen
- Du bleibst ruhig und lösungsorientiert, auch wenn es mal schnell gehen muss oder mehrere Themen gleichzeitig aufkommen
- Du hast Spaß daran, mit Tools zu arbeiten und dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
- Interesse an SaaS, E-Commerce oder Influencer Marketing (kein Muss, aber ein Plus)
- Du hast 15–20 Stunden pro Woche Zeit und bist flexibel einsetzbar
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch
- 14€/Stunde bei flexibler Arbeitszeitgestaltung
- Arbeit in einem jungen, motivierten Team mit direktem Draht zur Geschäftsführung
- Remote oder Office: in Essen, Hamburg oder von sonstwo aus Deutschland
- Einblicke in Influencer Marketing, SaaS-Operations & den Aufbau digitaler Plattformen
- Viel Verantwortung & echter Impact im Tagesgeschäft
- Entwicklungsperspektive bei erfolgreicher Zusammenarbeit
Lass uns gemeinsam herausfinden, ob wir gut zueinanderpassen. In 3 einfachen Schritten kann dein Weg direkt in unser Team führen:
- 30 Minuten Kennenlerngespräch
- 60 Minuten Deepdive mit verschiedensten Problemstellungen
- Finale Absprache und Vertragsdetails
Herzlich willkommen! Zu deinem ersten Arbeitstag erhältst du alles, was du benötigst, und wir starten in dein persönliches Onboarding.
Werkstudent:in (m/w/d) Customer Success & Support Arbeitgeber: Sivara GmbH
Linkster ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, während du direkten Einfluss auf den Erfolg unserer Kunden hast. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Remote-Arbeit und einem jungen, motivierten Team, das eng mit der Geschäftsführung zusammenarbeitet, fördern wir eine Kultur des Wachstums und der Verantwortung. Hier kannst du nicht nur deine Fähigkeiten im Kundenservice weiterentwickeln, sondern auch wertvolle Einblicke in die Welt des Influencer-Marketings und der SaaS-Operations gewinnen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent:in (m/w/d) Customer Success & Support erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Plattformen wie unsere Website, um direkt auf Stellenangebote zuzugreifen und zeig dein Interesse, indem du dich schnell bewirbst!
✨Netzwerken ist alles!
Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Events oder nutze LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie veröffentlicht werden.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Zeig deine Begeisterung!
Wenn du im Interview bist, lass deine Leidenschaft für die Rolle und das Unternehmen durchscheinen. Zeige, dass du wirklich daran interessiert bist, einen Unterschied zu machen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent:in (m/w/d) Customer Success & Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du genau zu Linkster passt.
Mach es klar und präzise:Achte darauf, dass deine Bewerbung strukturiert und verständlich ist. Wir schätzen klare Kommunikation, also halte deine Sätze einfach und auf den Punkt!
Zeig dein Interesse:Erzähle uns, warum du dich für die Rolle im Customer Success & Support interessierst. Hast du Erfahrungen im E-Commerce oder Influencer Marketing? Lass es uns wissen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen – wir freuen uns darauf!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sivara GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Mission des Unternehmens
Mach dich mit der Mission von Linkster vertraut. Überlege dir, wie du zur Unterstützung von D2C-Unternehmen beitragen kannst und welche Fragen du dazu hast. Zeige im Interview, dass du die Ziele des Unternehmens verstehst und bereit bist, deinen Teil dazu beizutragen.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da du als Werkstudent:in im Customer Success Team arbeiten wirst, solltest du dir typische Kundenanfragen überlegen und wie du darauf reagieren würdest. Übe, klare und präzise Antworten zu formulieren, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du Probleme erfolgreich gelöst hast. Das kann in einem Job, während des Studiums oder in einem anderen Kontext sein. Erkläre, wie du an die Herausforderungen herangegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Sei bereit für technische Fragen
Da du mit Tools wie Zoho Desk und Zoho Projects arbeiten wirst, ist es wichtig, ein Grundverständnis für solche Systeme zu haben. Informiere dich über diese Tools und sei bereit, Fragen dazu zu beantworten oder deine Lernbereitschaft zu zeigen.
