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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Bankkunden zu elektronischen Zahlungsmitteln und unterstütze bei technischen Fragen.
- Arbeitgeber: SIX, ein innovatives Unternehmen in der Finanzbranche mit globaler Relevanz.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 40% Homeoffice und attraktive Fringe Benefits.
- Andere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem unterstützenden und hilfsbereiten Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Finanzmärkte und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice, Deutsch und Französisch erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
SIX treibt die Transformation der Finanzmärkte voran. Was uns unterscheidet, treibt uns voran: Zwischen lokalen Wurzeln und globaler Relevanz sind wir eine einzigartige Mischung aus Tradition und Zukunft, aus Fundament und Wachstum. Wir schätzen kluge Köpfe und inspirieren sie, mit ihren Ideen zu wachsen. Komm und gestalte die Zukunft der Finanzmärkte mit uns.
Innerhalb eines aufgestellten, hilfsbereiten und eingespielten Teams berätst du Bankkunden telefonisch (Inbound) zu unterschiedlichen Themen rund um den Einsatz von elektronischen Zahlungsmitteln wie Debitkarten, TWINT, Apple Pay, Samsung Pay und Google Pay. Im Rahmen unseres Supports erwarten dich flexible Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag im Schichtbetrieb sowie attraktive Fringe Benefits. Du arbeitest entweder in unserem SIX Büro in Olten oder Zürich und hast zudem die Möglichkeit, bis zu 40% im Homeoffice tätig zu sein.
Das sind deine Aufgaben:
- Analyse von potentiellen Kartenmissbräuchen und Unterstützung bei deren Beanstandung
- Technischer Support für Web- und App Lösungen (Registrierung und Bedienung)
- Ausführung von Debit Mastercard, Visa Debit, Maestro-, VPay- und Bankkartensperrungen für Schweizer Banken im Auftrag von Privatkunden, Banken und Drittanbietern (Sperrservices)
- Erteilung von Auskünften zu Zahltransaktionen, Produkten, Dienstleistungen und Kampagnen
- 1st Level Support für die Mobile Bezahl-App TWINT
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung (vorzugsweise Fachmann/-frau Kundendialog oder kaufm. Grundausbildung) oder Matura
- Erfahrung im Bereich Call Center oder Kundendienst in einer ähnlichen Funktion
- Verhandlungssicher in den Sprachen Deutsch und Französisch. Italienisch, Englisch von Vorteil
- Selbständige, teamfähige, zeitlich flexible und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse
Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Diversität ist uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig vom persönlichen Hintergrund.
Customer Service Agent (80-100%) Arbeitgeber: SIX Group Services Ltd.
Kontaktperson:
SIX Group Services Ltd. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent (80-100%)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Agent interessierst, zögere nicht, direkt bei SIX nachzufragen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben oder dem Team. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei SIX arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich elektronische Zahlungsmittel und über die Produkte von SIX. So kannst du im Gespräch glänzen und zeigen, dass du die Branche verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das erhöht deine Chancen, gesehen zu werden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle wichtigen Informationen enthält und du die neuesten Updates zur Stelle erhältst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent (80-100%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center. Was hast du gelernt? Wie hast du Probleme gelöst? Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SIX Group Services Ltd. vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über SIX und ihre Dienstleistungen zu erfahren. Verstehe, wie sie die Finanzmärkte transformieren und welche Werte ihnen wichtig sind. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, insbesondere solche, die sich auf Kundenservice und technische Unterstützung beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und technischen Problemen zeigen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da Verhandlungssicherheit in Deutsch und Französisch gefordert ist, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du diese Sprachen aktiv einsetzt. Wenn möglich, beantworte Fragen in der jeweiligen Sprache, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, den Arbeitszeiten oder den Möglichkeiten für Homeoffice sein. Das zeigt, dass du an der Position interessiert bist und dir Gedanken über deine zukünftige Rolle machst.