Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Bankkunden zu elektronischen Zahlungsmitteln und unterstütze bei technischen Fragen.
- Unternehmen: SIX, ein innovatives Unternehmen in der Finanzmarkttransformation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 40% Homeoffice und attraktive Fringe Benefits.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Finanzmärkte und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Matura, Erfahrung im Kundenservice und Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Olten, Zürich | Bis zu 40 % Homeoffice möglich | Referenz 7930
SIX treibt die Transformation der Finanzmärkte voran. Was uns unterscheidet, treibt uns voran: Zwischen lokalen Wurzeln und globaler Relevanz sind wir eine einzigartige Mischung aus Tradition und Zukunft, aus Fundament und Wachstum. Wir schätzen kluge Köpfe und inspirieren sie, mit ihren Ideen zu wachsen. Komm und gestalte die Zukunft der Finanzmärkte mit uns.
Innerhalb eines aufgestellten, hilfsbereiten und eingespielten Teams berätst du Bankkunden telefonisch (Inbound) zu unterschiedlichen Themen rund um den Einsatz von elektronischen Zahlungsmitteln wie Debitkarten, TWINT, Apple Pay, Samsung Pay und Google Pay. Im Rahmen unseres Supports erwarten dich flexible Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag im Schichtbetrieb (24/7) sowie attraktive Fringe Benefits. Du arbeitest entweder in unserem SIX Büro in Olten oder Zürich und hast zudem die Möglichkeit, bis zu 40 % im Homeoffice tätig zu sein.
Das sind deine Aufgaben
- Analyse von potentiellen Kartenmissbräuchen und Unterstützung bei deren Beanstandung
- Technischer Support für Web- und App Lösungen (Registrierung und Bedienung)
- Ausführung von Debit Mastercard, Visa Debit, Maestro-, VPay- und Bankkartensperrungen für Schweizer Banken im Auftrag von Privatkunden, Banken und Drittanbietern (Sperrservices)
- Erteilung von Auskünften zu Zahltransaktionen, Produkten, Dienstleistungen und Kampagnen
- 1st Level Support für die Mobile Bezahl-App TWINT
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung (vorzugsweise Fachmann/-frau Kundendialog oder kaufm. Grundausbildung) oder Matura
- Erfahrung im Bereich Call Center oder Kundendienst in einer ähnlichen Funktion
- Verhandlungssicher in den Sprachen Deutsch und Französisch, Italienisch und Englisch
- Selbständige, teamfähige, zeitlich flexible und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse
Bei Fragen besuche unsere oder kontaktiere Maria Teresa Buchanan unter der Nummer.
Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Diversität ist uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig vom persönlichen Hintergrund.
Customer Service Agent (60-100%) Arbeitgeber: SIX
SIX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Homeoffice bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und individuelle Ideen geschätzt werden. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer einzigartigen Mischung aus Tradition und Innovation in der Finanzbranche, bietet SIX zahlreiche Wachstumschancen und attraktive Zusatzleistungen, die das Arbeiten in Olten oder Zürich besonders lohnenswert machen.
