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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kunden im After Sales, analysiere Störungsmeldungen und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: Renommiertes internationales Unternehmen im Bereich Ladenbau und Retail-Technology.
- Mitarbeitervorteile: Mobiles Arbeiten, attraktives Gehalt, 30 Urlaubstage und Team-Lunchs.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Karriere in einer zukunftsorientierten Branche.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Customer Service und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien, umfassende Einarbeitung und regelmäßige Teamevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Für ein renommiertes, internationales Unternehmen im Bereich Ladenbau, Store-Konzepte, Retail-Technology und Lichttechnik sucht SKILLs eine(n) Customer Service Representative/ stellvertretende Teamleitung (m/w/d) am Standort Köln. Unser Mandant ist ein führender Anbieter von individuellen und hochwertigen Ladenbauprojekten, Ladeneinrichtungen, Kassentischen, Self-Checkout-Systemen, Kundenführung und Beleuchtung.
Die Aufgabe beinhaltet die Stellvertreter-Rolle des Teamleiters und bietet entsprechende Entwicklungsmöglichkeiten.
Aufgaben- Als Teil eines mehrköpfigen Teams im Bereich After Sales & Wartung übernehmen Sie eigenverantwortlich die kompetente Beratung und Betreuung der Kunden telefonisch oder per E-Mail.
- Sie fungieren als Schnittstelle zum Vertriebsinnen- und Außendienst sowie externen Partnern.
- Service- und Wartungsangebote und die Auftragsabwicklung gehören zu Ihrem Verantwortungsbereich.
- Sie beauftragen und disponieren externe Dienstleister.
- Sie analysieren und bearbeiten eingehende Störungsmeldungen und verwalten diese sowie Serviceanfragen im Ticketsystem.
- Bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Kundendienstprozesse bringen Sie sich ein.
- Als stellvertretende(r) Teamleiter(in) unterstützen Sie den Teamleiter und vertreten ihn in seiner Abwesenheit.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bspw. Kaufmann/-frau Groß- und Außenhandel, Speditionskaufmann/frau) oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise gepaart mit einer Affinität für technische Produkte.
- Erfahrung im Customer Service Bereich/Projektmanagement und in der Disposition von externen Dienstleistern.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und eine hohe Kommunikationsfähigkeit gepaart mit Freude am Telefonieren und Umgang auch mit anspruchsvollen und internationalen Kunden/Partnern sowie einem kompetenten und verbindlichen Auftreten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse und Routine in der Anwendung gängiger MS-Office Programme sowie ERP Systeme.
- Hands-on Mentalität gepaart mit einer selbstständigen, sehr gewissenhaften und zielorientierten Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Souveränität, auch bei hohem Auftragspensum.
- Mobiles Arbeiten an bis zu 2 Tagen/Woche.
- Attraktives, marktgerechtes Gehalt und 30 Urlaubstage.
- Vermögenswirksame Leistungen und die Möglichkeit eines Job-Bikes.
- Alle zwei Wochen ein gemeinsamer Team-Lunch auf Firmenkosten.
- Einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz inkl. Wasser, Kaffee, Tee und Obst.
- Einen Firmenparkplatz direkt vor der Tür.
- Nutzung der Pool/Miet-Fahrzeuge bei Besuchen der Objekte vor Ort.
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven in einer zukunftsorientierten Branche.
- Eine umfassende Einarbeitung im Team sowie eine gute Arbeitsatmosphäre und gemeinsamen Aktivitäten wie z.B. Sommerfest und Weihnachtsfeier.
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit klaren Strukturen.
- Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen wie persönlichen Weiterentwicklung.
- Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und innovativen Projekten.
Wenn Sie dieses Angebot anspricht, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Sie erreichen unseren Personalberater Mikel Stahl in Hamburg unter: Tel. 040 54887141 oder 0172 5960073.
Customer Service Representative/ stellvertretende Teamleitung (m/w/d) Arbeitgeber: SKILLs HR Experts GmbH
Kontaktperson:
SKILLs HR Experts GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Representative/ stellvertretende Teamleitung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei dem Unternehmen sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen, seine Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Service und Projektmanagement am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Representative/ stellvertretende Teamleitung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenanzeige beschrieben sind.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, sich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SKILLs HR Experts GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Unternehmen verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über aktuelle Projekte und deren Produkte. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und Projektmanagement unter Beweis stellen. Das hilft dir, deine Kompetenzen klar zu kommunizieren und zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern gibt dir auch wertvolle Informationen über die Teamdynamik und die Unternehmenskultur. Frag nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten während des Interviews zeigst. Sprich klar und freundlich, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.