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FĂŒr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und klÀr FÀlle aus dem Kundenservice und der Lagerlogistik.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines nachhaltig expandierenden Familienunternehmens mit Zukunftsperspektiven.
- Mitarbeitervorteile: GenieĂe 30 Tage Urlaub, moderne Ausstattung und attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Warum dieser Job: Erlebe eine strukturierte Arbeitsweise in einem serviceorientierten Umfeld mit viel Raum fĂŒr persönliche Entwicklung.
- GewĂŒnschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im logistischen oder kaufmĂ€nnischen Bereich und erste Erfahrungen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein ergonomischer Arbeitsplatz warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 ⏠pro Jahr.
Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Aufnahme, Bearbeitung, Pflege der Reklamationen/ KlÀrfÀlle aus dem Kundenservice und der Lagerlogistik
- Bearbeitung der Belange der zugeteilten Mandanten und verantwortlich fĂŒr die Mandantenkommunikation im Bereich des First-Level-Supports
- Interne Kommunikation mit den Fachabteilungen zwecks PrĂŒfung und Umsetzung der Mandantenanforderungen sowie die Verfolgung aller aktuellen Themen inklusive RĂŒckmeldung zum jeweiligen Bearbeitungsstatus an die Abteilungsleitung bis zum Abschluss der jeweiligen Themen
- Entgegennahme der Reklamation oder des KlÀrfalles aus dem Kundenservice
- Physische Vereinnahmung der KlÀrfallware am KlÀrfallplatz
- MaĂnahmenfestlegung und Umsetzung zur AbschlieĂung der Reklamation/des KlĂ€rfalles
- ĂberprĂŒfen der laufenden Reklamationen
- Bestandsbuchungen im System, die aus einem KlÀrfall heraus entstehen
Dein Profil
- Abgeschlossene logistische oder kaufmÀnnische Ausbildung
- Erste kaufmÀnnische Vorerfahrungen
- Gute Kenntnisse im Lagerverwaltungssystem sowie VerstĂ€ndnis fĂŒr logistische Prozesse
- Einen hohen Anspruch an Serviceorientierung
- FlexibilitÀt, Sorgfalt sowie eine strukturierte und eigenstÀndige Arbeitsweise
- Staplerschein von Vorteil
Warum wir?
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz und Karrierechancen in einem nachhaltig expandierenden Familienunternehmen
- 38,75 h-Woche, 30 Tage Urlaub
- Modernste Betriebsausstattung (Kantine, TeekĂŒchen, RuherĂ€ume, Sonnenterasse, Freizeitraum, ergonomische ArbeitsplĂ€tze)
- Attraktive Benefits wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistung, betriebliche Altersvorsorge, Firmenrabatte, Bezuschussung zum Mittagessen, kostenlose Bereitstellung von GetrÀnken und Bio-Obst, Hardware Leasing (z.B. Smartphone oder Tablet) sowie Jobbike
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Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d) Arbeitgeber: Sk Pharma Logistics
Kontaktperson:
Sk Pharma Logistics HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps đ€«
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
âšTip Nummer 1
Informiere dich ĂŒber die spezifischen logistischen Prozesse und Systeme, die in der Branche verwendet werden. Ein gutes VerstĂ€ndnis dieser AblĂ€ufe wird dir helfen, im VorstellungsgesprĂ€ch zu glĂ€nzen und deine Eignung fĂŒr die Position zu unterstreichen.
âšTip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele fĂŒr deine Serviceorientierung und FlexibilitĂ€t zu geben. Ăberlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du diese FĂ€higkeiten erfolgreich eingesetzt hast.
âšTip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens, um mehr ĂŒber die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das GesprĂ€ch vorzubereiten.
âšTip Nummer 4
Zeige wÀhrend des Bewerbungsprozesses dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung. ErwÀhne, dass du bereit bist, zusÀtzliche Schulungen oder Zertifikate zu erwerben, um deine FÀhigkeiten im Bereich der Reklamationsbearbeitung weiter zu verbessern.
Diese FĂ€higkeiten machen dich zur top Bewerber*in fĂŒr die Stelle: Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
Tipps fĂŒr deine Bewerbung đ«Ą
Unternehmensrecherche: Beginne mit einer grĂŒndlichen Recherche ĂŒber das Unternehmen. Informiere dich ĂŒber deren Werte, Kultur und aktuelle Entwicklungen, um in deinem Anschreiben gezielt darauf eingehen zu können.
Anschreiben gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation fĂŒr die Stelle als Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung unterstreicht. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Serviceorientierung.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, insbesondere deine logistische oder kaufmÀnnische Ausbildung sowie deine Kenntnisse im Lagerverwaltungssystem.
Dokumente ĂŒberprĂŒfen: ĂberprĂŒfe alle eingereichten Dokumente auf VollstĂ€ndigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass du alle geforderten Unterlagen wie Zeugnisse und Nachweise beifĂŒgst, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein VorstellungsgesprÀch bei Sk Pharma Logistics vorbereitest
âšVerstehe die Reklamationsprozesse
Mach dich mit den typischen AblÀufen in der Reklamationsbearbeitung vertraut. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist.
âšServiceorientierung betonen
Da der Job einen hohen Anspruch an Serviceorientierung hat, solltest du wÀhrend des Interviews betonen, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Geschichten, in denen du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast.
âšFlexibilitĂ€t und Teamarbeit hervorheben
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine FlexibilitÀt und FÀhigkeit zur Zusammenarbeit im Team betreffen. Zeige, dass du in der Lage bist, dich schnell an wechselnde Anforderungen anzupassen.
âšKenntnisse im Lagerverwaltungssystem
Falls du Erfahrung mit Lagerverwaltungssystemen hast, bringe diese unbedingt zur Sprache. Wenn nicht, zeige dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
