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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Priorisiere Produktanforderungen und arbeite eng mit Teams zusammen.
- Arbeitgeber: Sky ist ein innovatives Unternehmen, das digitale Lösungen für Kunden bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Zugang zu Sky-Inhalten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss und 5-6 Jahre Erfahrung in Kundenservice und Produktmanagement erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit am Arbeitsplatz.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Was Sie tun werden:
- Priorisieren Sie Produktanforderungen basierend auf Kundenfeedback, Markttrends und operativen Zielen, mit Fokus auf Digitalisierung und Kontaktvermeidung zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
- Erstellen und pflegen Sie ein Produkt-Backlog mit klaren Anforderungen und leiten Sie diese bis zur erfolgreichen Umsetzung.
- Arbeiten Sie eng mit dem Kundenservice und den Entwicklungsteams zusammen, um sicherzustellen, dass die Produktvision verstanden wird und das Endprodukt den Erwartungen entspricht.
- Überwachen Sie wichtige Service-KPIs, wie den Net Promoter Score und Kontaktquoten, um sicherzustellen, dass Änderungen in der Customer Journey die gewünschten Ergebnisse erzielen.
Was Sie mitbringen:
- Ein abgeschlossenes Studium und 5-6 Jahre Erfahrung im Kundenservice und Produktmanagement.
- Starke analytische Fähigkeiten zur Identifizierung von Verbesserungen und zur Umsetzung von Optimierungen in Kundenreisen.
- Affinität für digitale Serviceprozesse und Erfolg bei deren Effektivierung.
- Fähigkeit, Produkt-Roadmaps in Abstimmung mit Stakeholdern zu planen und operative Probleme pragmatisch zu lösen.
- Engagement, Initiative und Offenheit für Veränderungen.
- Erfahrung mit agilen Tools wie Jira und Confluence.
- Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie Wertschätzung für interkulturelle Zusammenarbeit.
Bei Sky unterstützen wir Ihr Wachstum mit einer Reihe von Vorteilen:
- Kostenloser Zugang zu Sky-Inhalten
- Flexible Arbeitszeiten mit Überstundenvergütung
- 30 Tage Urlaub plus Urlaubsankauf
- Firmenfahrrad & Wellhub Leasing- und Kaufoptionen für technische Ausrüstung mit Steuervorteilen
Inklusion: Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir schätzen Vielfalt und setzen uns dafür ein, allen qualifizierten Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Ethnie, Religion, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität einen fairen Arbeitsplatz zu bieten.
Product Owner Customer Solutions (m/f/d) Arbeitgeber: Sky Deutschland GmbH
Kontaktperson:
Sky Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Product Owner Customer Solutions (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits als Product Owner arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in den Bewerbungsprozess und die Unternehmenskultur geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du aktuelle Trends im Bereich Kundenlösungen und digitale Services recherchierst. Zeige, dass du über die neuesten Entwicklungen informiert bist und wie diese das Unternehmen unterstützen können.
✨Tip Nummer 3
Praktische Erfahrungen sind entscheidend. Überlege, ob du an Projekten teilnehmen kannst, die agile Methoden wie Jira und Confluence nutzen. Dies zeigt deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln und deine Fähigkeiten zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine analytischen Fähigkeiten, indem du konkrete Beispiele für Verbesserungen in Kundenreisen nennst, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast. Dies wird deine Eignung für die Position unterstreichen und deine Problemlösungsfähigkeiten hervorheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Product Owner Customer Solutions (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Product Owners im Bereich Customer Solutions. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine 5-6 Jahre Erfahrung im Kundenservice und Produktmanagement. Zeige konkrete Beispiele, wie du analytische Fähigkeiten eingesetzt hast, um Kundenreisen zu optimieren.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur digitalen Transformation und Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen kannst.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in klarem, professionellem Deutsch verfasst sind. Verwende Fachbegriffe aus dem Bereich Produktmanagement und Kundenservice, um deine Kompetenz zu unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sky Deutschland GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Produktvision
Mach dich mit der Produktvision des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu beitragen können, diese Vision zu verwirklichen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die zeigen, wie du ähnliche Ziele erreicht hast.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Du könntest gefragt werden, wie du Kundenfeedback in Produktanforderungen umsetzt oder wie du KPIs zur Verbesserung der Customer Journey nutzt. Zeige, dass du in der Lage bist, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
✨Agile Methoden hervorheben
Da Erfahrung mit agilen Tools wie Jira und Confluence gefordert ist, solltest du deine Kenntnisse in diesen Bereichen betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du agile Methoden erfolgreich angewendet hast, um Projekte effizient zu steuern und das Team zu unterstützen.
✨Interkulturelle Kommunikation betonen
Da das Unternehmen Wert auf interkulturelle Zusammenarbeit legt, sei bereit, über deine Erfahrungen in internationalen Teams zu sprechen. Zeige, dass du offen für verschiedene Perspektiven bist und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen zusammengearbeitet hast.
