Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und Optimierung interner Prozesse in einem innovativen Laborumfeld.
- Unternehmen: SKAN, ein Pionier in der Reinraumausrüstung für die pharmazeutische Industrie.
- Vorteile: Offene Unternehmenskultur, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und Raum für kreative Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bioindikatoren und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Naturwissenschaftliche Ausbildung und Erfahrung im Customer Operations Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
1968 gegründet, zählt SKAN zu den Pionierfirmen in den Fachbereichen Reinraumausrüstungen und Entwicklung von Isolatoren für die pharmazeutische Industrie. Innovative Produkte, kundenspezifische Lösungen sowie eine leistungsfähige Dienstleistungs- und Serviceorganisation haben SKAN zu einem Marktführer und wichtigen Partner der Industrie und Forschungslaboratorien werden lassen.
Das SKAN Labor ist spezialisiert auf die Herstellung und Testung von Bioindikatoren und ein wichtiger Partner bei Fragen zu mikrobiologischen Qualifikationsverfahren. Als Teil unseres 6-köpfigen Produktionsteams im Labor arbeitest du eng mit deinen Kollegen zusammen, um unsere weltweit anerkannten Bioindikatoren zuverlässig herzustellen. Die Rolle verbindet fachliche Kundenbetreuung mit der kontinuierlichen Weiterentwicklung interner Prozesse. Sie eignet sich für Personen, die gerne strukturiert arbeiten, Verantwortung übernehmen und Freude daran haben, Abläufe zu optimieren sowie als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachbereichen zu wirken. Wenn du zudem analytisch denkst, bereichsübergreifende Zusammenarbeit schätzt und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Customer Operations beitragen möchtest, bist du bei uns genau richtig.
Aufgaben
- Kundenbetreuung & Customer Success
- Erste Ansprechperson für Kunden rund um das SKANLAB-Produktportfolio
- Fachliche Beratung zu biologischen Indikatoren sowie den angebotenen Dienstleistungen
- Koordination des Kunden-Onboardings inklusive notwendiger Dokumentation
- Bearbeitung technischer Kundenanfragen und Reklamationen
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience anhand von Kundenfeedback
- Auftragsmanagement & Operations
- Bearbeitung und Koordination von Kundenbestellungen
- Abstimmung mit Produktion und QC bezüglich Produktionsplanung und Produktfreigaben
- Planung der Chargenzuordnung zu Kundenaufträgen
- Sicherstellung effizienter Abläufe entlang des Order-to-Delivery-Prozesses
- Prozessentwicklung
- Optimierung und Modernisierung der Planungs- und Bestellprozesse
- Aufbau einer Wissensdatenbank und Weiterentwicklung digitaler Kundenservices
- Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Optimierungs- und Change-Projekten
- Business Excellence & Customer Operations
- Analyse von Kundenverhalten und Markttrends
- Aufbau eines Key-Account-Managements
- Fachliche Betreuung internationaler Vertriebspartner
- Unterstützung bei der Kundenakquise zur weiteren Marktdurchdringung
Hardskills
- Abgeschlossene naturwissenschaftliche Ausbildung auf Tertiärstufe mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung oder fundierte Berufserfahrung im Umgang mit Isolatortechnologien
- Betriebswirtschaftliche Weiterbildung oder nachweisbare praktische Erfahrung in Prozessmanagement, Operations oder Customer Excellence
- Erfahrung im Bereich Customer Operations, Auftragsmanagement und/oder Customer Success
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
Softskills
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Aufbau und der Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen
- Hohe Organisations- und Koordinationsfähigkeit mit der Fähigkeit, auch bei hoher Auslastung Prioritäten zu setzen
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Freude an der Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
- Ausgeprägtes Verständnis für effiziente Prozesse sowie Freude daran, bestehende Abläufe zu analysieren, kontinuierlich zu verbessern und nachhaltige Lösungen umzusetzen
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit sowie einem sicheren Auftreten im Austausch mit Kunden und internen Stakeholdern
Wir bieten
- Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur
- Freiraum für Ideen
- Teilnahme an Sport und Freizeitangeboten
- Förderung durch Weiterbildung, insbesondere an unserer SKAN Academy
- Intensive und joborientierte Einarbeitung
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Offene Kommunikationspolitik
- 5 Wochen Ferien und Möglichkeit auf weitere Ferientage
Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Diplome und Arbeitszeugnisse), die du direkt über unsere Karriereseite einreichen kannst. Für diese Vakanz setzen wir auf Direktbewerbungen und arbeiten nicht mit externen Agenturen zusammen. Eingereichte Dossiers von Agenturen werden nicht weiter bearbeitet. Bei Fragen wende dich bitte an Viviane Braxton.
