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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den gesamten Bestellprozess und unterstütze Kundenanfragen.
- Arbeitgeber: Globaler Marktführer in der Chemie- und Lebenswissenschaftsbranche.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Schulungen und ein internationales Team.
- Andere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem regulierten und spannenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Kundenerfahrung mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in ERP/CRM-Systemen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Unser Kunde ist ein globaler Marktführer in der chemischen und lebenswissenschaftlichen Industrie mit einem starken Ruf für die Lieferung hochwertiger Produkte an Kunden in Forschung, Industrie und Handel. Wir suchen einen Customer Service Specialist, der einem dynamischen Team in Darmstadt beitritt. Dies ist eine geschäftskritische Rolle, die Kunden in ganz Europa unterstützt und ein nahtloses Erlebnis im gesamten Bestell-zu-Lieferprozess (Order-to-Cash) innerhalb eines regulierten Umfelds gewährleistet.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Verwaltung des End-to-End-Bestellprozesses (Bestelleingang bis Lieferung und Rechnungsstellung)
- Primärer Ansprechpartner für Kundenanfragen (Preise, Verfügbarkeit, Bestellstatus, Dokumentation)
- Bearbeitung von Bestellungen, Angeboten, Rücksendungen und Gutschriften in ERP/CRM-Systemen
- Koordination mit Logistik-, Lieferketten-, Vertriebs- und technischen Teams zur Sicherstellung einer pünktlichen Lieferung
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Problemlösungen
- Sicherstellung der Einhaltung von Branchenvorschriften (z.B. REACH, GMP, ISO)
- Pflege genauer Kundendaten und Berichterstattung
- Unterstützung des Vertriebsteams bei administrativen und produktbezogenen Aktivitäten
Ihr Profil:
- Jahre Erfahrung im Kundenservice / Auftragsmanagement
- Erfahrung in der Chemie-, Lebenswissenschafts-, Pharma- oder ähnlichen regulierten Branchen bevorzugt
- Starkes Verständnis von B2B-Prozessen
- Erfahrung mit ERP/CRM-Systemen (z.B. SAP, SAGE)
- Fließend in Deutsch und Englisch
- Starke organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
Was wird angeboten:
- Gelegenheit, einem weltweit anerkannten Unternehmen beizutreten
- Kollaboratives und internationales Arbeitsumfeld
- Fortlaufende Schulung und Entwicklung
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungen
Customer Service Representative Arbeitgeber: Skills Alliance
Kontaktperson:
Skills Alliance HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Representative
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess aussieht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei dem Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens und über die spezifischen Anforderungen der Rolle. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden und zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Representative
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Anzeige beschrieben sind.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle notwendigen Informationen bereitstellst!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Skills Alliance vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der chemischen und pharmazeutischen Industrie vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends, Vorschriften und Herausforderungen, die in diesem Bereich relevant sind. Das zeigt deinem potenziellen Arbeitgeber, dass du wirklich interessiert bist und die Branche verstehst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und im Umgang mit ERP/CRM-Systemen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. So kannst du selbstbewusst und präzise antworten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Customer Service Representative der Hauptansprechpartner für Kundenanfragen bist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Zusammenarbeit im Team und der Unternehmenskultur. Stelle Fragen dazu, wie das Unternehmen die Zusammenarbeit fördert und welche Werte wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.