Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Reservierungen und sorge für ein außergewöhnliches Gästeerlebnis.
- Unternehmen: Sei Teil eines innovativen Wellness-Resorts mit einem Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem kreativen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Fließende Englisch- und Französischkenntnisse sowie Erfahrung in der Hotellerie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Einführung
Als Reservations Host verstehe ich die Vision von Six Senses Crans-Montana, Menschen dabei zu helfen, sich selbst, anderen und der Welt um sie herum wieder zu verbinden. Ich werde die Werte von lokaler Sensibilität und globaler Sensibilität, gestalteten Erfahrungen, emotionaler Gastfreundschaft, Verantwortung und Fürsorge, Spaß und Eigenart sowie bahnbrechendem Wellness umsetzen, um ein außergewöhnliches Erlebnis für die Gäste zu bieten.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Die Wellness-Philosophie, Konzepte, Programme und Markeninitiativen vollständig annehmen und schützen.
- Aktiv an unseren Mission Wellness-Aktivitäten teilnehmen.
- Alle Richtlinien zum Umweltschutz und zur Erhaltung befolgen, einschließlich Wiederverwendung und Minimierung von Abfall.
- Eine harmonische und sensible Herangehensweise an unsere Umwelt und kulturellen Gegebenheiten pflegen.
- Außergewöhnliche Erlebnisse schaffen, die mit unseren Markenwerten harmonieren und überraschende Elemente kombinieren.
- Professionelles Verhalten zeigen und ein Vorbild für alle sein.
- Tägliche Berichte für die Reservierungsabteilung und andere operative Abteilungen erstellen.
- Neue Reservierungen bearbeiten, aktualisieren und bereinigen sowie Anzahlungen verarbeiten.
- Reservierungsanfragen innerhalb von 24 Stunden beantworten.
- Besondere Anfragen prüfen und Zimmer nach Bedarf blockieren.
- Gäste oder Reisebüros kontaktieren, um Unstimmigkeiten in den Präferenzen oder Anfragen vor der Ankunft der Gäste zu klären.
- Verfügbarkeiten zukünftiger Zimmer basierend auf Reservierungen verfolgen.
- Das Internet-Reservierungssystem in Abstimmung mit den zuständigen Hosts überwachen und aktualisieren.
- Zimmerpreise basierend auf den Verkaufsstrategien des Resorts festlegen.
- Das Gästegeschichts- und Profilsystem verwalten.
- Sicherstellen, dass alle Reservierungen täglich mit allen notwendigen Gästeinformationen, Profilinformationen und Preis-/Markt-/Quellcodes genau und effizient abgeschlossen werden.
- Statistische Informationen im Computer eingeben und aktualisieren.
- Die Zimmerinventar in Abstimmung mit dem Reservationsmanager kontrollieren.
- Auf Überbuchungssituationen schnell reagieren und Reservierungen für kritische Tage schließen.
- Gruppenumsätze verarbeiten und neue Gruppen erstellen sowie Zimmerlisten innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bearbeiten.
- Mit Gruppen-Kontakten bezüglich Zimmerlisten, Abholung und/oder Abwanderung kommunizieren.
- Die Arbeitsmethoden und Verfahren in der Reservierung überprüfen.
- Den Reservationsmanager unterstützen, um die maximale mögliche Belegung und den durchschnittlichen Zimmerpreis zu erreichen.
- Feedback von Kunden zu Reservierungen lösen und sofortige Abhilfemaßnahmen ergreifen.
- Hohe Standards für persönliches Erscheinungsbild, Pflege und Hygiene aufrechterhalten.
- Kenntnis aller Sicherheits-, Sicherheits- und Notfallverfahren in Übereinstimmung mit den Anforderungen der Marke und gesetzlichen Vorgaben.
- Die Privatsphäre der Gäste, Partner und Wohnungsbesitzer sicherstellen und einen zusätzlichen Schutz für sensible persönliche Daten anwenden.
- Sicherstellen, dass alle Geräte der Abteilung sauber und in gutem Zustand gehalten werden.
- Alle Einrichtungen und Aktivitäten des Resorts verkaufen.