Customer & Operations Specialist Bioindikatoren 80-100% Arbeitgeber: SKAN AG
SKAN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine offene und kollegiale Unternehmenskultur bietet, in der Ideen geschätzt werden. Mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten über die SKAN Academy und einer intensiven Einarbeitung sorgt das Unternehmen dafür, dass jeder Servicetechniker in der Region Bern, Lausanne und Wallis optimal auf seine Aufgaben vorbereitet wird. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten, kurzen Entscheidungswegen und einem starken Teamgeist, was die Arbeit in anspruchsvollen Labor- und Reinraumumgebungen besonders bereichernd macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer & Operations Specialist Bioindikatoren 80-100% erhalten könntest
✨Netzwerke nutzen: Die Pharma-Community wartet auf dich!
Gehe zu pharmazeutischen Konferenzen und Messen, wie der CPhI oder der BIO International Convention. Dort kannst du potenzielle Arbeitgeber treffen und vielleicht sogar das ein oder andere Networking-Gespräch führen, das dir den Schlüssel zur Tür öffnet!
✨Finde Mentoren in der Branche
Auf der Suche nach einem Vollzeitjob in der Pharma-Industrie kann es super hilfreich sein, einen Mentor zu haben. Tritt Organisationen wie dem Deutschen Verband der Pharmazeutischen Industrie bei, um Zugang zu Experten zu erhalten, die dir wertvolle Tipps geben können.
✨Bau dir ein beeindruckendes LinkedIn-Profil auf
Mach dein LinkedIn-Profil zum Magneten für Recruiter. Teile regelmäßig Inhalte aus der Pharmawelt, sei es über aktuelle Forschungsergebnisse oder Trends in der Branche. Das zeigt, dass du am Puls der Zeit bist und Interesse an deiner Fachrichtung hast.
✨Bewirb dich direkt bei SKAN AG!
Nutze unsere Website, um dich direkt bei SKAN AG für eine Vollzeitstelle zu bewerben. Dort findest du aktuelle Stellenangebote und kannst uns in deiner Bewerbung direkt von deinen Fähigkeiten und deiner Leidenschaft für die Pharma-Industrie erzählen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer & Operations Specialist Bioindikatoren 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine pharmazeutischen Kenntnisse hervor:Da du dich für eine Vollzeitstelle im Pharma-Bereich bewirbst, solltest du alle relevanten pharmazeutischen Kenntnisse und Erfahrungen unmissverständlich in deinem Lebenslauf angeben. Dazu gehören Praktika, relevante Kurse sowie eventuell erworbene Zertifikate oder Weiterbildungen, die deine Expertise belegen.
Erstelle ein überzeugendes Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du nicht nur deine Motivation für das Arbeiten in der Pharmaindustrie klar machen, sondern auch darauf eingehen, wie du zur Mission von SKAN AG passt. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen in der Branche hast und dass dir Qualität und Innovation am Herzen liegen.
Berücksichtige deine Soft Skills:Im Pharma-Sektor sind soziale Kompetenzen wie Teamarbeit, Kommunikation und Problemlösungsfähigkeit entscheidend. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Fähigkeiten in deinen bisherigen Erfahrungen eingesetzt hast, um Probleme zu lösen oder einen positiven Beitrag zum Team zu leisten.
Passe deinen Lebenslauf an die Stellenausschreibung an:Jede Stelle ist einzigartig! Achte darauf, deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen und Erwartungen für die Vollzeitstelle bei SKAN AG anzupassen. Betone die relevantesten Erfahrungen und Qualifikationen, die in der Ausschreibung gefordert sind. Das zeigt, dass du die Details verstanden hast und dich gezielt bewirbst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SKAN AG vorbereitet
✨Vertraue auf dein Fachwissen
In der Pharmaindustrie solltest du mit deinem Fachwissen glänzen. Mach dich mit aktuellen Entwicklungen und Trends im Sektor vertraut. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, wie etwa zu den neuesten Forschungsergebnissen oder regulatorischen Anforderungen.
✨Bereite dich auf praktische Szenarien vor
Erwarte, dass du in deinem Interview konkrete Fallstudien oder Szenarien diskutieren musst, bei denen du dein Problemlösungsvermögen und deine Analysefähigkeiten demonstrieren kannst. Das könnte zum Beispiel eine Diskussion über die Entwicklung eines Medikaments oder den Umgang mit spezifischen regulatorischen Herausforderungen sein.
✨Zeig deine Teamfähigkeit
In einem Vollzeitjob im Pharmabereich wirst du oft im Team arbeiten. Sei bereit, Beispiele dafür zu geben, wie du erfolgreich mit anderen aus verschiedenen Disziplinen zusammengearbeitet hast. Das könnte auch den Umgang mit interdisziplinären Teams oder Projekten beinhalten.
✨Frage nach den Weiterentwicklungsmöglichkeiten
In einer Vollzeitposition ist es wichtig, dass du auch langfristig an deinen Fähigkeiten arbeiten möchtest. Frag nach möglichen Schulungsprogrammen oder Weiterbildungsangeboten bei SKAN AG. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Karriere und Entwicklung im Unternehmen.
