Aktuell suche ich für die erfolgreiche Gesellschaft einer seit zwei Jahrzehnten bestehenden IT-Unternehmensgruppe einen
Wenn du erste ITSM/ITIL Prozess Erfahrung mitbringst und dein Wissen gezielt einsetzen möchtest, könnte diese Stelle genau richtig für dich sein!
Deine Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten
- 90% Remote möglich mit gelegentlichen Team Meetings am Firmenstandort
- 30 Urlaubstage und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld
- Ein attraktives Fixgehalt
- Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zur Krankenzusatzversicherung
- Deutschlandticket und Firmenrad Zuschuss
- Spannende und vielfältige IT Projekte mit echten Herausforderungen
- Individuelle Weiterbildung und Freiraum, um sich in neue Bereiche einzuarbeiten
- Ein respektvolles, starkes Team, das den Austausch auf Augenhöhe lebt, und eine offene Arbeitskultur
Deine Aufgaben:
- Damit der Servicebetrieb stabil läuft, steuerst und enwickelst du bestehende IT-Services weiter
- Verträge behältst du im Blick, setzt neue Anforderungen um und stellst sicher, dass SLAs eingehalten werden
- Begleitung von Change Requests von der Aufnahme, Bewertung fachlicher Anforderungen bis zur strukturierten Übergabe in Angebot und Umsetzung
- Überwachung der Servicequalität über KPIs, Reportings, Management Dashboards und Auswertung
- Vorbereitung & Durchführung von Service Reviews Maßnahmen zur Service Weiterentwicklung und Verbesserung
- Koordination der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
Deine Skills:
- Erste Berufserfahrung Erfahrung im IT-Service-Management: ITIL Prozesse, Incident-, Problem-, Change- Service-Level-Management, SLAs, Verträge, Service KPIs und Reviews
- grundlegende IT-Infrastruktur/Betrieb Kenntnisse
- Du arbeitest kunden-/serviceorientiert und arbeitest gerne mit Fachbereichen, Kunden/Dienstleistern zusammen.
- Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
#J-18808-Ljbffr
(Junior) IT-Service Manager Arbeitgeber: SkillTank GmbH & Co. KG
Als Arbeitgeber in der IT-Branche bietet unser Unternehmen nicht nur ein attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten, sondern auch die Möglichkeit, 95% remote zu arbeiten. Wir fördern eine offene und respektvolle Arbeitskultur, in der individuelle Weiterbildung und der Austausch auf Augenhöhe großgeschrieben werden. Mit spannenden Projekten im Bereich Netzwerksicherheit und einem familienfreundlichen Umfeld sind wir der ideale Ort für Fachkräfte, die ihre Expertise in einem dynamischen Team einbringen möchten.
