Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und optimiere unsere Dienstleistungen im Zahlungsverkehr.
- Unternehmen: SIX, ein innovatives Unternehmen in der Finanzbranche mit globaler Relevanz.
- Vorteile: Flexibles Arbeitszeitmodell, bis zu 40% Home Office und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem unterstützenden und inklusiven Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des bargeldlosen Zahlungsverkehrs und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Chargeback-Bereich von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
SIX treibt die Transformation der Finanzmärkte voran. Was uns unterscheidet, treibt uns voran: Zwischen lokalen Wurzeln und globaler Relevanz sind wir eine einzigartige Mischung aus Tradition und Zukunft, aus Fundament und Wachstum. Wir schätzen kluge Köpfe und inspirieren sie, mit ihren Ideen zu wachsen. Komm und gestalte die Zukunft der Finanzmärkte mit uns.
Zurich | Bis zu 40 % Home Office möglich | Referenz 8284
Stellenbezeichnung: Specialist Chargeback Services
Für über 100 Banken in der Schweiz und Liechtenstein erbringen wir Beratungen und Services im Gebiet des bargeldlosen elektronischen Zahlungsverkehrs. Für diesen stark wachsenden Bereich suchen wir Verstärkung. Wir bieten ein flexibles Arbeitszeitmodell (Montag bis Freitag) mit 60% Home Office Möglichkeit bei einem Arbeitspensum von 80-100%.
Das sind deine Aufgaben
- Bearbeitung eingehende Reklamationen gemäss den Vorgaben der Kartenorganisationen (Visa, Mastercard, etc.)
- Sicherstellen der Bearbeitung, Verwaltung, Entscheidung und gegebenenfalls Weiterleitung von Collection Letters (Kulanzanfragen) an die Fachabteilungen sowie Durchführung von Fee-Collections
- Schriftliche Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen
- Aktive Mitarbeit zur Optimierung der bestehenden Dienstleistungen, Prozessabläufe und Hilfsmittel
- Mitarbeit bei Projekten als zusätzliche Aufgabe
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung (vorzugsweise Fachmann/-frau Kundendialog oder kaufm. Grundausbildung)
- Mehrjährige Erfahrung in ähnlicher Funktion oder als Chargeback Mitarbeiter mit entsprechendem Leistungsnachweis von Vorteil
- Gute bis sehr gute PC- und MS Office-Anwenderkenntnisse
- Selbständige, teamfähige und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Verhandlungssicherheit in den Sprachen Deutsch, Französisch und Englisch. Italienisch ist ein Plus!
Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Diversität ist uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig vom persönlichen Hintergrund.
Chargeback Specialist (80-100%) Arbeitgeber: SIX Group Services Ltd.
SIX Group Services Ltd. bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung in Zürich, die es Ihnen ermöglicht, an spannenden Projekten im Bereich der Finanztechnologie zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und modernsten Technologien fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs, während wir gleichzeitig flexible Arbeitsmodelle anbieten, die eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen. Unsere engagierten Teams arbeiten in einem internationalen Umfeld, das Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und an zukunftsweisenden Lösungen zu arbeiten.
