Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Bankkunden zu elektronischen Zahlungsmitteln und unterstütze bei technischen Fragen.
- Unternehmen: SIX, ein innovatives Unternehmen in der Finanzmarkttransformation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 40% Homeoffice und attraktive Fringe Benefits.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Finanzmärkte und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
SIX treibt die Transformation der Finanzmärkte voran. Was uns unterscheidet, treibt uns voran: Zwischen lokalen Wurzeln und globaler Relevanz sind wir eine einzigartige Mischung aus Tradition und Zukunft, aus Fundament und Wachstum. Wir schätzen kluge Köpfe und inspirieren sie, mit ihren Ideen zu wachsen. Komm und gestalte die Zukunft der Finanzmärkte mit uns.
Innerhalb eines aufgestellten, hilfsbereiten und eingespielten Teams berätst du Bankkunden telefonisch (Inbound) zu unterschiedlichen Themen rund um den Einsatz von elektronischen Zahlungsmitteln wie Debitkarten, TWINT, Apple Pay, Samsung Pay und Google Pay. Im Rahmen unseres Supports erwarten dich flexible Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag im Schichtbetrieb (24/7) sowie attraktive Fringe Benefits. Du arbeitest entweder in unserem SIX Büro in Olten oder Zürich und hast zudem die Möglichkeit, bis zu 40% im Homeoffice tätig zu sein.
Das sind deine Aufgaben:
- Analyse von potentiellen Kartenmissbräuchen und Unterstützung bei deren Beanstandung
- Technischer Support für Web- und App Lösungen (Registrierung und Bedienung)
- Ausführung von Debit Mastercard, Visa Debit, Maestro-, VPay- und Bankkartensperrungen für Schweizer Banken im Auftrag von Privatkunden, Banken und Drittanbietern (Sperrservices)
- Erteilung von Auskünften zu Zahltransaktionen, Produkten, Dienstleistungen und Kampagnen
- 1st Level Support für die Mobile Bezahl-App TWINT
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung (vorzugsweise Fachmann/-frau Kundendialog oder kaufm. Grundausbildung) oder Matura
- Erfahrung im Bereich Call Center oder Kundendienst in einer ähnlichen Funktion
- Verhandlungssicher in den Sprachen Deutsch und Französisch, Italienisch und Englisch
- Selbständige, teamfähige, zeitlich flexible und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse
Diversität ist uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig vom persönlichen Hintergrund.
Customer Service Agent (60-100%) Arbeitgeber: SIX Group Services Ltd.
SIX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten, während sie die Zukunft der Finanzmärkte mitgestalten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und attraktiven Zusatzleistungen fördert SIX nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance. Die Unternehmenskultur legt Wert auf Vielfalt und Innovation, was es zu einem inspirierenden Ort macht, um Ideen einzubringen und zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Agent (60-100%) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei SIX arbeiten oder im Finanzsektor tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich elektronische Zahlungsmittel und über SIX selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent (60-100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit ihren Ideen wachsen wollen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir bei SIX erwarten.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SIX Group Services Ltd. vorbereitet
✨Informiere dich über SIX
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von SIX und ihrer Rolle in der Finanzmarkttransformation machen. Schau dir ihre Produkte und Dienstleistungen an, insbesondere im Bereich elektronischer Zahlungsmittel. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da Verhandlungssicherheit in Deutsch und Französisch gefordert ist, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe einige typische Gesprächssituationen, um sicherzustellen, dass du dich wohlfühlst und flüssig sprichst.
✨Frage nach den Arbeitsbedingungen
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die flexiblen Arbeitszeiten und die Homeoffice-Möglichkeiten zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an der Unternehmenskultur und hilft dir, herauszufinden, ob die Position zu deinem Lebensstil passt.
