Director of Sales and Marketing - Six Senses Crans Montana

Als Director of Sales & Marketing verstehe ich die Vision von Six Senses, Menschen dabei zu helfen, sich selbst, anderen und der Welt um sie herum wieder zu verbinden, sowie unsere Werte der lokalen Sensibilität und globalen Sensibilität, gestalteten Erfahrungen, emotionaler Gastfreundschaft, Verantwortung und Fürsorge, Spaß und Eigenart sowie bahnbrechendem Wohlbefinden. Durch die Annahme der Vision und Werte von Six Senses werde ich ein außergewöhnliches Erlebnis für die Gäste bieten und Gastgeber entwickeln, damit sie ihr Bestes geben können. Ich werde unsere Werte von Gemeinschaft, Spiritualität und Feierlichkeit annehmen und darauf achten, unsere Werte zu verkörpern und ihren Kontext innerhalb unseres Marketings und unserer Kommunikation zu verstehen.

Betriebliche Verantwortung

In dieser Rolle übernehme ich die volle Verantwortung für den effizienten Betrieb meiner Abteilung, um außergewöhnliche Produkte und Dienstleistungen innerhalb der Betriebsstandards und des Budgets von Six Senses bereitzustellen. Ich werde strategisch mit dem General Manager zusammenarbeiten, um kohärente und produktive Ziele für meine Abteilung zu entwickeln und Verfahren/Richtlinien zu etablieren, um diese zu erreichen. Ich werde eine allgemeine Konsistenz der Unternehmensvision, Qualität/Standards aufrechterhalten und Konzepte entwickeln, die mit der Markenidentität übereinstimmen. Ich werde eng mit dem General Manager, dem Führungsteam und den Betrieben an korrelierten Produktstandards arbeiten und sicherstellen, dass die Marke eine systematische Kultur bietet, die hervorragende Gästeserviceergebnisse liefert, gemessen an der Marke, unabhängigen Gästebewertungen und sozialen Medien, um unser Versprechen an unsere Gäste und Stakeholder zu erfüllen.

Mein Arbeitsbereich umfasst:

• Überwachung von Branchentrends, Marktanalysen und Wettbewerbsaktivitäten zur kontinuierlichen Verbesserung der kommerziellen Leistung der Immobilie.
• Entwicklung, Implementierung und Überwachung des jährlichen Verkaufs- und Marketinggeschäftsplans, der mit den kommerziellen Zielen und der langfristigen Strategie der Immobilie übereinstimmt.
• Steuerung des richtigen Geschäfts zum richtigen Preis, um die budgetierte Belegung, ADR, RevPAR und den Gesamterlös in den Bereichen Zimmer, Essen & Trinken, Spa, Tagungen & Veranstaltungen und anderen ertragsgenerierenden Bereichen zu erreichen.
• Leitung der strategischen Ausrichtung von Vertrieb, Marketing, Umsatz und Veranstaltungen zur Maximierung der Rentabilität und Stärkung der Positionierung des Resorts.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Regional Commercial Director, dem Revenue Management und den Betriebstteams, um die Übereinstimmung zwischen der kommerziellen Strategie und der operativen Umsetzung sicherzustellen.
• Entwicklung innovativer Produkte, Erlebnisse und kommerzieller Angebote, die die Wettbewerbsposition der Immobilie stärken und den Gästewert erhöhen.
• Durchführung von Werbung, Verkaufsaktionen, Öffentlichkeitsarbeit und Markeninitiativen, die die Positionierung von Six Senses in wichtigen Quellmärkten verstärken.
• Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu wichtigen Luxusfreizeitanbietern, MICE, Reiseveranstaltern, Unternehmen und strategischen Partnern.
• Teilnahme an Branchenausstellungen, Roadshows, Kundenveranstaltungen und Networking-Möglichkeiten als Markenbotschafter.
• Überwachung von Marktbenchmarks und Wettbewerbsinformationen zur proaktiven Anpassung von Preisgestaltung, Segmentierung und Verkaufsstrategien.
• Überwachung aller kommerziellen Berichterstattung, einschließlich monatlicher Leistungsanalysen, Prognosen, Marktanteilen, Produktionsberichten und strategischen Empfehlungen für Eigentümer und Führungskräfte.
• Erstellung und Präsentation regelmäßiger Monatsberichte, die die kommerzielle Leistung, wichtige Aktivitäten, Erfolge, Herausforderungen und Aktionspläne zusammenfassen.
• Erstellung des Verkaufs- und Marketingbudgets.
• Sicherstellung, dass alle Abteilungsbudgets, einschließlich Löhne und Betriebskosten, effektiv verwaltet werden, während die Markenstandards eingehalten werden.
• Bei Betrieb innerhalb einer Clusterumgebung Sicherstellung der kommerziellen Ausrichtung und Zusammenarbeit über alle zugewiesenen Immobilien hinweg.
• Leitung funktionsübergreifender kommerzieller Projekte, die das Umsatzwachstum, die betriebliche Exzellenz und die Gästefriedenheit unterstützen.
• Aufrechterhaltung umfassender Kenntnisse über Sicherheits-, Krisenmanagement- und Notfallverfahren und aktive Teilnahme an Krisenmanagementteams, wenn erforderlich.
• Sicherstellung der Einhaltung der Betriebsstandards von Six Senses, der lokalen Gesetzgebung und der geltenden ISO- oder Qualitätsmanagementstandards.

