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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und klär Fälle aus dem Kundenservice und der Lagerlogistik.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines nachhaltig expandierenden Familienunternehmens mit Zukunftsperspektiven.
- Mitarbeitervorteile: GenieĂźe 30 Tage Urlaub, moderne Ausstattung und attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Warum dieser Job: Erlebe eine strukturierte Arbeitsweise in einem serviceorientierten Umfeld mit viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im logistischen oder kaufmännischen Bereich und erste Erfahrungen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein ergonomischer Arbeitsplatz warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Aufnahme, Bearbeitung, Pflege der Reklamationen/ Klärfälle aus dem Kundenservice und der Lagerlogistik
- Bearbeitung der Belange der zugeteilten Mandanten und verantwortlich fĂĽr die Mandantenkommunikation im Bereich des First-Level-Supports
- Interne Kommunikation mit den Fachabteilungen zwecks PrĂĽfung und Umsetzung der Mandantenanforderungen sowie die Verfolgung aller aktuellen Themen inklusive RĂĽckmeldung zum jeweiligen Bearbeitungsstatus an die Abteilungsleitung bis zum Abschluss der jeweiligen Themen
- Entgegennahme der Reklamation oder des Klärfalles aus dem Kundenservice
- Physische Vereinnahmung der Klärfallware am Klärfallplatz
- Maßnahmenfestlegung und Umsetzung zur Abschließung der Reklamation/des Klärfalles
- ĂśberprĂĽfen der laufenden Reklamationen
- Bestandsbuchungen im System, die aus einem Klärfall heraus entstehen
Dein Profil
- Abgeschlossene logistische oder kaufmännische Ausbildung
- Erste kaufmännische Vorerfahrungen
- Gute Kenntnisse im Lagerverwaltungssystem sowie Verständnis für logistische Prozesse
- Einen hohen Anspruch an Serviceorientierung
- Flexibilität, Sorgfalt sowie eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Staplerschein von Vorteil
Warum wir?
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz und Karrierechancen in einem nachhaltig expandierenden Familienunternehmen
- 38,75 h-Woche, 30 Tage Urlaub
- Modernste Betriebsausstattung (Kantine, Teeküchen, Ruheräume, Sonnenterasse, Freizeitraum, ergonomische Arbeitsplätze)
- Attraktive Benefits wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistung, betriebliche Altersvorsorge, Firmenrabatte, Bezuschussung zum Mittagessen, kostenlose Bereitstellung von Getränken und Bio-Obst, Hardware Leasing (z.B. Smartphone oder Tablet) sowie Jobbike
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Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d) Arbeitgeber: Sk Pharma Logistics
Kontaktperson:
Sk Pharma Logistics HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen logistischen Prozesse und Systeme, die in der Branche verwendet werden. Ein gutes Verständnis dieser Abläufe wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Serviceorientierung und Flexibilität zu geben. Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du diese Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung. Erwähne, dass du bereit bist, zusätzliche Schulungen oder Zertifikate zu erwerben, um deine Fähigkeiten im Bereich der Reklamationsbearbeitung weiter zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Beginne mit einer gründlichen Recherche über das Unternehmen. Informiere dich über deren Werte, Kultur und aktuelle Entwicklungen, um in deinem Anschreiben gezielt darauf eingehen zu können.
Anschreiben gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation fĂĽr die Stelle als Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung unterstreicht. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Serviceorientierung.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, insbesondere deine logistische oder kaufmännische Ausbildung sowie deine Kenntnisse im Lagerverwaltungssystem.
Dokumente überprüfen: Überprüfe alle eingereichten Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass du alle geforderten Unterlagen wie Zeugnisse und Nachweise beifügst, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sk Pharma Logistics vorbereitest
✨Verstehe die Reklamationsprozesse
Mach dich mit den typischen Abläufen in der Reklamationsbearbeitung vertraut. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist.
✨Serviceorientierung betonen
Da der Job einen hohen Anspruch an Serviceorientierung hat, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Geschichten, in denen du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast.
✨Flexibilität und Teamarbeit hervorheben
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Flexibilität und Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team betreffen. Zeige, dass du in der Lage bist, dich schnell an wechselnde Anforderungen anzupassen.
✨Kenntnisse im Lagerverwaltungssystem
Falls du Erfahrung mit Lagerverwaltungssystemen hast, bringe diese unbedingt zur Sprache. Wenn nicht, zeige dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
