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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanliegen bearbeiten und First-Level-Support leisten.
- Arbeitgeber: SK Pharma Logistics ist ein innovativer Logistikdienstleister in der Pharmabranche.
- Mitarbeitervorteile: 38,75 h-Woche, 30 Tage Urlaub, moderne Ausstattung und attraktive Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftssicheren Unternehmens mit tollen Karrierechancen und einem starken Teamgeist.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kfm. Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitsweise und Kommunikationsstärke sind entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Verantwortung für die Kommunikation und Anliegenbearbeitung im First-Level-Support für zugeteilte Mandanten
- Interne Abstimmung zur Umsetzung von Mandantenanforderungen sowie Nachverfolgung laufender Themen mit regelmäßiger Rückmeldung an die Abteilungsleitung
- Prüfung und Bearbeitung eingehender Anfragen von Mandanten und Kunden unter Berücksichtigung vertraglicher Grundlagen und Unternehmensstandards
- Erfassung von Bestellungen, Gutschriften, Rechnungen sowie sonstiger mandanten- und kundenspezifischer Dokumente
- Prüfung und Aktualisierung von Bezugsberechtigungen für Kunden und Mandanten
- Erstellung von Angeboten zur Erstbevorratung in Abstimmung mit dem Teamlead
- Abwicklung nationaler und internationaler Transporte inklusive Versanddokumenten und Zollabwicklung
- Pflege mandantenspezifischer Anforderungsdokumentationen
- Aufbereitung von Themen und Unterlagen für Mandantenbesuche und interne Meetings
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, wünschenswert
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Hands-on-Mentalität und ausgeprägter Teamgeist
- Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
- Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse, jeweils in Wort und Schrift
Deine Vorteile
- 30 Tage Urlaub & 38,75h-Woche – für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen
- Attraktive Benefits: Urlaubs- & Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
- Mobilität & Extras: Jobbike, Zuschuss Mittagessen, kostenlose Getränke & Bio-Obst
- Mobiles Arbeiten: Nach der Einarbeitung bis zu 2x pro Woche gemäß Betriebsvereinbarung
- Moderne Arbeitsumgebung: Kantine, Ruheräume, Sonnenterrasse, ergonomische Arbeitsplätze
- Hardware-Leasing (z. B. Smartphone, Tablet)
Über uns
Die SK Pharma Logistics GmbH ist Logistikdienstleister der Pharmabranche mit Firmensitz in Bielefeld. Zum Leistungsspektrum gehören alle Dienstleistungen rund um Lager, Logistik und Distribution. Dienstleistungen wie Auftragssachbearbeitung, Buchhaltung/Mahnwesen sowie Herstellungs- und/oder Verpackungsdienstleistungen können modular, je nach Kundenwunsch, als ergänzende Leistungen angeboten werden. Die SK Pharma Logistics arbeitet technisch auf höchstem Standard, individuell, bedarfsgerecht und mit einer hohen Flexibilität.
Customer Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: SK Pharma Logistics GmbH
Kontaktperson:
SK Pharma Logistics GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von SK Pharma Logistics zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Service Managers gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf Kundenkommunikation und Problemlösungsfähigkeiten konzentrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Serviceorientierung und Teamarbeit unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Herausforderungen in der Pharmalogistik. Zeige im Gespräch, dass du ein Verständnis für die Branche hast und bereit bist, innovative Lösungen für die Kundenbedürfnisse zu entwickeln.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den zukünftigen Entwicklungen bei SK Pharma Logistics stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Customer Service Managers zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit unter Beweis stellen.
Betone deine Teamfähigkeit: Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Flexibilität zeigen.
Prüfe deine Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten vorhanden sind, bevor du deine Bewerbung einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SK Pharma Logistics GmbH vorbereitest
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, wie z.B. 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?' oder 'Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?'. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung.
✨Kenntnis über das Unternehmen
Informiere dich über die SK Pharma Logistics GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte und die Branche verstehst, um dein Interesse und Engagement zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeit unter Beweis stellen
Da die Position eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf Fragen des Interviewers einzugehen, um deine Teamfähigkeit und Serviceorientierung zu zeigen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.