Personalmanagement

Als Director of Sales & Marketing bin ich verantwortlich für das Management, die Leistung und die Entwicklung aller Gastgeber in meiner Abteilung durch die Bereitstellung von Anleitung, Ermutigung, Begeisterung, Disziplin, Leistungsbewertung und Beratung, um ein loyales, produktives und effektives Team aufzubauen. Die Rekrutierung der richtigen Personen ist entscheidend, um den Standard von Six Senses in der Dienstleistung zu erfüllen. Ich werde eng mit der Personalabteilung zusammenarbeiten, um potenzielle interne und externe Kandidaten zu identifizieren. Ich werde einen proaktiven Ansatz zur Teamentwicklung und Mentorship verfolgen, regelmäßige Feedback-Sitzungen einrichten, die sich auf einen ergebnisorientierten Ansatz konzentrieren, der mit Mentorship und Motivation ausgeglichen ist, um die Ziele zu erreichen. Es ist meine Aufgabe, sicherzustellen, dass das Team höhere Ziele anstrebt. Ich werde Entwicklungs- und Erfolgpläne aufrechterhalten, um zukünftige Teamführungen innerhalb der Vertriebsabteilung sicherzustellen. Ich werde immer professionell auftreten und ein Beispiel für alle setzen. Ich werde die Prinzipien, Kernwerte, Best Practices, Richtlinien und Ziele von Six Senses respektieren und dabei andere Kulturen und Nationalitäten respektieren und eine positive und proaktive Haltung einnehmen, um ein starkes, loyales Team aufzubauen und zu erhalten. Ich werde klare Ziele und KPIs für meine direkten Berichte festlegen und das Team zur Verantwortung ziehen, um die Leistungsziele zu erreichen und Ergebnisse zu erzielen. Wo nötig, werde ich etwaige Bedenken hinsichtlich der Teamleistung ansprechen, einen offenen Ansatz für Feedback wählen und Korrekturmaßnahmen ergreifen, wenn erforderlich, um sicherzustellen, dass die Ziele erreicht werden. Ich werde die funktionsübergreifende Zusammenarbeit fördern, um die betriebliche Effizienz und die Gästefriedenheit zu maximieren. Ich werde offene Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Teams Vertrieb, Marketing, Umsatz und Veranstaltungen fördern, um die Übereinstimmung der Ziele und die nahtlose Umsetzung sicherzustellen. Ich werde zukünftige kommerzielle Führungskräfte durch strukturierte Nachfolgeplanung, Leistungsmanagement und kontinuierliches Lernen coachen und entwickeln.