Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze vor Ort IT-Operationen und koordiniere Dispatch-Aktivitäten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Basel mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Möglichkeit zur Vertragsverlängerung basierend auf Leistung.
- Warum dieser Job: Werde der zentrale Ansprechpartner für Kunden und Techniker und verbessere den Service.
- Qualifikationen: 2-5 Jahre Erfahrung in IT-Support und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Standort: Basel, Schweiz (100% Vor Ort)
Gehalt: CHF 78.000 pro Jahr mit Leistungen ODER CHF 80.000 als unabhängiger Auftragnehmer
Vertrag: 6-12 Monate (Verlängerung möglich basierend auf Leistung und Geschäftsbedürfnissen)
Rollenübersicht
Wir suchen einen IT Support Specialist / Dispatch Coordinator, um die Vor-Ort-Serviceoperationen und Dispatch-Aktivitäten zu unterstützen. Diese Rolle dient als primärer Ansprechpartner zwischen Kunden, Vor-Ort-Technikern und internen IT-Teams, um eine zeitnahe Ticketzuweisung, effiziente Koordination und außergewöhnlichen Kundenservice sicherzustellen.
Der ideale Kandidat verfügt über Erfahrung als Desktop Support Engineer oder im Bereich Field Support mit praktischer Erfahrung in der Vor-Ort-IT-Unterstützung sowie über starke Kommunikations-, Stakeholder-Management- und Koordinationsfähigkeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Überwachen, priorisieren, zuweisen und verfolgen von ServiceNow-Tickets basierend auf Dringlichkeit und SLA-Anforderungen.
- Koordinieren von Dispatch-Aktivitäten zwischen Kunden, Vor-Ort-Technikern und internen Unterstützungsteams.
- Als primärer Ansprechpartner für Benutzer fungieren, exzellenten Kundenservice bieten und regelmäßige Statusupdates bereitstellen.
- Vor-Ort-Termine für IT-Support-Aktivitäten planen, einschließlich Gerätebereitstellungen, Asset-Aktualisierungen und Unterstützung von Besprechungsräumen.
- Kritische Vorfälle an die entsprechenden technischen Teams eskalieren und eine zeitnahe Lösung sicherstellen.
- Genauigkeit der Ticketdokumentation, Serviceprotokolle und Berichte aufrechterhalten.
- Mit Vor-Ort-Technikern und Stakeholdern zusammenarbeiten, um eine effiziente Servicebereitstellung sicherzustellen.
- Möglichkeiten zur Verbesserung der Dispatch-Prozesse und der betrieblichen Effizienz identifizieren.
Erforderliche Qualifikationen
- 2-5 Jahre Erfahrung in IT-Support, Desktop-Support, Field Services, Service Desk oder Dispatch-Koordination.
- Praktische Erfahrung mit ServiceNow oder einer ähnlichen ITSM-Ticketplattform.
- Erfahrung in der Unterstützung von Vor-Ort-Serviceoperationen und der Koordination technischer Ressourcen.
- Starke Kundenservice-, Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
- Gutes Verständnis von Desktop-Hardware, Software und grundlegender IT-Infrastruktur.
- Fähigkeit, mehrere Anfragen zu priorisieren und SLA-Ziele zu erreichen.
- Kenntnisse in Microsoft Excel zur Verfolgung und Berichterstattung.
IT Support Specialist / Dispatcher Arbeitgeber: Sky Systems, Inc. (SkySys)
Als IT Support Specialist / Dispatcher in Basel, Schweiz, profitieren Sie von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und exzellenten Kundenservice ausgerichtet ist. Wir bieten Ihnen nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und flexible Vertragsoptionen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulung. Unsere Unternehmenskultur fördert Innovation und Zusammenarbeit, sodass Sie in Ihrer Rolle wachsen und einen bedeutenden Beitrag zu unserem Erfolg leisten können.
Kontaktdaten:
Sky Systems, Inc. (SkySys) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Specialist / Dispatcher erhalten könntest
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei Sky Systems, Inc. (SkySys) schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei Sky Systems, Inc. (SkySys).
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist / Dispatcher mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei Sky Systems, Inc. (SkySys) aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sky Systems, Inc. (SkySys) vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
