Tech Support Hero - Access Solutions (m/w/d)

Bist du bereit, die Zukunft von Zugangssystemen mitzugestalten? Bei SKIDATA sind wir führend in innovativen Zugangslösungen - und wir suchen eine engagierte Persönlichkeit wie dich, die unser Technical Helpdesk-Team verstärkt. Bist du gerne komplexe Probleme löst, dann hast du hier die Chance etwas zu bewegen.

Was du tun wirst:

• Support mit Weitblick: Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen - vor allem Bergbahnen - sich auf ihre Systeme verlassen können. Ob auf 3.000 Metern Höhe oder im Tal: Du bist ihr Fels in der Brandung, wenn es um technische Herausforderungen geht.
• People Access im Fokus: Du kennst dich im SKIDATA-Kerngeschäft aus und hilfst dabei, dass Gäste sicher und komfortabel durch Drehkreuze, Schranken und Zutrittssysteme kommen - vom Skigebiet bis zur Seilbahnstation.
• Kommunikation, die verbindet: Du erklärst technische Themen so, dass sie jede:r versteht - und gibst dein Wissen in Schulungen weiter. Dabei dokumentierst du alles sauber und sorgst für nachhaltige Lösungen.
• Teamwork über alle Höhenmeter hinweg: Du arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support, dem Kundendienst und Servicetechniker:innen zusammen - und leitest komplexe Fälle gezielt weiter.

In dieser Rolle bist du mehr als nur technischer Support - du bist Teil eines Teams, das den Zugang zu unvergesslichen Bergerlebnissen möglich macht. Dich erwartet ein inspirierendes Umfeld, moderne Tools und die Chance, mit deiner Arbeit echten Mehrwert zu schaffen - für unsere Kund:innen und ihre Gäste.

Was du mitbringst:

• Eine höhere technische Ausbildung und Berufserfahrung im IT-Umfeld - du weißt, wie Hard- und Software zusammenspielen und kennst dich mit Betriebssystemen, Netzwerken und typischen technischen Herausforderungen aus.
• Problemlösungskompetenz: Du analysierst Herausforderungen, findest die Ursache und entwickelst effektive Lösungen - auch wenn's mal stürmisch wird.
• Kommunikationsstärke: Du kannst technische Themen klar und verständlich vermitteln - egal ob gegenüber Kolleg:innen oder Kund:innen mit weniger IT-Erfahrung.
• Zeitmanagement: Du behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und arbeitest strukturiert und effizient - selbst in der Hochsaison.
• Anpassungsfähigkeit: Neue Technologien schrecken dich nicht - du lernst schnell und bleibst auch in einem sich wandelnden Umfeld flexibel.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - für den Austausch mit internationalen Teams und Kund:innen.
• Eigenmotivation, Verantwortungsbewusstsein und ein hohes Maß an Verlässlichkeit - du packst an, denkst mit und handelst respektvoll im Team.
• Kundenorientierung: Du hast Freude daran, anderen zu helfen, und sorgst mit Geduld und Empathie für ein positives Support-Erlebnis - ob im Tal oder auf dem Gipfel.

Was du erwarten kannst:

• Flexibles Hybrid-Arbeitsmodell: Erreiche eine bessere Work-Life-Balance mit unseren anpassungsfähigen Hybrid-Arbeitsoptionen.
• Essenszuschuss: Profitiere von einer digitalen App, die auf deine Bedürfnisse abgestimmt ist.
• Job-Bike-Leasing-Programm: Nimm an unserem Fahrrad-Leasing-Programm teil und fördere einen gesunden und aktiven Lebensstil.
• Fahrtkostenzuschuss: Erhalte finanzielle Unterstützung für dein Jobticket, um deine täglichen Reisekosten zu reduzieren.
• Zusätzliche Urlaubstage: Nutze die Möglichkeit einer optionalen zusätzlichen Urlaubswoche zur Erholung.
• Nachhaltigkeit unterstützen: Zugang zu Ladestationen für Elektrofahrzeuge in unserem Parkbereich für umweltfreundliches Pendeln.
• Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Entdecke hervorragende Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung und Verbesserung deiner Fähigkeiten.

Wir bieten ein markgerechtes Gehalt, das sich an deiner Qualifikation und deiner Berufserfahrung orientiert. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt 2.362,00 Euro brutto pro Monat auf Vollzeitbasis. Dein tatsächliches Gehalt wird marktgerecht überzahlt und liegt deutlich über dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt.