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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere Kundenbeziehungen und entwickle eine globale CRM-Strategie für unser Unternehmen.
- Arbeitgeber: SKAN, ein führendes Unternehmen in der Reinraumtechnik mit innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Offene Unternehmenskultur, Weiterbildungsmöglichkeiten und 5 Wochen Urlaub.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation und treibe das Wachstum von SKAN voran.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in CRM, idealerweise Salesforce, und starke analytische Fähigkeiten.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und Raum für kreative Ideen in einem dynamischen Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
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Founded in 1968, SKAN is a pioneer in cleanroom equipment and the development of isolators for the pharmaceutical industry. Innovative products, tailor-made solutions and an effective service organisation have made SKAN a market leader and a key partner to industry and research laboratories.
At SKAN, healthy growth is important to us. We are always looking for talented individuals to fill a wide range of roles. Apply now!
Overview
We are looking for you: a communicative and analytically–strategically minded personality who will harmonize and optimize our business processes related to customer relationships. In this key position within the Communications Department, you will actively shape the interfaces between different teams and ensure consistent, efficient customer interactions that will significantly drive SKAN’s future growth.
Responsibilities
Project Context & Objectives: We are currently in the process of globally implementing Salesforce. In this key role, you will define the User Requirements Specifications (URS) for the future Sales Cloud together with our departments, keep the “bigger picture” in mind, and coordinate closely with other initiatives across the company.
Strategic Responsibility:
- Together with relevant stakeholders, you will develop an overarching CRM strategy that seamlessly integrates into our digital transformation.
- In the long term, you will take responsibility for our global data strategy and analytics to enable data-driven decision-making and identify business opportunities.
Operational Implementation:
- Harmonize and optimize customer-oriented processes across all touchpoints
- Analyze customer data, derive valuable insights, and translate them into concrete actions
- Coordinate process design in close collaboration with IT, Sales, Marketing, Customer Service, and external partners
- Ensure complete and reliable customer data as well as continuous improvement of data quality
- Drive global project communication, change management, and employee training
- Develop customer segmentation initiatives and strategies for key accounts
Hardskills
- University degree in communications, business informatics, business administration, statistics or a related field
- At least 3 years of professional experience in CRM, ideally Salesforce (sales, service, marketing cloud)
- Sound understanding of B2B sales cycles, customer journey mapping and customer segmentation
- Experience with change management processes and the introduction of new ways of working
- Strong conceptual skills to analyse and visualise business processes
- Confident handling of data analyses and visualisations
- Expertise in project management, ideally with agile methods
Softskills
- Strong communication skills for collaboration with technical and non-technical stakeholders
- Problem-solving skills and analytical thinking
- Customer focus and a flair for user-centred solutions
- Independent, structured and proactive way of working
We offer you
- An open and collegial corporate culture
- Room for ideas
- Participation in sports and leisure activities
- Support through further training, especially at our SKAN Academy
- Intensive and job-orientated induction training
- Short decision-making processes and flat hierarchies
- Open communication policy
- 5 weeks holiday and the possibility of additional days off
Further information
Are you enthusiastic about this job? Then we look forward to receiving your complete application documents (CV, diplomas and references), which you can simply upload via our careers page.
For questions please contact Luca Waldner.
Seniority level
- Mid-Senior level
Employment type
- Full-time
Job function
- Other
Industries
- Machinery Manufacturing
#J-18808-Ljbffr
CRM Manager & Data Analyst Arbeitgeber: SKAN
Kontaktperson:
SKAN HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: CRM Manager & Data Analyst
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bei SKAN sind. Oft erfährt man über offene Stellen oder Insider-Infos, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Unternehmenswerte und die Produkte von SKAN genau studierst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Idee hast, wie du die CRM-Strategie verbessern könntest, bring sie im Gespräch ein. Das zeigt, dass du Initiative ergreifst und wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Unterlagen gut zu strukturieren und auf die Stelle zuzuschneiden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: CRM Manager & Data Analyst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Persönlichkeiten, die zu unserem Team passen und sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
Achte auf die Details!: Stell sicher, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Ein klarer, professioneller Auftritt macht einen großen Unterschied und zeigt uns, dass du dir Mühe gibst.
Bewirb dich über unsere Website!: Um den Prozess für alle zu erleichtern, bewirb dich bitte direkt über unsere Karriereseite. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten und du bist gleich im richtigen System!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SKAN vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als CRM Manager & Data Analyst vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in die Aufgaben bei SKAN passen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen in der Vergangenheit gemeistert hast.
✨Kenntnis über Salesforce
Da SKAN Salesforce implementiert, solltest du dir grundlegende Kenntnisse über die Plattform aneignen. Informiere dich über die Funktionen von Sales Cloud und überlege, wie du diese in deiner Rolle nutzen würdest. Zeige im Interview, dass du proaktiv bist und bereit, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu präsentieren. Du könntest beispielsweise eine Fallstudie oder ein Beispiel aus deiner bisherigen Arbeit mitbringen, das zeigt, wie du Daten analysiert und daraus strategische Entscheidungen abgeleitet hast. Das wird deine Eignung für die datengetriebene Entscheidungsfindung unterstreichen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Zusammenarbeit erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermittelt hast, um die Zusammenarbeit zu fördern.
