Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Bankkunden zu elektronischen Zahlungsmitteln und unterstütze bei technischen Fragen.
- Unternehmen: SIX, ein innovatives Unternehmen in der Finanzmarkttransformation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 40 % Homeoffice und attraktive Fringe Benefits.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Finanzmärkte und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Matura, Erfahrung im Kundenservice und Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
SIX treibt die Transformation der Finanzmärkte voran. Was uns unterscheidet, treibt uns voran: Zwischen lokalen Wurzeln und globaler Relevanz sind wir eine einzigartige Mischung aus Tradition und Zukunft, aus Fundament und Wachstum. Wir schätzen kluge Köpfe und inspirieren sie, mit ihren Ideen zu wachsen. Komm und gestalte die Zukunft der Finanzmärkte mit uns.
Innerhalb eines aufgestellten, hilfsbereiten und eingespielten Teams berätst du Bankkunden telefonisch (Inbound) zu unterschiedlichen Themen rund um den Einsatz von elektronischen Zahlungsmitteln wie Debitkarten, TWINT, Apple Pay, Samsung Pay und Google Pay. Im Rahmen unseres Supports erwarten dich flexible Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag im Schichtbetrieb (24/7) sowie attraktive Fringe Benefits. Du arbeitest entweder in unserem SIX Büro in Olten oder Zürich und hast zudem die Möglichkeit, bis zu 40 % im Homeoffice tätig zu sein.
Das sind deine Aufgaben:
- Analyse von potentiellen Kartenmissbräuchen und Unterstützung bei deren Beanstandung
- Technischer Support für Web- und App Lösungen (Registrierung und Bedienung)
- Ausführung von Debit Mastercard, Visa Debit, Maestro-, VPay- und Bankkartensperrungen für Schweizer Banken im Auftrag von Privatkunden, Banken und Drittanbietern (Sperrservices)
- Erteilung von Auskünften zu Zahltransaktionen, Produkten, Dienstleistungen und Kampagnen
- 1st Level Support für die Mobile Bezahl-App TWINT
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung (vorzugsweise Fachmann/-frau Kundendialog oder kaufm. Grundausbildung) oder Matura
- Erfahrung im Bereich Call Center oder Kundendienst in einer ähnlichen Funktion
- Verhandlungssicher in den Sprachen Deutsch und Französisch, Italienisch und Englisch
- Selbständige, teamfähige, zeitlich flexible und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse
Bei Fragen besuche unsere Webseite oder kontaktiere Maria Teresa Buchanan unter der angegebenen Nummer. Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Diversität ist uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig vom persönlichen Hintergrund.
Customer Service Agent (60-100%) Arbeitgeber: SIX
SIX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Homeoffice bietet, sondern auch ein unterstützendes und dynamisches Teamumfeld schafft. Mit einem klaren Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie attraktiven Zusatzleistungen, ermöglicht SIX seinen Mitarbeitern, aktiv an der Transformation der Finanzmärkte teilzuhaben und ihre Ideen in einem innovativen Umfeld einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Agent (60-100%) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Agent interessierst, zögere nicht, direkt bei uns nachzufragen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben oder dem Team – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei SIX arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Denk daran, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeiten und deine Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle aktuellen Stellenangebote im Blick zu behalten und dich schnell auf neue Chancen zu bewerben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent (60-100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SIX vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über SIX und ihre Dienstleistungen zu erfahren. Verstehe, wie sie die Finanzmärkte transformieren und welche Rolle der Kundenservice dabei spielt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, insbesondere solche, die sich auf den Kundenservice beziehen. Fragen wie 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was würdest du tun, wenn du ein Problem nicht sofort lösen kannst?' sind wichtig. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle Verhandlungssicherheit in Deutsch und Französisch erfordert, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Du könntest gebeten werden, eine kurze Konversation in einer der Sprachen zu führen, also übe vorher ein wenig, um flüssig zu sein.
✨Stelle eigene Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice bei SIX oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dir Gedanken über die Position machst.
