Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenkommunikation und technischer Support für maritime Produkte weltweit.
- Unternehmen: Weltweit führender Hersteller von schiffstechnischen Anlagen mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der maritimen Technologie und arbeite in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im technischen Bereich und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
SKF Marine ist ein weltweit führender Hersteller schiffstechnischer Anlagen, z. B. von Stabilisatoren, Wellenkomponenten oder Ölaufbereitungssystemen (RecondOil). Weiterhin liefern wir Produkte um Meeresenergieanlagen wie z. B. Gezeitenkraftwerke. Unsere Lösungen ermöglichen zuverlässige, intelligente sowie saubere Produkte und Dienstleistungen, die einen reibungslosen Schiffsbetrieb gewährleisten.
Für die SKF Marine GmbH suchen wir an unserem Standort in Hamburg für den Bereich Stabilisatoren und Rudermaschinen einen Customer Service Expert (m/w/d) – Technischer Kundensupport & Claims.
Aufgaben:- Termingerechte und qualitativ hochwertige Kundenkommunikation im Falle eines Kundenclaims
- Technische und organisatorische Vorbereitung von Einsätzen an Bord weltweit
- Anlage und Dokumentation der Gewährleistungsfälle systemseitig im SAP und in der Qualitätsmanagementsoftware
- Support bei der Befüllung einer Wissensdatenbank zu Gewährleistungsfällen
- Aufstellen einer Kostenkalkulation sowie fortlaufendes Controlling der angefallenen Kosten
- Weitergabe der Felderfahrung an die Produktverbesserung und -entwicklung
- Support beim Aufbau und der Implementierung von Prozessen und Standardabläufen
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbarer Studiengang bzw. alternativ abgeschlossene Berufsausbildung mit Berufserfahrung sowie entsprechender Weiterbildung zum Techniker oder Meister (m/w/d) bzw. vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Abwicklung von Kundenaufträgen oder im Claim Management im maritimen Umfeld
- Erfahrung in der Kundenkommunikation
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Souveräner Umgang mit Microsoft 365 sowie Erfahrung mit SAP R/3 oder S/4 HANA sowie Power BI wünschenswert
- Ausgeprägte Entscheidungsstärke, verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen, abzuwägen und Entscheidungen klar zu formulieren
- Analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und flexible Arbeitsweise
- Hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Unbefristete Anstellung mit einer attraktiven Vergütung, flexible Arbeitszeitgestaltung, 30 Urlaubstage, JobRad, Zuschuss zum Deutschlandticket, attraktive Regelung hinsichtlich mobilem Arbeiten sowie eine betriebliche Altersvorsorge
- Einbindung in einen erfolgreichen internationalen Konzern
- Intensive Einarbeitung und fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten
- Teamorientierte Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre online-Bewerbung. Bitte fügen Sie ein persönliches Anschreiben, Ihren Lebenslauf und gerne auch Ihre Zeugnisse (Abschluss- / Arbeitszeugnisse) bei. Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbungen von Schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen!
Sie haben Fragen? SKF Talent Acquisition Center Europe & Africa Katrin Edelmann katrin.edelmann@skf.com
Bitte beachten Sie, dass wir aus Datenschutzgründen (DSGVO) keine Bewerbungen per E-Mail entgegennehmen können.
Über SKF: Die Mission von SKF ist es, der unangefochtene Marktführer im Wälzlagergeschäft zu sein. SKF bietet Lösungen rund um Rotation an, einschließlich Lager, Dichtungen, Schmiermittel, Zustandsüberwachung und Wartungsdienstleistungen. SKF ist in mehr als 130 Ländern vertreten und verfügt über rund 17.000 Vertriebsstandorte weltweit. Der Jahresumsatz beträgt rund 7,5 Milliarden Euro, weltweit sind bei SKF rund 41 000 Mitarbeiter beschäftigt.
