VP, Experience Strategy

EVERSANA INTOUCH® ist eine führende Full-Service, globale Gesundheitsagentur, die die Lebenswissenschaften und Pharmaindustrie bedient. Wir bieten kreative und Medienservices der nächsten Generation, Unternehmenslösungen und Datenanalysedienste für Kunden. Wir kombinieren die Kraft von erstklassigen kreativen und digitalen Teams mit tiefem Marktzugang, Payer- und Gesundheitskommunikationsexpertise, um innovative Lösungen für Unternehmen der Lebenswissenschaften zu bieten, die mit Verbrauchern, Gesundheitsfachkräften und Payern in Kontakt treten möchten.

Die Position: Der Vice President, Experience Strategy leitet ein leistungsstarkes Team bei der Entwicklung datengestützter, omnichannel Erfahrungen für Patienten- und Arztzielgruppen in verschiedenen Märkten. Diese Person wird die bereichsübergreifende Zusammenarbeit vorantreiben, um innovative Kundenerlebnisse zu gestalten und umzusetzen, die dauerhafte Beziehungen aufbauen und einen Wettbewerbsvorteil bieten.

• Eine Vision für die Transformation des Erlebnisses festlegen, inspiriert von Best-in-Class-Unternehmen innerhalb der Pharmaindustrie und darüber hinaus.
• Wichtige Beziehungen intern und extern aufbauen, um Geschäftsmöglichkeiten zu nutzen.
• Ein Verständnis für Finanzen demonstrieren und die Nutzung und Abrechenbarkeit des Teams verantworten.
• Kritische Momente und Barrieren in der Customer Journey identifizieren und angehen, indem Omnichannel-Pläne erstellt und bereichsübergreifende Workshops durchgeführt werden.
• Mit Analytics zusammenarbeiten, um den Omnichannel-Plan zu iterieren und zu optimieren.
• Taktische Briefings verfassen und sicherstellen, dass sie mit der Gesamtmarkenstrategie übereinstimmen; jede Kundeninteraktion mit der Marke vereinfachen, humanisieren und aufwerten.
• Die Entwicklung der Teammitglieder in der Expertise der Experience Strategy und deren Karrierewachstum unterstützen.
• Neue Geschäftsinitiativen unterstützen, indem strategische Einblicke beigetragen und an Pitches und Präsentationen teilgenommen wird.
• Ein Engagement für Vielfalt, Gleichheit und Inklusion durch kontinuierliche Entwicklung, Vorbildverhalten und proaktive Bias-Management demonstrieren.

• Reise (%) N/A
• Stunden: 40 Stunden pro Woche

• Abschluss in Marketing, Kommunikation oder einem verwandten Bereich.
• 12 Jahre (oder mehr) Erfahrung in Omnichannel-Strategie, Experience Strategy, Digital Strategy oder einem verwandten Bereich.
• 3+ Jahre Erfahrung im Management von Mitarbeitern, Führung und Wachstum eines Teams.
• Erfahrung in der Pharma-, Biotech- oder Gesundheitsmarketingbranche.
• Außergewöhnliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe Ideen klar an verschiedene Zielgruppen und leitende Stakeholder zu vermitteln.
• Starke analytische Fähigkeiten und Benutzererfahrungsfähigkeiten, mit Erfahrung in der Nutzung von Daten und Kundenforschung zur Informierung strategischer Entscheidungen.
• Expertise mit Microsoft Office-Tools (z.B. PowerPoint, Word, Excel usw.).
• Kenntnisse in digitalen Kollaborations- und Journey-Mapping-Tools (z.B. Miro, Mural, Airtable).
• Grundkenntnisse in Marketingautomatisierungs- und CRM-Plattformen (z.B. Veeva, Salesforce Marketing Cloud, Adobe usw.).
• Versiert im Umgang mit KI-Systemen und -Rahmenwerken.

• Vertrautheit mit Web-Analyseplattformen (z.B. Google Analytics, Adobe Analytics).
• Grundkenntnisse in Echtzeit-Engine-Lösungen.
• Pitch- und neue Geschäftserfahrung.

UNSERE KULTURELLEN ÜBERZEUGUNGEN: Patient Minded – Ich handle im besten Interesse des Patienten. Client Delight – Ich übernehme jede Kundenerfahrung und deren Auswirkungen auf die Ergebnisse. Take Action – Ich bin befugt und halte mich selbst verantwortlich. Embrace Diversity – Ich schaffe ein Umfeld des Bewusstseins und des Respekts. Grow Talent – Ich übernehme meine Entwicklung und investiere in die Entwicklung anderer. Win Together – Ich verbinde mich leidenschaftlich mit jedem, überall, jederzeit, um Ergebnisse zu erzielen. Communication Matters – Ich äußere mich, um einen transparenten, durchdachten und zeitnahen Dialog zu schaffen. Always Innovate – Ich bin mutig und kreativ in allem, was ich tue.

Von der Gründung an waren Vielfalt, Gleichheit und Inklusion immer entscheidend für unseren Erfolg. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und unsere Mitarbeiter sind Menschen mit unterschiedlichen Stärken, Erfahrungen und Hintergründen, die eine Leidenschaft dafür teilen, das Leben von Patienten zu verbessern und Innovationen im Gesundheitswesen voranzutreiben. Vielfalt umfasst nicht nur Rasse und Geschlechtsidentität, sondern auch Alter, Behinderungsstatus, Veteranenstatus, sexuelle Orientierung, Religion und viele andere Teile der eigenen Identität. Alle Standpunkte unserer Mitarbeiter sind entscheidend für unseren Erfolg, und Inklusion ist die Verantwortung aller.