Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort 2nd Level Support und verbessere die IT-Umgebung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Zürich mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, persönliche Entwicklung und kontinuierliches Lernen.
- Weitere Informationen: Diversity ist uns wichtig – wir freuen uns auf Bewerbungen aus allen Hintergründen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Qualifikationen: 2-4 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Windows 11.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für unser Workplace IT-Team suchen wir einen praktischen Level 2 Onsite Supporter, der stabile, zuverlässige und benutzerzentrierte IT-Dienste an unserem Standort in Zürich sicherstellt. Sie fungieren als zentrale Kontaktstelle für unsere Mitarbeiter vor Ort, bearbeiten komplexe Supportfälle und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung und Standardisierung unserer Arbeitsumgebung in enger Zusammenarbeit mit zentralen IT-Teams und externen Partnern bei.
Was Sie tun werden:
- Bereitstellung von Onsite 2nd Level Support (und Backup für 1st Level bei Bedarf) für Windows 11 Clients und standardisierte Arbeitsplatzdienste
- Bearbeitung von Vorfällen und Serviceanfragen über ITSM, einschließlich IMACD-Aktivitäten und Eskalationskoordination
- Installation, Austausch und Fehlersuche bei Endbenutzergeräten (Laptops, Monitore, Dockingstationen, Peripheriegeräte)
- Unterstützung von Microsoft 365, Active Directory / Azure AD Benutzer- und Zugriffsmanagement
- Betrieb und Unterstützung von Druckern, Besprechungsräumen und Kollaborationstechnologie (Teams Rooms, Videokonferenzen)
- Unterstützung des Endpoint Managements (Intune / Microsoft Endpoint Manager) für Geräteanmeldung, Compliance-Prüfungen und Softwarezuweisungen
- Beitrag zur Standardisierung und Lebenszyklusmanagement am Arbeitsplatz (Geräte, Zubehör, Besprechungsräume)
- Unterstützung von Rollouts, Pilotprojekten und Erneuerungszyklen in Zusammenarbeit mit zentralen Engineering-Teams
- Sicherstellung einer genauen Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Anleitungen
- Enge Zusammenarbeit mit 3rd Level Engineering, Dienstleistern und internen Stakeholdern
- Unterstützung kleinerer IT-Projekte am Arbeitsplatz und kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen
- Handeln als zuverlässiger Ansprechpartner vor Ort für zentrale Initiativen und Standards
Was Sie mitbringen:
- 2-4+ Jahre Erfahrung im Onsite IT-Support oder IT-Service-Desk (Level 1/2) in Unternehmensumgebungen
- Starke praktische Fähigkeiten in Windows 11, Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint)
- Praktische Erfahrung mit Hardware-Support und strukturierten Rollouts
- Solides Verständnis von Active Directory / Azure AD und grundlegenden Intune-Aufgaben
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN-Grundlagen) für die Fehlersuche vor Ort
- Erfahrung mit Ticketing- und Asset-Prozessen, SLA-orientierte Denkweise
- Hohe Serviceorientierung, Zuverlässigkeit, strukturierte Arbeitsweise und klare Kommunikation
- Fließend in Deutsch (gesprochen und geschrieben); gute Englischkenntnisse für Dokumentation und Support-Interaktion
- ITIL Foundation oder vergleichbare Zertifizierung
- Erfahrung in großen Unternehmensumgebungen
- Kenntnisse über Microsoft Teams Rooms und Besprechungstechnologie
- Englischzertifikat (z.B. Cambridge B2 / C1)
Was wir bieten:
- Flexible Arbeitsmodelle: Wir vertrauen unseren Mitarbeitern und bieten ein Arbeitsumfeld, das ausgewogen, produktiv und erfolgsfördernd ist.
- Persönliche Entwicklung: Sie profitieren von einer Kultur des kontinuierlichen Lernens und Feedbacks. Ihr persönliches Wachstum wird durch ein umfangreiches Lernangebot unterstützt.
- Agile Arbeitsmethoden: Ob durch Scrum oder Design Thinking, wir lösen spannende Aufgaben gemeinsam im Team.
- Diversität ist uns wichtig. Daher freuen wir uns auf Bewerbungen unabhängig von persönlichen Hintergründen.
IT Workplace Support Specialist Arbeitgeber: SIX Group
Als Arbeitgeber in Zürich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen IT-Teams zu werden, das sich durch eine offene und unterstützende Arbeitskultur auszeichnet. Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch kontinuierliches Lernen und agile Arbeitsmethoden, während wir gleichzeitig flexible Arbeitsmodelle anbieten, die auf das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter ausgerichtet sind. Bei uns haben Sie die Chance, an spannenden Projekten mitzuarbeiten und einen direkten Einfluss auf die Verbesserung unserer IT-Dienstleistungen zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Workplace Support Specialist erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Workplace Support Specialist bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an. Informiere dich über aktuelle Projekte und Herausforderungen, um im Gespräch gezielt darauf eingehen zu können.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der IT arbeitest, solltest du bereit sein, dein Wissen über Windows 11, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien unter Beweis zu stellen. Mach ein paar praktische Übungen, um sicherzustellen, dass du die nötigen Fähigkeiten hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft! Während des Interviews ist es wichtig, deine Begeisterung für IT und den Kundenservice zu zeigen. Erkläre, warum du gerne im IT-Support arbeitest und wie du zur Verbesserung der Arbeitsplatzumgebung beitragen möchtest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Workplace Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung. So zeigst du, dass du die Rolle verstehst und genau das mitbringst, was wir suchen. Das macht es uns leichter, dich als passenden Kandidaten zu sehen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SIX Group vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Workplace Support Specialist vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein Wissen über Windows 11, Microsoft 365 und Active Directory auffrischst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Probleme zu lösen, die während des Interviews auftreten könnten. Zeige, dass du hands-on bist und bereit, Herausforderungen anzunehmen.
✨Beispiele aus der Praxis
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im IT-Support demonstrieren. Denk an Situationen, in denen du komplexe Probleme gelöst hast oder wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast. Solche Geschichten machen dich greifbarer und zeigen deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen fragen, die das Team aktuell hat, oder wie die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen aussieht. So zeigst du, dass du proaktiv denkst und an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
