Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und manage Klärfälle im Kundenservice und der Logistik.
- Unternehmen: Familienunternehmen in der Pharmalogistik mit nachhaltigem Wachstum.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld, Jobbike und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit Ruheräumen und ergonomischen Arbeitsplätzen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Logistik oder kaufmännischem Bereich, Staplerschein erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Reklamationsbearbeitung und Klärfallmanagement aus dem Kundenservice sowie der Lagerlogistik inklusive systemseitiger Erfassung und Nachverfolgung.
Mandantenbetreuung im Rahmen des First-Level-Supports inklusive Kommunikation zu laufenden Fällen und Rückmeldung zum Bearbeitungsstatus.
Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur Prüfung und Umsetzung mandantenspezifischer Anforderungen.
Überprüfung und Nachverfolgung laufender Reklamationen zur Sicherstellung einer zeitnahen und sachgerechten Fallbearbeitung.
Warenvereinnahmung und Kontrolle der Klärfallware am Klärplatz.
Pflege der Klärfall- und Klärplatzdokumentation zur Sicherstellung einer vollständigen Erfassung.
Planung von Maßnahmen zur Fallbearbeitung sowie Verantwortung für die ordnungsgemäße Umsetzung bis zum Abschluss.
Durchführung von Bestandsbuchungen im System sowie ggf. Rückführung der Ware an die jeweiligen Lagerplätze nach Klärfallabschluss.
Bedienung von Flurförderzeugen zur Durchführung innerbetrieblicher Warenbewegungen.
Dein Profil:
- Abgeschlossene logistische oder kaufmännische Ausbildung.
- Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Bezug zur Logistik oder Kundenbetreuung.
- Gute Kenntnisse in einem Lagerverwaltungssystem sowie grundlegendes Verständnis logistischer Prozesse.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
- Hands-on-Mentalität, pragmatische Lösungsansätze und hohes Verantwortungsbewusstsein.
- Hohes Maß an Flexibilität, Sorgfalt sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Vorhandener Staplerschein.
Deine Vorteile:
- 30 Tage Urlaub & 38,75h-Woche – für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen.
- Attraktive Benefits: Urlaubs- & Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen.
- Mobilität & Extras: Jobbike, Zuschuss Mittagessen, kostenlose Getränke & Bio-Obst.
- Mobiles Arbeiten: Nach der Einarbeitung bis zu 2x pro Woche gemäß Betriebsvereinbarung.
- Moderne Arbeitsumgebung: Kantine, Ruheräume, Sonnenterrasse, ergonomische Arbeitsplätze.
Die SK Pharma Logistics GmbH ist Logistikdienstleister der Pharmabranche mit Firmensitz in Bielefeld. Zum Leistungsspektrum gehören alle Dienstleistungen rund um Lager, Logistik und Distribution.
Customer Claims Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Sk Pharma Logistics
Als Teamleitung im Warenausgang in Bielefeld profitierst du von einer positiven Arbeitsatmosphäre, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung fördert. Wir bieten dir nicht nur 30 Tage Urlaub, sondern auch umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Karriere voranzutreiben. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Zuverlässigkeit und Eigeninitiative, was dir die Chance gibt, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und einen bedeutenden Beitrag zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Claims Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Claims Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei SK Pharma Logistics. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma, ihre Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für die Position bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du so gleich einen Eindruck von unserem Unternehmen und der Kultur gewinnen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Claims Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Customer Claims Manager passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sk Pharma Logistics vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Claims Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung und Kundenbetreuung dazu passen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner beruflichen Vergangenheit, die deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Praktische Vorbereitung
Falls du im Interview auch praktische Aufgaben oder Tests hast, übe diese im Voraus. Wenn es um die Bedienung von Flurförderzeugen geht, stelle sicher, dass du mit den grundlegenden Abläufen vertraut bist, um einen guten Eindruck zu hinterlassen.