- An Besprechungen und Schulungen teilnehmen, wie erforderlich.
- Kenntnis und strikte Einhaltung der LQA-Standards.
- Zusätzliche Aufgaben ausführen, die mir von Vorgesetzten/Management übertragen werden.
Fähigkeiten und Erfahrungen
Um die Position des Reservations Host auszuführen, habe ich die erforderlichen Qualifikationen, spreche fließend Französisch und Englisch und verfüge über technische Fähigkeiten und Erfahrungen in einer ähnlichen oder höheren Rolle in Luxushotels mit nachweisbaren Ergebnissen. Ich besitze ein Mindestmaß an Hospitality-Diplom/Abschluss von einer anerkannten Hospitality-Schule und mehr als ein Jahr Erfahrung in einer ähnlichen operativen Rolle in einem Hotel. Technische Fähigkeiten umfassen MS Office – Word, Excel, PowerPoint und Outlook. Ich bin auch mit verschiedenen Hotelsystemen, einschließlich PMS, GDS und CRS-Plattformen, vertraut. Ich habe Kenntnisse über Hotel-/Resort- und Richtlinien bezüglich Reservierungen, Rabatten, MICE-Plattformen und detaillierte Verfahren zur Bearbeitung von lokalen und internationalen Zimmerbuchungen. Ich habe eine ausgezeichnete Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift sowie einige Kenntnisse der lokalen Sprache und Bräuche.
Bemerkungen
Bestimmte Tage und Zeiten basieren auf den geschäftlichen Bedürfnissen, der Saisonalität und den lokalen Arbeitsgesetzen. Europäischer oder Schweizer Pass.
Reservations Host Arbeitgeber: Six Senses Crans-Montana
Six Senses Crans-Montana ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einer atemberaubenden Lage bietet, sondern auch eine starke Unternehmenskultur, die auf Wellness, Nachhaltigkeit und emotionaler Gastfreundschaft basiert. Die Mitarbeiter haben die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und an einzigartigen Wellness-Aktivitäten teilzunehmen, während sie gleichzeitig Teil eines engagierten Teams sind, das außergewöhnliche Erlebnisse für die Gäste schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reservations Host erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen! Nutze Netzwerke und Plattformen, um direkt mit potenziellen Arbeitgebern in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und deine Begeisterung für die Position als Reservations Host!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über Six Senses und deren Werte. Überlege dir, wie du diese in deinem Gespräch einbringen kannst. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Zeige deine Persönlichkeit!
In der Rolle als Reservations Host ist emotionale Gastfreundschaft wichtig. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und zeige, dass du nicht nur die Fähigkeiten hast, sondern auch die Leidenschaft, um außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die besten Chancen hast, in den Auswahlprozess aufgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservations Host mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Persönlichkeiten, die unsere Werte teilen und die Leidenschaft für das, was sie tun, ausstrahlen.
Mach es persönlich!:Verlinke deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit der Rolle des Reservations Host. Erzähl uns, wie du in der Vergangenheit außergewöhnliche Gästeerlebnisse geschaffen hast und wie du die Vision von Six Senses umsetzen kannst.
Achte auf Details!:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und die Bedeutung von Genauigkeit verstehst – besonders in der Reservierungsabteilung!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Six Senses Crans-Montana vorbereitet
✨Verstehe die Vision und Werte
Mach dich mit der Vision und den Werten von Six Senses vertraut. Überlege dir, wie du diese in deiner Rolle als Reservations Host umsetzen kannst. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von emotionaler Gastfreundschaft und nachhaltigen Praktiken verstehst.
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deinen Erfahrungen in der Hotelbranche und wie du mit besonderen Anfragen oder Herausforderungen umgegangen bist. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und Reservierungen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du in dieser Rolle viel mit Gästen und anderen Abteilungen kommunizieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um dein Interesse zu zeigen.
✨Kenne die technischen Anforderungen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Hotelmanagement-Systemen vertraut bist, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit MS Office und anderen relevanten Softwarelösungen zu sprechen, um deine technische Kompetenz zu unterstreichen.
