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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Daten und entwickle präzise Prognosen für unseren WOW-Bereich.
- Arbeitgeber: Sky, ein innovatives Unternehmen mit einer offenen und vielfältigen Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Kostenloses Sky, 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und viele Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit datenbasierten Entscheidungen und innovativen Ansätzen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Wirtschaft oder Mathematik und Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrierechancen und einem starken Fokus auf Vielfalt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen Sie, um dem Forecasting & Planning Team beizutreten, befristet auf 12 Monate.
Aufgaben
- In Ihrer Rolle analysieren Sie historische Daten und entwickeln präzise Prognosen für unser WOW-Geschäft – von Chat bis E-Mail.
- Sie stellen sicher, dass wir mit den richtigen Kapazitäten für alle Kundenkontakte sowohl kurzfristig als auch mittelfristig perfekt aufgestellt sind.
- Sie bereiten komplexe Daten so auf, dass sie leicht verständlich sind und echten Mehrwert für Entscheidungsträger liefern.
- Als kommunikative Schnittstelle koordinieren Sie eng mit Reporting, Operations Control, Vendor Management, Training, Qualität und dem Customer Base Management Team, um volle Transparenz über alle Schlüsselfaktoren zu gewährleisten.
- Sie liefern klare Einblicke in die Ressourcenplanung und Kontaktvolumina für unsere Kundenserviceteams.
- Mit Ihrem vorausschauenden Ansatz tragen Sie dazu bei, Servicequalität und operative Effizienz in Einklang zu bringen.
- Sie treiben datenbasierte Entscheidungen aktiv voran und gestalten kontinuierlich unsere Prognose- und Planungsprozesse.
Anforderungen
- Sie haben ein Studium in Betriebswirtschaft, Mathematik oder einem vergleichbaren Bereich abgeschlossen.
- Sie bringen mehrere Jahre Erfahrung mit – idealerweise mit solider Erfahrung in Kundenservice-Umgebungen.
- Ein tiefes Verständnis von KPIs im Kundenservice und operativen Prozessen hebt Sie hervor.
- Komplexe Daten in klare Empfehlungen umzuwandeln, gehört zu Ihren Stärken.
- Sie sind erfahren in SQL, BI-Tools und bringen ausgezeichnete Excel-Kenntnisse sowie starke analytische Fähigkeiten mit.
- Selbstständiges Arbeiten, Selbstmotivation und das proaktive Vorantreiben von Themen sind für Sie selbstverständlich.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Vorteile
- Free Sky – schauen Sie alle unsere Inhalte kostenlos.
- Live-Fußball im Stadion? Exklusiver Zugang zu den Top-Bundesliga-Spielen.
- Subventioniertes Deutschland-Ticket.
- 30 Tage Urlaub + Urlaubsankauf.
- Hybrides Arbeitsmodell (60/40).
- Flexible Arbeitszeiten mit Überstundenvergütung.
- Arbeiten aus dem Ausland – bis zu 15 Tage/Jahr aus anderen europäischen Ländern arbeiten.
- Brandneues Fitnessstudio vor Ort, Firmenfahrrad & EGYM Wellpass.
- Corporate Benefits-Plattform.
- Sky Learn – Ihre Plattform mit über 20.000 externen & hunderten von internen Lernmöglichkeiten bei Sky.
Inklusion
Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Es ist uns wichtig, einen fairen und gleichberechtigten Arbeitsplatz für alle zu bieten. Wir glauben fest daran, dass eine Kultur der Vielfalt es uns ermöglicht, gemeinsam zu wachsen und Kreativität sowie Innovation zu fördern. Daher werden wir alle qualifizierten Bewerbungen berücksichtigen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Glauben, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.
Warum warten? Bewerben Sie sich jetzt, um eine großartige Karriere aufzubauen und Teil eines brillanten Teams zu werden. Wir können es kaum erwarten, von Ihnen zu hören. Wir freuen uns auch, Ihre Bewerbung auf Deutsch zu erhalten. Um mehr über die Arbeit mit uns zu erfahren, suchen Sie nach #WirbeiSky oder in den sozialen Medien.
Forecasting & Planning Manager (m/f/d) Arbeitgeber: Sky Deutschland GmbH
Kontaktperson:
Sky Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Forecasting & Planning Manager (m/f/d)
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Firma oder Tipps für den Bewerbungsprozess – oft helfen persönliche Kontakte mehr als jede Bewerbung.
✨Sei proaktiv
Warte nicht nur auf Rückmeldungen! Wenn du dich bewirbst, schick eine kurze Follow-up-Nachricht nach ein paar Tagen. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor
Informiere dich über die Firma und ihre Produkte. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten im Bereich Forecasting und Planung konkret zur Verbesserung ihrer Prozesse beitragen können. Zeig, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Karriereseite zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell an die richtigen Leute gelangt und du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Forecasting & Planning Manager (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Daten sind dein Freund!: Da du im Bereich Forecasting & Planning arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine analytischen Fähigkeiten zeigst. Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu demonstrieren, wie du komplexe Daten in klare Empfehlungen umgewandelt hast.
Klarheit ist der Schlüssel!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. So stellst du sicher, dass wir deine Ideen und Qualifikationen schnell erfassen können.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sky Deutschland GmbH vorbereitest
✨Verstehe die KPIs
Mach dich mit den wichtigsten KPIs im Kundenservice vertraut. Überlege dir, wie diese Kennzahlen in deiner bisherigen Erfahrung eine Rolle gespielt haben und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du zur Verbesserung dieser KPIs beigetragen hast.
✨Datenanalyse im Fokus
Bereite dich darauf vor, deine Fähigkeiten in der Datenanalyse zu demonstrieren. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel für eine komplexe Datenanalyse zu geben, die du durchgeführt hast. Zeige, wie du aus diesen Daten klare Empfehlungen abgeleitet hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als Schnittstelle zwischen verschiedenen Teams agierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Transparenz und Effizienz zu gewährleisten.
✨Fragen stellen
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen stellst. Informiere dich über die aktuellen Herausforderungen im Forecasting & Planning Team und frage, wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.