Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und plane technische Einsätze für Servicetechniker.
- Unternehmen: SKIDATA, ein innovatives Unternehmen im Servicebereich.
- Vorteile: Leistungsorientiertes Gehalt, moderne Arbeitsmittel und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamspirit und ein inklusives Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und erlebe einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du arbeitest gerne strukturiert, hast Freude am Kontakt mit Kunden und fühlst dich wohl an der Schnittstelle zwischen Technik, Service und Organisation. Dann findest du bei SKIDATA eine stabile, sinnvolle Aufgabe in einem professionellen Serviceumfeld.
Was Du tun wirst
- Serviceanfragen & Störungsmeldungen bearbeiten: Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder über unser Kundenportal entgegen und dokumentierst sie zuverlässig in unserem Ticketing-System (ServiceNow).
- Technische Beratung: Du unterstützt unsere Kunden telefonisch bei technischen Fragen und koordinierst komplexe Fälle mit dem Technical Support.
- Technikereinsätze planen: Du organisierst Vor-Ort- oder Remote‑Einsätze unserer Servicetechniker:innen und stellst eine effiziente Einsatzplanung sicher.
- Angebote erstellen: Du bereitest Kostenvoranschläge für Reparaturen, Ersatzteile und Serviceverträge vor und stimmst dich mit dem Kunden ab.
- Ersatzteile beschaffen: In Zusammenarbeit mit der Logistik kümmerst du dich um die Bestellung von Ersatzteilen und stellst eine optimale Kundenbetreuung sicher.
- Reporting & Datenpflege: Du führst Korrespondenzen, verwaltest Kundendaten.
Was Du mitbringst
- Kaufmännische Ausbildung mit technischem Interesse oder technische Ausbildung mit kaufmännischem Verständnis.
- Erfahrung im Kundenservice, Innendienst oder techniknahen Umfeld.
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise.
- Freude an Kundenkontakt und Teamarbeit.
- Sehr gute Schweizerdeutsch‑Kenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse.
Was dich erwartet
- Teamspirit: Du arbeitest eng mit dem Service Manager und den Servicetechniker:innen zusammen.
- Abwechslungsreicher Alltag: Kein Tag ist wie der andere – du bist mittendrin im Geschehen und gestaltest aktiv mit.
- Weiterbildung: Du erhältst Zugang zu internen und externen Trainings für deine fachliche und persönliche Entwicklung.
- Attraktives Gesamtpaket: Leistungsorientiertes Gehalt und moderne Arbeitsmittel.
Wir setzen uns für diverse und inklusive Teams ein und freuen uns über Bewerbungen von allen, die sich hier entfalten können.
Technischer HelpdeskMitarbeiter Disposition Arbeitgeber: SKIDATA
Als weltweit führender Anbieter von Zugangslösungen bieten wir unseren Vertriebsmitarbeitern im Außendienst in Bayern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem Firmenwagen und umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten fördern wir nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung unserer Mitarbeiter. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Innovation und Teamgeist, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber macht, der Wert auf das Wohlbefinden und die Zufriedenheit seiner Mitarbeiter legt.
