Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Reservierungen und sorge für ein außergewöhnliches Gästeerlebnis.
- Unternehmen: Sei Teil von Six Senses, einem innovativen Wellnessunternehmen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse und trage zur Nachhaltigkeit bei.
- Qualifikationen: Fließende Englisch- und Französischkenntnisse sowie Erfahrung in der Hotellerie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Als Reservations Host verstehe ich die Vision von Six Senses Crans-Montana, Menschen dabei zu helfen, sich mit sich selbst, anderen und der Welt um sie herum zu verbinden. Ich werde die Werte von lokaler Sensibilität und globaler Sensibilität, gestalteten Erfahrungen, emotionaler Gastfreundschaft, Verantwortung und Fürsorge, Spaß und Eigenart sowie bahnbrechendem Wellness umarmen, um ein außergewöhnliches Erlebnis für die Gäste zu bieten.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Die Wellness-Philosophie, Konzepte, Programme und Markeninitiativen vollständig annehmen und schützen.
- Aktiv an unseren Mission Wellness-Aktivitäten teilnehmen.
- Alle Richtlinien zum Umweltschutz und zur Erhaltung befolgen, einschließlich Wiederverwendung und Minimierung von Abfall.
- Eine harmonische und sensible Herangehensweise an unsere Umwelt und kulturellen Gegebenheiten pflegen.
- Außergewöhnliche Erlebnisse liefern, die mit unseren Markenwerten harmonieren und überraschende Elemente kombinieren.
- Professionelles Verhalten zeigen und ein Beispiel für alle setzen.
- Die täglichen Berichte für die Reservierungsabteilung und andere operative Abteilungen erstellen.
- Neue Reservierungen bearbeiten, bestehende Reservierungen aktualisieren und bereinigen, Anzahlungen verarbeiten und E-Mails im Reservierungs-Posteingang innerhalb von 24 Stunden beantworten.
- Besondere Anfragen prüfen und Zimmer nach Bedarf blockieren.
- Gäste oder Reisebüros kontaktieren, um Unstimmigkeiten in den Vorlieben oder Anfragen vor der Ankunft der Gäste zu klären.
- Die zukünftige Zimmerverfügbarkeit basierend auf Reservierungen verfolgen.
- Das Internet-Reservierungssystem in Abstimmung mit den zuständigen Hosts überwachen und aktualisieren.
- Zimmerpreise basierend auf den Verkaufsstrategien des Resorts festlegen.
- Das Management des Gästegeschichts- und Profilsystems unterstützen.
- Sicherstellen, dass alle Reservierungen täglich mit allen notwendigen Gästeinformationen, Profilinformationen und Preis-/Markt-/Quellcodes genau und effizient abgeschlossen werden.
- Die statistischen Informationen im Computer eingeben und aktualisieren.
- Die Zimmerinventar in Koordination mit dem Reservations Manager kontrollieren.
- Umgehend auf Überbuchungssituationen reagieren und Reservierungen für kritische Tage schließen.
- Gruppenumsätze verarbeiten; neue Gruppen erstellen, Gruppencodes generieren und Zimmerlisten innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bearbeiten.
- Mit Gruppen-Kontakten bezüglich Zimmerlisten, Abholung und/oder Abwanderung kommunizieren.
- Die Arbeitsmethoden und -verfahren in der Reservierung überprüfen.
- Den Reservations Manager unterstützen, um die maximale mögliche Belegung und den durchschnittlichen Zimmerpreis zu erreichen.
- Feedback von Kunden zu Reservierungen lösen und sofortige Abhilfemaßnahmen ergreifen.
- Ein hohes Maß an persönlichem Erscheinungsbild, Pflege und Hygiene aufrechterhalten.
- Kenntnis aller Sicherheits-, Sicherheits- und Notfallverfahren in Übereinstimmung mit den Anforderungen der Marke und gesetzlicher Vorgaben.
- Die Privatsphäre der Gäste, Partner und Wohnungsbesitzer sicherstellen und einen zusätzlichen Schutz für sensible persönliche Daten anwenden.
- Alle Geräte der Abteilung sauber und in gutem Zustand halten.
- Alle Einrichtungen und Aktivitäten des Resorts verkaufen.
- An Besprechungen und Schulungen teilnehmen, wie erforderlich.
- Kenntnis und strikte Einhaltung der LQA-Standards.
- Zusätzliche Aufgaben ausführen, die mir von Vorgesetzten/Management übertragen werden.
Fähigkeiten und Erfahrungen
- Fließende Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch.
- Technische Fähigkeiten und Erfahrung in einer ähnlichen oder höheren Rolle in Luxushotels mit nachweisbaren Ergebnissen.
- Mindestens ein Diplom/einen Abschluss in der Hotellerie von einer anerkannten Hotelfachschule und mehr als ein Jahr Erfahrung in einer ähnlichen operativen Rolle in einem Hotel.
- Technische Fähigkeiten in MS Office – Word, Excel, PowerPoint und Outlook.
- Vertrautheit mit verschiedenen Hotelsystemen, einschließlich PMS, GDS und CRS-Plattformen.
- Kenntnis der Hotel-/Resortrichtlinien bezüglich Reservierungen, Rabatten, MICE-Plattformen und detaillierten Verfahren zur Bearbeitung von lokalen und internationalen Zimmerbuchungen.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Englischkenntnisse mit einigen Kenntnissen der lokalen Sprache und Bräuche.
Bemerkungen
- Bestimmte Tage und Zeiten basieren auf den geschäftlichen Bedürfnissen, der Saisonalität und den lokalen Arbeitsgesetzen.
- Europäischer oder Schweizer Pass.
Reservations Host Arbeitgeber: Six Senses Crans-Montana
Six Senses Crans-Montana ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, in einer einzigartigen Wellness- und Gastfreundschaftskultur zu wachsen. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und emotionaler Gastfreundschaft fördert das Unternehmen eine positive Teamdynamik und bietet zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um die berufliche Entwicklung zu unterstützen. Die atemberaubende Lage in den Schweizer Alpen sorgt zudem für ein außergewöhnliches Arbeitsumfeld, das sowohl Erholung als auch berufliche Erfüllung verspricht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reservations Host erhalten könnten
✨Sei du selbst!
Wenn du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wirst, sei einfach du selbst! Zeig deine Persönlichkeit und wie gut du zur Vision und den Werten von Six Senses passt. Authentizität kommt immer gut an!
✨Bereite dich vor!
Mach dir Gedanken über die Werte von Six Senses und wie du diese in deiner Rolle als Reservations Host umsetzen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Fragen stellen!
Nutze das Gespräch, um Fragen zu stellen! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Frag nach den Mission Wellness Aktivitäten oder wie das Team die Nachhaltigkeitsziele umsetzt. So zeigst du, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservations Host mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Branche sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns wissen, warum du der perfekte Reservations Host für Six Senses bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Hotellerie, besonders in ähnlichen Rollen. Zeige auf, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Überprüfe Grammatik und Rechtschreibung, denn das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest. Ein gut strukturiertes Dokument hinterlässt einen positiven Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Six Senses Crans-Montana vorbereitet
✨Verstehe die Vision und Werte
Mach dich mit der Vision und den Werten von Six Senses vertraut. Überlege dir, wie du diese in deiner Rolle als Reservations Host umsetzen kannst. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von emotionaler Gastfreundschaft und nachhaltigen Praktiken verstehst.
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deinen Erfahrungen in der Hotellerie und wie du mit besonderen Anfragen oder Herausforderungen umgegangen bist. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und Reservierungen zeigen.
✨Zeige deine Leidenschaft für Wellness
Da Wellness ein zentraler Bestandteil der Six Senses Philosophie ist, solltest du deine eigene Einstellung zu Wellness und Selbstfürsorge teilen. Erkläre, wie du diese Prinzipien in deinen Arbeitsalltag integrieren würdest.
✨Präsentiere dich professionell
Achte auf dein äußeres Erscheinungsbild und deine Körpersprache. Ein gepflegtes Auftreten und eine positive Ausstrahlung sind entscheidend, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen. Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung und deinem Wissen über die Branche zu beantworten.
